Shopee나 TikTok Shop과 같은 전자상거래 플랫폼(TMĐT)의 발전으로 쇼핑이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 몇 번의 검색만으로 소비자는 다양한 가격대의 다양한 제품에 접근할 수 있습니다.
그러나 현재 현실은 동일한 제품이라도 매장 간 판매 가격 차이가 매우 클 수 있음을 보여줍니다. 유명 브랜드의 많은 품목이 정품 매장의 정가의 수십 퍼센트에 불과한 비정상적으로 낮은 가격으로 판매되고 있습니다.
자외선 차단제는 여름이 되면 인기 상품이 되어 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑 수요가 급증합니다. 몇 번의 검색만으로 사용자는 판매 중인 다양한 제품을 볼 수 있습니다.
Shopee의 PV 조사에 따르면 "Vichy SPF 50+ UVA & UVB Vichy Capital Soleil Dry Touch 자외선 차단제"라는 키워드를 입력해 보니 시스템에 이 제품을 판매하는 수백 개의 매장이 빠르게 표시되었습니다.
그러나 비시의 공식 매장은 50ml 튜브에 대해 약 59만 동(할인 없음)의 가격을 제시하는 반면, 다른 많은 계정은 매우 낮은 가격, 심지어 6만 5천 동에 판매하고 있습니다. 고객 평가 섹션 아래에는 많은 사람들이 품질이 보장되지 않고 가짜 상품이라고 경고합니다.
비시 베트남 고객 관리 부서에 문의한 결과, 이곳 직원은 소비자들에게 비정상적으로 저렴한 가격으로 판매되는 제품에 대해 특별히 주의해야 한다고 권고했습니다.
정품 제품의 가격이 80,000동이 조금 넘는 것은 매우 어렵습니다. 가짜 상품, 모조품을 구매하는 것을 피하려면 소비자는 제품에 베트남어 보조 라벨이 있는지 꼼꼼히 확인하고 포장의 바코드, QR 코드를 대조해야 합니다.
고객은 또한 판매자에게 자신의 권리를 보장하기 위해 제품의 원산지 및 출처를 증명하는 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다."라고 Vichy Vietnam의 컨설턴트가 말했습니다.
화장품뿐만 아니라 엄마와 아기를 위한 많은 품목도 가짜로 만들어질 위험이 잠재되어 있어 온라인 쇼핑 경험이 있음에도 불구하고 적지 않은 소비자들이 위험에 직면합니다.
Shopee 전자상거래 플랫폼에서 "다이아몬드" 등급 계정을 소유하고 온라인 쇼핑 경험이 풍부함에도 불구하고 응우옌 프엉 타오 씨(2000년생, 하노이 하이바동 거주)는 가판대 이름을 믿었기 때문에 두 번이나 가짜 상품을 샀습니다.
PV와의 인터뷰에서 타오 씨는 최근 아이에게 젖병을 더 사줄 필요가 있을 때 Shopee에서 제품을 검색했다고 말했습니다. "Kids Palza"라는 매장을 보고 이곳이 유명한 엄마와 아기 시스템에 속한 매장이고 가격도 주요 매장보다 저렴하다고 오해하여 의심 없이 주문했습니다.
그러나 상품을 받은 후 그녀는 방금 산 젖병이 이전에 정품 매장에서 구매했던 동일한 제품과 다른 몇 가지 세부 사항을 가지고 있다는 것을 발견했습니다.
새 우유병은 용량 분할선 부분이 다르지만 자세히 보지 않으면 알아보기 어렵습니다. 그 후 인터넷에서 경고 기사를 찾아 읽어보니 가짜 상품을 샀다는 것을 알게 되었습니다. 항의하기 위해 매장으로 돌아갔을 때 이 계정은 Shopee에서 삭제되었고 환불을 받지 못했습니다."라고 타오 씨는 말했습니다.
사건 이후 타오 씨는 자신의 계정에 많은 혜택이 있음에도 불구하고 이전처럼 전자상거래 플랫폼에서 건강 및 어린이 관련 제품을 더 이상 감히 구매하지 못한다고 말했습니다.
온라인 쇼핑이 점점 보편화되는 상황에서 "비정상적으로 저렴한" 가격으로 판매되는 제품은 많은 소비자들이 가짜 상품, 모조품, 특히 건강과 직접 관련된 품목을 구매할 위험에 직면하게 만드는 함정이 되고 있습니다.
이러한 현실은 또한 전자상거래 플랫폼에 판매자 검열 및 확인 절차를 강화하고 위반 징후가 있는 가판대를 적시에 발견하고 제거해야 한다는 긴급한 요구 사항을 제기합니다. 왜냐하면 소비자의 경각심에만 의존한다면 가짜 상품, 모조품이 온라인 쇼핑 환경에 계속 침투할 위험이 여전히 존재하기 때문입니다.
