12월 9일 아침 세무국은 eTax Mobile 애플리케이션의 기능을 교육하고 납세자를 지원하는 챗봇 도구를 소개하기 위해 전국 직접 및 온라인 회의를 개최했습니다. 이 활동은 모든 단계의 세무 공무원이 보고서 절차를 숙지하고 보고서 애플리케이션의 기능을 능숙하게 조작하고 사용하여 가구 및 개인 사업자가 보고서를 등록하고 보고서를 작성하고 세금을 편리하게 납부하고 준수 시간과 비용을 줄이는 데 도움을 주기 위한 것입니다.
회의에서 주목할 만한 내용 중 하나는 eTax Mobile에 통합된 가상 비서인 Chatbot 사용 지침입니다. 이 도구는 세무 당국이 납세자를 중심으로 서비스를 제공한다는 목표에 따라 납세자를 적시에 효과적으로 지원하기 위해 개발했습니다.
마이선 세무국 부국장은mia eTax Mobile이 거의 4년 동안 운영된 후 '원스톱 - 하나의 터치 포인트' 모델에 따라 지속적으로 업그레이드되었으며 VNeID를 통한 로그인과 암세 등록 암세 신고 암세 납부 암세 대리 납부 암세 의무 조회 암세 전자 송장 등록 및 조정 가구 사업 정보 조회와 같은 많은 필수 기능이 통합되었다고 밝혔습니다. 이러한 개선 사항은 납세자가 언제 어디서나 의무를 이행할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.
세무국 대표는 2022년 3월부터 현재까지 앱이 1 300만 건 이상의 다운로드를 기록했으며 총 2조 9천억 동 이상의 금액으로 7백만 건 이상의 세금 납부 거래를 접수 및 처리했다고 밝혔습니다. 특히 2025년에는 신규 등록 건수가 700만 건을 넘어섰으며 이는 이전 3년 동안의 총 거래 건수의 1배입니다. 거래 건수는 9백만 건을 넘어섰으며 이는 이전 기간의 3배입니다. 예산 납부액은 약 18조 동입니다. 앱은 또한 상위 '비즈니스' 그룹
2025년 12월 6일 업그레이드 버전에서, eTax Mobile은 세무 부문 데이터 및 24시간 연중무휴 활동과 관련된 인공지능을 사용하는 챗봇을 추가로 통합했습니다. 이 도구를 통해 납세자는 세금 부채를 추적할 수 있고 거부 강제 집행 정보 거부 출국 상황을 알 수 있으며 시스템이 지속적으로 개선할 수 있도록 음성-문서 변환 및 답변 평가를 지원할 수 있습니다. 마이선 거부 부국장에 따르면 AI를 지원에 도입하는 것은 시의적절성과 서비스 품질을 향상시키는 중요한 진전입니다.
이를 효과적으로 시행하기 위해 세무국은 각 부서에 세 가지 핵심 내용에 집중할 것을 요구합니다.
첫째 세무 공무원은 eTax Mobile 및 Chatbot의 기능을 숙지하여 올바른 유형을 안내하고 각 장소에서 다르게 이해하는 것을 피해야 합니다. 회의 직후 부서는 납세자가 보고 사용할 수 있도록 홍보를 강화하고 세무 기관에 가는 대신 애플리케이션을 통해 정보를 검색하는 습관을 형성해야 합니다.
둘째 데이터 표준화는 정기적인 임무로 간주되어야 합니다. 세무국 지도부는 데이터가 모든 기술의 플랫폼이라고 강조했습니다. 데이터가 '정확하고 - 충분하고 - 깨끗하고 - 살아 있어야' 챗봇은 정확하게 답변할 수 있습니다. 잘못된 데이터는 잘못된 답변으로 이어져 오해를 일으키고 전자 세금 서비스에 대한 신뢰에 영향을 미칩니다.
셋째 브라질 단위는 챗봇 배포 및 eTax 모바일 업그레이드에서 올바른 역할 올바른 작업으로 협력해야 합니다. 애플리케이션은 집중 관리되는 반면 주요 단위는 브라를 교육하고 문제를 처리하고 정기적으로 업그레이드할 책임이 있습니다. 지방 정부 도시 및 시설은 시스템이 원활하게 작동하도록 보장하기 위해 기술 또는 전문 그룹이 적시에 솔루션을 제공할 수 있도록 종합하고 반영하는 주요 단위를 지정해야 합니다.
