검사 결과 발표
노동 신문에 반영된 바에 따르면 T.G씨(익명 요청 타이응우옌성 반푸 코뮌 칸 마을 거주)는 자신의 아버지 T.V.K씨가 두 가구의 공동 명의로 전기를 사용했지만 두 가구는 반푸 코뮌의 서로 다른 두 마을에 살고 있다고 말했습니다.
그중에서도 G 씨 가족이 전기를 사용하는 깐 마을 주소와 T.V.K 씨 부부가 사용하는 디엔 마을 청구서가 있습니다.
dien라 두 가구의 계량기는 다르지만 아버지 이름으로 되어 있습니다.'라고 G씨는 말하며 단언했습니다. '두 가구는 전기를 완전히 다르게 사용합니다.' G씨의 집에는 4명이 살고 있습니다. '브로큰'은 성인 2명 '브로큰'은 어린이 2명 '브로큰'은 냉장고 '브로큰'은 에어컨과 같은 다양한 전기 장비를 사용하며 그의 가족은 옷 사업도 하고 있습니다.
G 씨 아버지의 집에는 전기가 들어오는 노부부만 있고 평소에는 그의 집처럼 전기 장비를 많이 사용하지 않습니다.
그러나 그를 따라 간다는 놀랍게도 7월 전기 요금 청구 기간에 두 청구서가 모두 동일하고 틀리지 않았으며 일부 회사는 동일한 수준인 월 1 019 358동이라는 것입니다.
거기서 멈추지 않고 G씨는 방금 받은 8월 청구서에서 가족의 전기 요금이 여전히 월 1 019 358동이라는 사실에 놀랐습니다. 반면 아버지의 청구서는 단 하나만 달랐습니다.
타이응우옌 전력 회사의 보고서에 따르면 최근 몇 달 동안 원격 측정 데이터와 전기 요금 청구서가 고객 불만 사항과 완전히 일치합니다.
이에 따라 고객 코드 PA04DT4036*** (T.V.K 씨)의 경우: 2025년 6월 입찰 기간 말 지수는 12 600입니다.
2025년 7월 후기 측정 지수는 12 961 → 7월 소비량은 361kWh 찬스로 청구서와 일치합니다.
2025년 8월 기말 원격 측정 지수는 13 322 → 8월 소비량은 계속해서 361kWh이며 이는 청구서와 일치합니다.
PA04DT1016*** 고객 코드(T.V.K 씨 소유)의 경우: 2025년 6월 만기 측정 지수는 8 755입니다.
2025년 7월 후기 측정 지수는 9.116 → 7월 소비량은 361kWh 찬스로 청구서와 일치합니다.
2025년 8월 후기 측정 지수는 9 473 → 8월 소비량도 361kWh anh로 송장과 일치합니다.
따라서 고객 코드 PA04DT4036***의 7월과 8월 전력 소비량은 모두 고객 코드 PA04DT1016***의 7월 생산량인 361kWh와 동일합니다. 그러나 두 고객 코드의 기간 초 및 말 지수는 완전히 다릅니다.
타이응우옌 전력 회사는 CMIS 시스템에서 지수를 확정하고 입력하는 것은 모두 기존 원격 측정 데이터를 기반으로 하며 발행된 청구서가 실제 생산량과 일치하도록 보장한다고 확인했습니다.
오류 발견 없음
베트남 전력 그룹(EVN)은 전력 공사(TCTDL)에 고객 불만을 검토하고 처리하도록 지시했으며 다음과 같이 완전한 정보를 발표했습니다. EVN 산하 TCTDL의 종합 보고서에 따르면 각 부서는 8월 전력 소비량이 7월 대비 30% 이상 증가한 고객 데이터를 검토하고 통계했습니다.
결과에 따르면 3억 9백만 명 이상의 고객(EVN이 관리하는 총 4억 8천 8백만 명의 생활 고객 중 10% 이상에 해당 전기 판매)이 지난달 전기 소비량이 크게 증가했습니다.
KS TCTDL 고객 관리 센터의 데이터와 소셜 네트워크의 불만 사항 추적에 따르면 현재까지 KS에는 8월 전기 요금 청구서 증가에 대한 고객 불만이 약 500건 이상 있습니다. 불만 사항 정보는 고객에게 피드백하고 정보를 제공하기 위해 부서에서 긴급히 검토하고 명확히 했습니다.
원인에 대해 말씀드리자면 지난 8월 브라 특히 브라 이달 초 북부 지역의 많은 지역에서 극심한 폭염을 겪어 전력 소비량이 매우 증가했습니다. 심지어 브라는 2025년 8월 4일에는 북부 지역의 전력 소비량이 역대 최고치를 기록했습니다.
전기 요금 청구서와 관련된 정보를 설명하는 것 외에도 전력 회사는 고객이 일일 전력 소비량을 스스로 추적하는 데 편리하도록 애플리케이션(각 TCTDL에 따름) 설치를 안내하는 것을 강화했습니다.
BSA 북부 총괄 이사의 통계에 따르면 2025년 8월에 콜센터 19006769는 BSA에 171 723건의 전화를 기록했으며 그 중 150 387건의 전화가 접수되었고 BSA는 8 ty8%의 비율을 달성했습니다. 전화 건수는 더운 날씨 시기에 더 많이 집중되었기 때문에 이 시기에는 고객의 일부 전화가 제때 접수되지 않았을 수 있습니다.
주목할 만한 점은 전기 요금 청구서에 대한 소셜 미디어 피드백 콘텐츠에서 기존은 고객의 특정 정보를 확인할 수 없는 게시물이나 그룹 의견이 많기 때문에 EVN은 진위 여부를 확인할 수 없습니다.
게다가,는 온라인 판매를 통해 조회수를 높이기 위해 사실과 다른 정보를 반영하거나 게시하는 경우도 있습니다. EVN60 통계에 따르면 EVN60에서 직접 전기를 구매하는 고객이 아니라 도매 및 소매 전기 구매 조직에서 전기를 구매하는 고객이 많다는 불만이 많습니다.
