Tối ưu từ đơn hàng đến cảm xúc người dùng
Trong năm 2025, Shopee tập trung nâng cấp toàn diện hành trình mua sắm cho người dùng. Bên cạnh việc duy trì chuỗi Mega Sale hàng tháng, nền tảng tăng cường các ưu đãi miễn phí vận chuyển, đặc biệt đối với nhóm hàng cồng kềnh và sản phẩm có giá trị cao. Theo thống kê, người dùng đã giao dịch khoảng 5 tỷ sản phẩm, tiết kiệm ước tính khoảng 45.000 tỷ đồng.
Shopee còn cải thiện tốc độ giao hàng với các phương thức hỏa tốc 4 giờ và giao nhanh trong ngày, ghi nhận 25 triệu đơn hàng được giao bằng hình thức nhanh.
Nền tảng cũng đẩy mạnh mô hình mua sắm kết hợp giải trí trên Shopee Live và Shopee Video thông qua nhiều chương trình như Birthday Music Show 12.12, series video phái sinh từ chương trình thực tế “Bữa cơm haha”, chuỗi livestream “Sao Thì Sao” và Shopee Debut. Những nội dung này đã thu hút 41 tỷ lượt xem Shopee Live và Shopee Video trong năm 2025, tăng 33% so với 2024.
Technology to improve operating standards and promote growth
Shopee đã giới thiệu loạt công cụ AI mới nhằm tối ưu trải nghiệm cho cả nhà bán và người mua. Chỉ sau vài tháng triển khai, các công cụ AI đã hỗ trợ nhà bán xử lý hơn 36 triệu hội thoại.
Đồng thời, chương trình Shopee Brand Protection được mở rộng chương trình Shopee Brand Protection với cổng đăng ký và bảo vệ tài sản trí tuệ cho hơn 1.500 thương hiệu
By the first half of 2025, Shopee Mall recorded 28 million active shoppers, of which 40% were new customers. Compared to the beginning of the year, the number of orders on Shopee Premium doubled in the fourth quarter of 2025.
Bringing Vietnamese goods far
Also in 2025, Shopee implemented a series of programs to support the MSME community to bring Vietnamese goods to the international market. Typically, the "Tinh hoa Viet" livestream series and the OCOP introduction event, and at the same time organized 70 training courses, helping 20,000 local sellers participate in improving operational skills and digital transformation.
Shopee cũng phối hợp với Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) triển khai chương trình “Shopee EZXports: Vietnam Everywhere”, hỗ trợ MSME Việt xuất khẩu trực tuyến tại Đông Nam Á. Các sáng kiến hỗ trợ MSME đã mở rộng dư địa tăng trưởng mới cho hàng Việt trên thị trường quốc tế, ghi nhận hơn 180 triệu USD giá trị xuất khẩu tính đến cuối năm 2025.
Commitment to long-term reinvestment
Bước sang năm 2026, Shopee cho biết sẽ đẩy mạnh tái đầu tư hệ sinh thái, tập trung nâng cao độ an toàn giao dịch và hỗ trợ MSME, nhà bán mở rộng quy mô.
“Về lâu dài, giá trị cốt lõi của nền tảng là xây dựng trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy cho người tiêu dùng, song song với môi trường được bảo vệ cho thương hiệu và nhà bán”, ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam cho biết.
With the seller and brand, the platform will continue to develop a tool ecosystem to improve operational efficiency, while supporting Vietnamese businesses to reach out to the Southeast Asian market through export promotion programs.
