기업의 느린 변화는 인력 유지 능력을 감소시킬 것입니다.
라오동 신문 기자와의 인터뷰에서 그레이트 플레이스 투 워크 아세안 및 ANZ - 글로벌 직장 문화 기관의 롤랜드 위 회장은 기업들이 현재 공급망 다각화를 추진하고, 지역별 운영 구조를 재구성하고, 디지털 전환을 가속화하고, 지역 단위에 의사 결정 권한을 위임해야 한다고 밝혔습니다.
롤랜드 위에 따르면, 단기적인 대응책은 더 이상 충분히 효과적이지 않습니다. 가장 잘 견디는 조직은 일반적으로 위기 발생 이전부터 적응 구조와 유연한 문화를 구축해 온 기업입니다. "이것은 조직의 건전성이 전략적 자산이 되고 있음을 보여줍니다."라고 그는 말했습니다.
Great Place To Work 대표는 전 세계적으로 직장 문화가 뚜렷하게 변화하고 있다고 말했습니다. 이전에는 노동 관계가 주로 보수와 충성심에 달려 있었지만, 현재는 노동자들이 업무 목적, 결속력, 기업의 진심 어린 관심에 더 많은 기대를 걸고 있습니다.
이와 함께 노동자들이 위험을 두려워하지 않고 아이디어를 내고, 실험하고, 적응할 수 있는 "심리적 안전"을 중시하는 근무 환경을 구축하는 추세가 있습니다.
이러한 추세에 따라 변화가 느린 조직은 결속력과 인적 자원 유지 능력이 현저히 감소하고 있습니다."라고 롤랜드 위 씨는 2026년 베트남 최고의 직장 35곳 순위 발표 행사에서 말했습니다.
환경은 업무 효율성을 결정합니다.
Great Place To Work의 연구에 따르면 신뢰성이 높은 근무 환경을 가진 기업은 혁신, 고객 서비스 품질, 변화에 대한 적응력과 같은 많은 지표에서 뛰어난 효율성을 달성하는 경향이 있습니다. Roland Wee는 기업 문화가 더 이상 형식적인 요소가 아니라 조직의 지속 가능성을 결정하는 구조적 이점이 되었다고 말합니다.
ASEAN 지역의 데이터에 따르면 신뢰도가 높은 조직의 인력은 일반적인 수준보다 변화에 4배 더 빠르게 적응하고 유대감이 3배 더 높습니다. "Best Workplaces" 그룹에 속한 기업에서는 노동자들이 새로운 아이디어를 제안할 때 안전하다고 느끼기 때문에 혁신 활동이 위기 상황에서 더욱 강력하게 추진됩니다.
인사 측면에서 롤랜드 위는 "명령과 통제" 스타일의 관리 모델이 점차 비효율적으로 변하고 있다고 말했습니다. 대신 기업은 경청하고, 투명하게 소통하고, 권한을 분산하고, 팀에 대한 신뢰를 구축하는 리더가 필요합니다.
그에 따르면, 2026년에는 노동자들이 기술 전문 지식뿐만 아니라 끊임없이 변화하는 환경에서 일하기 위한 적응력, 협력 능력 및 정신적 지구력을 구축해야 합니다. "가장 가치 있는 인력은 반드시 가장 깊이 있는 전문 지식을 가진 사람이 아니라, 가장 잘 견디고 협력할 수 있는 사람입니다."라고 그는 말했습니다.
AI, 기업 운영에 큰 변화를 가져오다
경제 변동 외에도 AI의 급속한 발전은 기업 운영에 큰 변화를 가져오고 있습니다. 롤랜드 위는 지난 기간 동안 AI 개발 속도가 "놀랍다"고 평가했습니다. 한때 10년이 걸릴 것으로 예상되었던 많은 이정표가 현재 약 18개월 만에 이루어지고 있기 때문입니다.
그에 따르면 AI는 더 이상 내부 자동화 도구일 뿐만 아니라 전문 인력의 분석, 연구 및 의사 결정 과정에 깊이 통합된 "직접 생산성 계층"이 되었습니다. 그러나 이러한 발전은 기업이 전환 과정을 이해하는 방식으로 관리하지 않으면 불안 심리가 증가하고 결속력이 감소할 위험도 초래합니다.
그럼에도 불구하고 AI에 대한 시각은 현재 더 긍정적인 방향으로 바뀌었습니다. AI를 인간을 대체하는 기술로 보는 대신, 많은 기업들이 이를 인력의 "능력 확대"를 돕는 도구로 보고 있습니다.
Great Place To Work에 따르면, 현재 AI 응용 수준은 기업 간에 뚜렷하게 차별화되어 있습니다. 일부 조직은 AI를 연구, 데이터 분석 또는 고객 관리와 같은 핵심 프로세스에 통합했지만, 많은 다른 기업은 여전히 테스트 단계에 머물러 있습니다.
롤랜드 위는 "노동 시장의 미래는 인간과 AI 간의 싸움이 아니라 조직의 의미 있는 목표를 달성하기 위해 AI에 의해 인간 역량이 증강되는 것입니다."라고 강조했습니다.
