현재 Cloudflare는 인적 자원 감축과 인공 지능(AI) 개발을 공개적으로 연결하는 최신 기술 기업 중 하나가 되어 있으며, 이는 이 기술이 업계의 조직 구조를 심오하게 변화시키기 시작했음을 보여줍니다.
월스트리트 저널(The Wall Street Journal)에 게재된 논평에서 클라우드플레이어 CEO 매튜 프린스는 현재 AI가 기업의 운영 효율성 모니터링, 평가 및 측정과 관련된 많은 작업을 대체할 수 있다고 말했습니다.
Prince에 따르면 최근 Cloudflare 해고로 인해 영향을 받은 대부분의 인력은 중간 관리자, 재무, 법률, 내부 감사 및 수익 인식 부서를 포함한 "측정 업무" 그룹에 속합니다.
이달 초 Cloudflare는 약 20%의 노동력, 즉 약 1,100명의 직원을 감축한다고 발표했습니다. 회사는 AI가 새로운 단계에서 기업이 필요로 하는 직업 유형을 변화시키고 있다고 밝혔습니다.
매튜 프린스 씨는 현재 AI 시스템이 많은 인력보다 훨씬 빠른 속도와 정확도로 조직을 분석하고 평가할 수 있다고 말했습니다.
그에 따르면 AI는 지속적이고 피곤하지 않게 작동하며 더 높은 객관성으로 많은 양의 데이터를 처리할 수 있습니다.
그러나 Cloudflare CEO는 단기적으로 소프트웨어 엔지니어 및 영업팀과 같이 제품을 직접 창출하거나 수익을 창출하는 직책이 여전히 중요한 역할을 할 것이라고 말했습니다. 회사는 성장을 위한 분야에서 계속 채용할 것이라고 밝혔습니다.
그럼에도 불구하고 점점 더 많은 기업이 자동으로 작업을 완료하고 의사 결정을 지원할 수 있는 AI 시스템을 사용하고 있다는 사실은 기술 산업의 미래 일자리에 대한 우려를 불러일으키고 있습니다.
2022년 말 ChatGPT가 폭발적으로 성장한 이후, 생성형 AI 물결은 많은 기업들이 자동화를 추진하고 인력 수요를 재평가하도록 촉진했습니다.
Cloudflare뿐만 아니라 다른 많은 대형 기술 기업들도 AI 관련 이유로 노동력을 감축했습니다.
2월에 Jack Dorsey가 운영하는 금융 기술 회사 Block은 약 40%의 노동력을 감축했습니다. 한편 Meta도 약 10%의 직원을 감축하고 있습니다.
미국 인사 컨설팅 회사 챌린저, 그레이 앤 크리스마스에 따르면, 올해만 해도 미국에서 AI 관련 이유로 49,000개 이상의 일자리가 감축되었으며, 이는 전년도 전체 수와 거의 비슷합니다.
그러나 일부 전문가들은 기업이 AI를 비난하는 것에 대해 여전히 회의적입니다. 미국 기술 투자자인 마크 안드레센은 많은 회사들이 실제로 COVID-19 전염병 이후 대규모 채용 단계의 결과를 여전히 처리하고 있다고 말합니다.
그럼에도 불구하고 많은 연구에서 AI가 금융, 법률 및 관리 분야의 작업을 처리할 수 있는 능력이 점점 더 커지고 있음을 보여줍니다.
Anthropic의 최근 연구에서도 미래의 기술 및 영업 업무조차도 AI 자동화의 영향을 받을 수 있다고 경고했습니다.
기술 회사의 인력 감축 물결은 AI가 더 이상 단순한 지원 도구가 아니라 기업 운영 방식과 노동력 조직 방식을 재구성하는 요소가 되고 있음을 보여줍니다.
