64세의 주니 레예스 씨가 필리핀에서 가족과 함께 베트남으로 여행을 왔을 때 꽤 희귀한 사례로 여겨집니다. 1월 2일 저녁, 주니 레예스 씨는 커피를 마시러 나갔고, 휴대폰, 신분증을 가져오지 않고 숙박 중인 호텔 이름을 기억하지 못했습니다.
그는 길을 잃고 호텔로 돌아갈 길을 찾을 수 없었습니다. 주머니에 20만 동도 채 안 되는 현금이 남아 있었고, 택시를 타고 택시 기사에게 "공항"이라는 유일한 기억에 남는 장소로 데려다 달라고 요청했습니다.
남성 관광객은 택시를 타고 노이바이 국제공항 T2 여객 터미널로 갔습니다. 이곳에서 주니 레예스 씨는 영어에 능숙하지 않아 도움을 요청하는 데 많은 어려움을 겪었습니다.
1월 3일, 운 좋게도 주니 레예스 씨는 T2 터미널에서 고객 관리 홍보대사로 인턴십을 하고 있는 하노이 국립대학교 외국어대학교(ULIS) 학생인 리득민 씨를 만났습니다.
직관적인 감각으로 민은 손님이 문제를 겪고 있다는 것을 빠르게 깨달았습니다. 그는 만나러 왔고, 남자 관광객에게 안부를 묻고 안심시키려고 노력했으며, 그는 적시에 지원을 받기 위해 정보 창구 구역으로 데려갔습니다.
노이바이 공항 운영 센터 정보 카운터 직원인 호앙 투 투이 씨는 노동 신문과의 인터뷰에서 "민 씨가 손님을 데려와 도움을 요청했고, 우리는 정보를 교환하려고 노력했지만, 짧은 시간 후에 주니 레예스 씨가 점점 더 피곤해지는 것을 느껴서 신속하게 휴식 공간을 마련하고 식수와 음료를 제공했습니다. 동시에 출입국 경찰 부서의 긴급 지원을 요청했습니다."라고 말했습니다.
필리핀 관광객의 정보 데이터를 활용하고 연결하자마자 민과 투이 씨는 동료들과 함께 입국 데이터를 조회하고 준니 레예스 씨 가족이 머무는 호텔을 확인하고 친척을 찾기 위해 연락을 시도했습니다.
이번 상황은 주말에 발생했으며, 지원 연락에 많은 어려움이 있었습니다. 하지만 저는 인내심을 가지고 동행하고, 소통 도구를 유연하게 사용하고, 손님의 건강 상태에 관심을 기울였습니다. 손님이 가족과 안전하게 재회했다는 소식을 듣고, 저는 의미 있는 일을 해낸 것이 정말 기쁩니다."라고 학생 민은 덧붙였습니다.
남성 관광객 가족 대표는 또한 투이 씨, 학생 민, 공항 직원, 기능 부서의 열정적인 지원에 감동을 표했습니다. "우리 가족은 매우 혼란스러웠습니다. Junnie Reyes 씨의 64번째 생일을 안전하게 맞이하고 베트남에서 잊을 수 없는 여행을 해주셔서 감사합니다.
이 이야기는 소셜 네트워크에서 수천 건의 상호 작용을 불러일으켰습니다. 많은 사람들이 필리핀 남성 관광객이 가족을 찾는 것을 신속하게 도운 공항 직원들에게 칭찬과 감사를 표했습니다.
응옥 응우옌 독자는 "너무 훌륭합니다! 외국인 관광객뿐만 아니라 베트남 사람들의 눈에도 아름다운 이미지입니다."라고 댓글을 달았습니다.
호흥 계정은 "그런 좋은 일만 하면 베트남은 국제 친구들과 관광객들의 눈에 아름다워질 것입니다."라고 말했습니다.
쑤언히엔 계정은 "민과 투이의 행동은 매우 훌륭하며, 관광객들은 인도적인 사람들로 가득 찬 베트남을 영원히 기억할 것입니다."라고 썼습니다.
