1월 2일 저녁, 푸 특별구(안장성) 인민위원회 지도부는 외국인 관광객이 푸에서 "방해"를 받았다고 고발한 사건에 대해 알렸습니다.
지도자에 따르면 지역 관광 및 스포츠 합동 검사단은 관광객의 불만에 따라 Your House Phu Quoc 2 사업장인 Tran Phu Quoc Co., Ltd. 사업장을 불시 점검했습니다.
1월 2일 오후, 검사단은 Your House Phu Quoc 2 사업장인 Tran Phu Quoc Co., Ltd. 숙박 시설에 대한 관광 서비스 사업, 관광 가이드, 관광객 운송 활동에서 조직 및 개인의 법률 준수 여부에 대한 불시 검사를 실시했습니다.
관광객(피에르 씨, 65세, 캐나다 국적)과 프랑스인 관광객 2명의 불만에 따르면 앱에 객실을 예약했지만 Your House 2 여관에 도착했을 때 객실을 받을 수 없었습니다. 조사단은 해당 사건에 대한 정보를 제공해 줄 것을 요청했습니다.
점검 당시 Tran Phu Quoc Co., Ltd. 대표는 참석하지 않았고, Tran Duc Sy 씨는 점검단을 대표하여 업무를 수행했습니다.
시 씨는 2025년 12월 31일에 3명의 외국인 고객이 Your House Phu Quoc 2에 와서 객실을 예약했다고 밝혔습니다. 이 3명의 고객은 Agoda 앱에서 객실 예약을 했고, 시설 측은 OTA 시스템에서 객실을 제때 닫지 않아 앱에 객실이 예약된 것으로 표시되었습니다. 그러나 고객이 도착했을 때 시설은 객실이 부족하여 고객에게 예약된 대로 객실을 배정할 수 없었습니다.
시설은 위의 3명의 손님을 위해 새로운 장소에 머물고 방을 빌려 프랑스 관광객 2명에게 방값을 절반으로 할인해 줄 것을 제안했고 받아들여졌으며, 피에르 씨는 무료 숙소를 제공받고 아고다에서 방을 취소하여 환불받을 것을 제안했고 그는 동의했습니다. 그러나 피에르 씨는 불편함을 느꼈습니다.
2026년 1월 1일 아침, 시설은 피에르 씨를 더 아름다운 풍경과 더 높은 품질의 다른 시설로 데려갔지만 피에르 씨는 거절하고 떠났습니다. 2026년 1월 1일 밤, 시 씨는 개인 전화번호와 아고다 앱을 통해 시설의 실수와 피에르 씨의 좋지 않은 경험에 대해 사과하는 문자를 보냈습니다.
검사단 대표 측은 검사 시점에 숙박 시설이 2개 객실, 3개 홀수 침대를 운영하고 있으며 현재 손님이 없다고 밝혔습니다. 보안 및 질서에 대한 자격 증명서가 없습니다. 숙박 시설 규정을 공개하지 않았습니다. 리셉션 카운터에서 가격 및 판매 가격을 게시하지 않았습니다. 숙박 신고를 하지 않았습니다.
검사단은 시설에 시설 운영 규정 게시, 리셉션 카운터 서비스 가격 게시를 시행하도록 상기시켰습니다. 객실 예약 플랫폼에서 고객을 받을 때 시설은 규정에 따라 고객에게 객실을 할당하고 피드백해야 하며, 고객이 시설에 머물러도 객실을 받을 수 없도록 해야 합니다.
시설이 안보 및 질서에 대한 적합성 인증서를 제출하지 못했기 때문에 검사단은 시설에 안보 및 질서에 대한 적합성 인증서를 제출할 때까지 2026년 1월 2일 17시부터 숙박 활동을 중단할 것을 요청했습니다. 동시에 Tran Phu Quoc Co., Ltd.의 법적 대표인 Tran Thi Kim Chi 여사를 문화사회부로 초청하여 업무를 보도록 했습니다.
사건은 여전히 지방 당국에서 계속 처리 중입니다.
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