어떤 조직에서든 침묵은 종종 안전하다고 여겨집니다. 그러나 눈의 경우 그 안전은 집단에 대한 위험과 동의어입니다. 고위 리더십 직책이 갑자기 오랫동안 사라지고 아무도 보고하지 않으면 눈은 아무도 질문하지 않습니다. 매일 업무가 운영되더라도 눈은 문제의 징후입니다. 눈은 느슨한 규율 시스템 눈은 관심이 부족하고 눈은 상사로부터 깊이 감시합니다.
사건이 알려졌을 때 - 아이러니하게도 외국 언론에서 온 것일 때 - 비로소... '뒤로 넘어지게'...
감독 기구가 '사건'이 발생할 때까지 기다렸다가 작동하지 않으면 좋은 조직은 힘을 발휘할 수 없습니다. 사고 후 위기를 처리하는 사고방식은 모든 것을 항상 수동적인 위치에 놓이게 합니다. 그때 모든 해결책은 '짓밟기' 위한 것입니다. 조직이나 개인에게 필요한 것은 '예방'입니다. 그리고 침묵이 신념을 감소시키고 브라가 혼란 요소를 증가시켜 길을 잃을 가능성을 연장시킵니다.
더욱 우려스러운 것은 침묵이 '정상'이 될 때입니다. 사람들은 충돌을 두려워하여 '외부에 머물기'를 선택하고 책임을 두려워하여 보고하지 않기로 선택하고 '자신의 일이 아니다'라고 생각하여 무시하기로 선택하거나 단순히 부서가 여전히 '잘 운영되고 있기' 때문일 수도 있습니다. 그러나 그러한 심리 때문에 인적 자원 관리 시스템에 문제가 있을 수 있습니다. 리더십 직책은 부족할 수 있지만 감독 책임은 없을 수 없습니다.
특히 리더십 수준에서 내부 규율 강화 요소가 더 많이 필요합니다. 리더십은 결정을 내리는 사람일 뿐만 아니라 조직의 규율 상징이기도 합니다. 이유 없는 부재 숨겨진 정보 또는 지연은 모두 비전문성에 대한 경고입니다. 감시는 의심이 아니라 투명성과 정당성을 보호하는 것입니다.
좋은 거버넌스 메커니즘은 솔직함을 장려해야 합니다. 이상한 점을 발견하면 말해야 하고 허점을 발견하면 보고해야 하며 이러한 피드백은 '괴로움'으로 간주되는 대신 보호되어야 합니다. 그래야만 조직이 변동에 굳건히 맞서고 신뢰가 유지될 것입니다.
개인은 브리지를 위반하지만 환경의 침묵은 목소리를 높여야 할 때 위험한 방치입니다. 그리고 그 결과 브리지는 여러 수준이더라도 여전히 조직에 영향을 미칩니다.
