손을 잡고 가르치는" 수업
2025년 중반부터 므엉찌엥과 낭응에 두 코뮌을 합병하여 설립된 득냔 코뮌은 17개 마을과 촌락으로 10,700ha 이상의 면적을 가지고 있으며, 그중 인구의 98.7%가 소수 민족입니다.
이전에는 사람들이 전화 신호를 잡기 위해 언덕 비탈길을 올라가야 했고, 행정 절차를 밟을 때마다 수십 킬로미터를 달려 면 중심부로 내려갔습니다.
이제 스마트폰은 정보 검색, 온라인 서류 제출, QR 코드 결제를 위한 친숙한 도구가 되었습니다.
담라이 마을의 다오족인 당반헨 씨는 사회 행정 센터에 내려가 가족을 위한 Wi-Fi 설치를 등록했습니다. 생활이 여전히 어렵고 수입이 주로 카사바, 옥수수, 쌀 밭에서 나오지만 그는 여전히 인터넷을 집에 가져오기로 결심했습니다.
저희 다오족은 일년 내내 밭농사와 함께합니다. 하지만 지금은 뒤처지지 않기 위해 기술을 배워야 하고, 자녀와 손주들이 공부하고, 저희는 사업하는 방법을 더 알아야 합니다. 간단한 절차는 이미 온라인으로 제출했고, 오늘은 면사무소에 가서 Wi-Fi 설치 계약서에 서명할 뿐입니다."라고 헨 씨는 말했습니다.
그러한 변화는 간부진이 "골목마다 다니고 집집마다 두드리는" 끈기 있는 과정의 결과이며, 국민들이 디지털 기술에 점진적으로 익숙해지도록 돕습니다.
Duc Nhan 코뮌 공공 행정 센터에서는 종이 서류 더미가 인터넷에 연결된 컴퓨터로 대체되었습니다. 합병 후 업무량이 증가했지만 가장 큰 과제는 여전히 사람들의 습관을 바꾸는 것입니다.
Duc Nhan 코뮌 공공 행정 센터 직원인 Bui Van Hue 씨는 많은 노인들이 여전히 스마트폰에 익숙하지 않으며, 어떤 사람들은 애플리케이션을 설치하자마자 다음 날 비밀번호를 잊어버린다고 말했습니다.
그럼에도 불구하고 주민들이 스스로 서류를 제출하고 결과를 스스로 조회했을 때 간부들의 모든 노력은 보상을 받았습니다.
센터에서 근무할 뿐만 아니라 지역 사회 디지털 기술 팀은 각 가구를 방문하여 전자 신원 설정, 은행 계좌 개설, 비현금 결제 및 온라인 공공 서비스 사용을 안내합니다. 득냔은 또한 간부진의 디지털 역량 강화에 주력하고 있습니다.
2026년 7월 말, 지방 정부는 노동 신문과 협력하여 63명의 간부, 공무원, 공공기관 직원을 대상으로 문서 작성, 보고서 종합, 데이터 처리 및 행정 개혁 지원에 AI 응용 기술을 적용하는 연수 과정을 조직했습니다.
기술이 마을에 도달했을 때
공무원을 위한 수업부터 시민 안내 세션에 이르기까지 AI는 관리 및 행정 절차 해결에 점차 적용되고 있습니다. 사회 행정 센터에서 공무원은 AI를 사용하여 문서를 검색하고, 정보를 종합하고, 보고서를 작성하고, 업무 처리 시간을 단축했습니다.
득냔 코뮌 공공 행정 센터 담당 부국장인 부 티 란 흐엉 여사는 "주민들이 믿고 따르기를 원한다면 우선 간부들이 기술에 능숙해야 합니다. 우리는 항상 간부들이 배우고, 인민 서비스 품질을 향상시키기 위해 AI를 과감하게 적용하도록 장려합니다."라고 말했습니다.
2026년 상반기에 센터는 1,888건의 행정 절차 서류를 접수했으며, 그 중 1,881건의 서류가 온라인으로 제출되어 거의 100%를 달성했습니다. 정시 및 기한 전 해결률은 거의 99.8%입니다. 서류 디지털화는 97% 이상을 달성했습니다. 국민과 기업의 만족도는 100%를 달성했습니다.
득냔에서는 디지털 전환이 행정 개혁에 대한 수치뿐만 아니라 일상 생활에도 존재합니다. 사람들은 이전처럼 산을 넘어 마을로 내려가는 대신 전화로 QR 코드를 스캔하고, 정보를 검색하고, 행정 절차를 수행하는 데 익숙해졌습니다.
득냔에서 디지털 전환 여정은 더 유리한 지역만큼 빠르게 진행될 수 없을 수 있지만, 모든 진전에는 변화하려는 결의가 담겨 있습니다.
아직 새로운 기술 조작부터 사람들이 디지털 서비스에 접근하는 방식까지 새로운 삶의 리듬이 점차 형성되고 있습니다.
전체 정치 시스템의 참여와 국민의 합의로 득냔은 기술이 더 이상 낯선 것이 아니라 이 어려운 고지대의 발전을 위한 더 많은 문을 여는 도구가 되도록 디지털 격차를 좁히는 데 끈기 있게 노력할 것이라고 결정했습니다.
