이유는 당신이 잘못된 시작 방식을 선택했기 때문입니다.
우리는 감정을 'ba'라고 부르는 법을 배우지 못했고 다른 사람에게 비난받는다고 느끼게 하지 않고 자신의 필요를 말하는 데 익숙하지 않습니다. 결과적으로 많은 관계에서 'ba'는 서로에게 상처를 주는 악의적인 말이 아니라 충분히 섬세하지 않은 말입니다.
하지만 자기 자신을 포함해서 누구에게도 상처를 주지 않고 말할 수 있는 방법이 있어요.
청중이 더 이상 방어적인 반응을 보이지 않고 말하는 사람도 더 이상 이해를 얻기 위해 '싸워야' 한다고 느끼지 않도록 하려면 어떻게 해야 할까요?
알고 보니 너무 복잡하지 않았습니다. 첫 번째 단계는 무슨 일이 일어나고 있는지 명확하게 말하는 것입니다. 모자를 씌우지 마십시오. '당신은 너무 무심합니다.'라고 말하지 마십시오. 그 문장은 듣고 나면 누구나 방패를 세울 것입니다. 사건을 정확하게 말하기만 하면 됩니다. '오늘 당신은 아무 말도 없이 늦게 왔습니다.' 간단한 문장 '나는 당신을 비난하지 않습니다.' '나는 억울하지 않습니다.' '나는 당신을 괴롭히는 무언가가 있습니다.'
두 번째 단계는 감정을 말하는 것입니다. 정말 쿵 하지만 정말 쿵이어야 합니다. 가짜 판단이 아닙니다. '나는 존중받지 못한다고 느낍니다.'라고 말하지 마세요. 그 문장은 듣기에는 공유하는 것처럼 들리지만 실제로는 다른 사람에게 책임을 떠넘기는 것입니다. '나는 약간 슬프고 마음이 아픕니다.'라고 말해 보세요. 매우 가벼운 말입니다. 쿵이지만 당신이 자신에 대해 말하고 있기 때문에 사람들을 멈추게 하고 듣게 하기 쉽습니다. 쿵은 아무
세 번째 단계는 당신이 필요로 하는 것을 말하는 것입니다. '당신이 뭘 원하는지 알아야 해’가 아니라 '당신은 약간의 관심이 필요해'입니다. 당신이 당신의 필요를 말하면 상대방은 모호한 판단을 견디는 대신 이해하고 충족할 기회를 갖게 됩니다.
그리고 마지막으로 '브레이크' 네 번째 단계: 사람들이 하기를 바라는 것을 명확하게 말하세요. '형님 바꿔요'와 같이 말하지 말고 '다음에 늦게 오면 '브레이크'라고 말해줄 수 있나요?'와 같이 물어보세요. 부드러운 제안을 하면 '브레이크'는 실행될 수 있고 사람들은 듣고 나서 잘못된 것을 느끼지 않고 '브레이크'는 조종당하는 것을 느끼지 못합니다.
이 네 가지를 모두 합치면 메시지가 고통 없이 명확해지고 공격 없이 직접적이 됩니다.
이 말은 감정적인 문제에만 사용하는 것이 아닙니다. 직장에서,를 사용하는 경우에도 적용할 수 있습니다. 동료가 회의에 늦게 문서를 보낼 때,는 '어떻게 먹는 거야?'라고 비난하는 대신 '오늘 아침 회의 5분 전에 슬라이드를 보냈는데 준비할 시간이 없어서 좀 당황했어. 나중에 최소한 반나절 전에 보내도 될까?'라고 말할 수 있습니다. 이 말은 다른 사람의 체면을 잃게 만들지는 않지만 경계와 명확한 기대를 설정하기에는 여전히 충
가정이나 직장에서의 갈등을 해결하는 것은 결코 쉬운 일이 아니지만 너무 어려운 일도 아닙니다.사실 많은 경우 사람들은 서로에게 상처를 주려고 노력하지 않습니다.단지 아무도 올바르게 말하는 방법을 모릅니다.
그리고 때로는 말하는 방식을 바꾸기만 해도 서로의 삶의 방식이 달라질 것입니다.옛말에 '말은 돈으로 살 수 없다.서로를 기쁘게 하기 위해 말을 선택하라'고 했습니다.
