2월 28일, 안장성 칸빈사 인민위원회 산하 공공 행정 서비스 센터 부국장인 힌띠엔루언 씨는 6개월 동안 2,330건 이상의 서류를 접수하고 처리한 것은 새로운 모델의 효율성과 적시성을 보여준다고 밝혔습니다. 2026년 빈응오 설날 연휴 이후 행정 절차를 처리하기 위해 오는 사람들의 수가 설날 이전 시점에 비해 크게 증가했습니다.
구체적으로 구직 신청서 제출, 인증, 사본, 개인 업무 지원 서류 확인 등의 수요가 눈에 띄게 증가했습니다. 그중 구직 신청서 관련 절차는 뗏 이후 국민들이 가장 관심을 갖는 그룹에 속합니다. 이러한 상황에 직면하여 공안 기관, 사법부 및 공공 행정 센터는 서류를 적시에 처리하고 혼잡을 피하며 국민에게 효과적인 서비스를 제공하기 위해 인력을 늘렸습니다.
르언 씨는 "2026년 빈응오 설날 이후 칸빈 코뮌 행정 서비스 센터는 하루에 200~300건의 서류를 접수하는 시기가 있습니다. 서류는 주로 구직, 인증, 서류 사본과 같은 분야에 집중되어 있습니다."라고 말했습니다.
루언 씨에 따르면 현재 국민들이 가장 관심을 갖는 분야는 호적, 인증 및 노동-보훈 및 사회, 산업통상, 토지 관련 절차입니다. 신속하고 시기적절하며 투명한 해결은 과부하, 대기 상황을 크게 줄이는 데 도움이 되었으며 동시에 공공 기관에 대한 국민의 신뢰를 높였습니다.
루언 씨는 "프로세스가 표준화되면 각 서류에는 추적 코드와 구체적인 처리 기한이 있습니다. 약속에 늦으면 시스템에서 자동으로 경고합니다. 이것은 공무원이 책임 의식을 높이고 기한 내에 업무를 주도적으로 처리하도록 강요합니다."라고 말했습니다.
Hinh Tien Luan 씨는 또한 서류 관리 소프트웨어를 적용하면 리더가 진행 상황을 쉽게 감시할 수 있다고 말했습니다. 미결 서류는 정기적으로 검토되어 서류를 "숨기거나" 책임을 전가하는 상황을 피할 수 있습니다. 중간 단계를 줄이는 것도 부정적인 측면을 제한하는 데 기여합니다. 국민이 단일 주체와만 협력할 때 절차가 공개적이고 투명해지면 괴롭힘과 불편을 초래할 기회가 크게 줄어듭니다. 이것은 공공 기관에 대한 국민의 신뢰를 강화하는 데 중요한 요소입니다.
루언 씨는 절차를 완료한 후 국민은 서비스 태도, 해결 시간 및 지침의 명확성을 평가할 수 있다고 말했습니다. 반영 및 제안은 담당 지도자에게 직접 전달됩니다. 따라서 국민 만족도를 척도로 삼는 것은 더 이상 형식적인 것이 아니라 간부 및 공무원을 평가하는 경쟁 기준이 되었습니다. 만족도 비율이 낮은 경우 검토를 조직하고 원인을 파악하고 해결책을 제시해야 합니다.
2025년 7월 1일, 칸빈 코뮌 행정 서비스 센터(안장성)가 공식적으로 운영을 시작했습니다. 6개월 후인 2025년 12월 말까지 센터는 코뮌 인민위원회의 권한에 속하는 모든 분야에서 2,330건 이상의 서류를 접수하고 처리했습니다. 이 수치는 국민과 기업의 행정 절차 수행에 대한 수요가 매우 크다는 것을 보여주며, 동시에 지역 행정 개혁 과정에서 센터의 점점 더 중요한 역할을 반영합니다.
