이에 따라 지난 기간 동안 각 부서, 부문, 지역, 단위는 민원 해결 업무에 집중했지만 일부 민원 사건은 아직 완전히 해결되지 않았고, 시민들은 계속해서 월권 민원을 제출하여 지역의 안보 및 사회 상황에 영향을 미치고 있습니다.
도내 시민의 불만 해결 품질을 더욱 향상시키기 위해 박닌성 인민위원회 위원장은 각 부서 국장, 성 인민위원회 산하 기관 및 단위 책임자, 코뮌 및 구 인민위원회 위원장에게 2011년 불만법, 시민 접견법, 불만법, 고발법의 일부 조항 수정 및 보완법 등 시민 접견 및 민원 해결에 관한 법률 규정을 엄격히 지시하고 시행하는 데 집중할 것을 요청했습니다.
그중 불만 해결을 수리할 때 불만 조건, 불만 제기자(위임받은 사람), 불만 내용 및 불만 해결 권한이 있는 사람을 명확히 해야 합니다. 규정된 내용, 절차, 양식에 따라 불만 해결을 수리합니다. 불만 해결 결정은 모든 내용(불만 내용 결론, 옳고 그름 명확히 밝히기, 법적 근거 등)을 포함해야 합니다.
또한 불만 해결 과정에서 시민과의 대화를 진지하게 수행하고, 특히 요구 사항의 절차, 내용에 따라 두 번째 해결을 수행합니다. 확인 결과 보고서 및 해결 결정을 발표하기 전에 전문 기관의 의견과 자문을 적극적으로 요청합니다.
민원 해결 담당자는 민원 해결 결정 이행을 조직하고 지시할 책임이 있습니다. 민원 해결 결과를 보고하고 공개합니다. 규정에 따라 민원 해결 기록을 작성, 보관, 관리하고 민원 및 고발에 대한 국가 데이터베이스에 정보를 업데이트합니다.
동시에 박닌성 인민위원회 위원장의 지시를 계속해서 엄격히 이행하여 박닌성 지역의 시민 접수 및 불만 및 고발 해결 작업을 강화합니다.
