최근 일부 소셜 네트워크 페이지에 고객의 8월 전기 요금 청구서가 지난달보다 높다는 정보가 나타났습니다. 그러나 회사는 현재 이러한 불만에 대한 확실한 근거가 없습니다.
이러한 상황에 직면하여 중부 전력 공사(EVNCPC)는 회원 전력 회사에 고객에게 정보 제공 작업을 강화하도록 지시했습니다.
EVNCPC는 전기 요금 청구서에 대한 질문이 있는 경우 중부 전력 고객 관리 센터에 19001909번으로 직접 연락하여 적시에 답변을 받을 수 있도록 권장합니다.
또한 EVNCPC는 고객이 EVNCPC CSKH 애플리케이션을 설치하여 매일 전력 생산량을 모니터링하도록 권장합니다. 이는 전력 사용 중 이상 징후를 적시에 감지하고 안전하지 않은 단락 및 전력 소비 증가와 같은 문제를 조기에 처리하는 데 도움이 됩니다.
EVNCPC CSKH 애플리케이션 다운로드 링크: https://cskh.cpc.vn/cham-soc-khach-hang
청구서에 비정상적인 징후가 있는 경우 전력 산업은 고객과 협력하여 전력 시스템을 실제로 검사하여 원인을 확인합니다. 그 원인은 전선 또는 가정 내 전기 장비의 단락일 가능성을 배제할 수 없습니다.
EVNCPC는 항상 경청하고 불만을 적시에 접수 및 처리하며 전기 사용자의 정당한 권리를 보장하고 투명한 전기 서비스 공개형 전기 신뢰할 수 있는 전기를 제공할 것을 약속합니다.
