2026년 7월, 카인호아성 건설부는 관할 지역에서 운행 중인 버스 노선의 운영을 시정하고 승객 서비스 품질을 개선하기 위한 문서를 발행했습니다.
카인호아성 건설부 부국장인 쩐 꽝 응옥 씨는 최근 버스 대중교통 품질에 대한 주민들의 불만과 제안을 접수했다고 밝혔습니다.
이에 따라 운행 시간, 운행 빈도, 요금 등 승객에게 필요한 필수 정보가 제때 업데이트되지 않았습니다. 일부 노선의 핫라인 전화번호가 더 이상 정확하지 않거나 승객이 연락할 때 접수하는 사람이 없습니다.
버스를 이용한 대중교통 서비스의 운영을 바로잡고 품질을 개선하기 위해 건설부는 운송 부서에 각 노선이 운영 중인 정보를 검토, 완전하고 정확하게 업데이트하고 공개적으로 게시하도록 요청합니다.
게시해야 할 정보에는 여정, 하루 활동 시간, 운행 빈도, 운행 다이어그램, 신고된 요금 및 핫라인 전화번호가 포함됩니다.
게시는 차량, 시작점, 끝점, 노선을 따라 있는 대합실 및 단위의 정보 채널에서 수행해야 합니다. 동시에 변경 사항이 있을 때 즉시 조정해야 합니다.
건설부는 또한 각 부서에 핫라인 상주 인력을 배치하여 노선 운영 기간 동안 승객의 불만을 적시에 접수하고 처리하여 국민이 전화해도 아무도 받지 않는 상황이 발생하지 않도록 할 것을 요청했습니다.
또한 각 부서는 발표된 차량 운행 그래프를 정확히 준수해야 합니다.
노선의 운영 차트 또는 운영 수단에 변경 사항이 있는 경우, 해당 부서는 서비스 품질 유지를 보장하기 위해 적절한 조정을 검토하고 결정하기 위해 건설부에 서면 보고서를 제출해야 합니다.
건설부는 또한 운전자와 차량 서비스 직원에게 책임감, 문명적이고 예의 바른 서비스 태도를 높이고, 교통 안전, 차량 위생을 보장하며, 버스 서비스를 이용하는 시민들에게 최대한의 편의를 제공할 것을 요구했습니다.
Phuong Trang FUTA Bus Lines 주식회사에서 운영하는 Nha Trang - Cam Ranh - Phan Rang 버스 노선에 대해 건설부는 기업에 노선의 운행표, 요금 및 핫라인 전화번호에 대한 게시 내용을 긴급히 검토, 검사 및 올바르게 업데이트할 것을 요청했습니다.
동시에 기업은 주민들의 건의 사항에 답변하기 위해 시정 결과 보고서를 건설부에 제출해야 합니다.
