관광객들, 방 붕괴에 대한 불만 제기
최근 양력 설 연휴 동안 일부 관광객들은 푸(안장)의 객실 및 숙박 서비스 문제, 그 외에도 해변으로 흘러 들어가 미관을 해치는 물병과 쓰레기 문제가 있다고 불만을 제기했습니다.
푸 특별구 인민위원회 부위원장인 응우옌티킴로안 여사에 따르면 현재 기능 부서는 객실 예약을 했지만 객실을 받지 못하거나 원하는 대로 객실을 받지 못한 관광객의 불만을 즉시 처리하기 위해 개입했습니다. 합동 검사단은 관광객의 불만을 즉시 조사하고 처리했습니다.
3명의 외국인 관광객이 앱에 객실을 예약했지만 Your House Phu Quoc 2 여관에 도착했을 때 객실을 받지 못한 사건. 조사단은 직접 조사하고 해당 사건에 대한 정보 제공을 요청했습니다.
시설은 이 3명의 고객이 아고다 앱에서 객실 예약을 했고, 시설 측에서 OTA 시스템에서 객실을 제때 닫지 않아 앱에 받은 객실이 표시되었다고 밝혔습니다. 그러나 고객이 도착했을 때 시설은 객실이 부족하여 고객에게 예약된 대로 객실을 배정할 수 없었습니다. 시설은 유연하게 할인, 객실 교환, 고객 사과 등을 했습니다.
검사 결과 시설이 안보 및 질서에 대한 적합성 인증서를 제출하지 못했기 때문에 검사단은 시설에 안보 및 질서에 대한 적합성 인증서를 제출할 때까지 2026년 1월 2일 17시부터 숙박 시설 운영을 중단할 것을 요청했습니다.
앞서 푸은 온라인 애플리케이션을 통한 호텔 객실 예약 위험 경고 및 관광객 권리 보장 권고에 대한 공지를 발표했습니다. 푸 특별구 인민위원회는 다음과 같이 단언했습니다. 지방 정부는 항상 관광에 대한 국가 관리 업무에 관심을 갖고 단호하게 지시하며, 안전하고 건전하며 투명한 관광 환경을 보장합니다. 가격 규정을 위반하고 상업 사기, 관광객 권리 침해를 저지른 관광 서비스 사업체를 발견하면 위반 행위를 단호하게 엄중히 처리합니다.
관광객들, 해변에 부레옥잠과 쓰레기가 쌓여 있다고 불평
로안 여사는 또한 최근 관광객들이 해변에 부레옥잠과 쓰레기가 쌓여 미관을 해치고 관광 활동에 영향을 미친다고 불만을 제기했다고 밝혔습니다.
로안 여사에 따르면 2026년 초 푸은 북동풍 계절(동북풍 계절)에 접어들었고, 해류는 태국만에서 해안으로 떠내려온 많은 건초, 해초, 쑥갓 및 쓰레기를 운반했습니다. 켐 해변과 섬의 많은 아름다운 해변은 "하늘에서 떨어지는" 많은 쓰레기에 직면해 있습니다.
이것은 푸이 매년 직면해야 하는 "풍의 계절에 따른 쓰레기" 현상입니다. 이러한 현실에 직면하여 바이켐 리조트의 수백 명의 사람들이 일제히 출동하여 경관, 환경 및 관광객의 경험을 보장하기 위해 해변 청소를 강화했습니다.
쓰레기 및 해초 수거 작업은 매일 오전 4시부터 밤 11시까지 지속적으로 진행됩니다. 특히 바이켐 지역에서는 녹지 및 환경 위생 인력 수가 증가하여 해변에서 해안으로 흘러 들어오는 쓰레기를 처리하기 위해 하루 평균 90~110명을 유지하고 있습니다. 많은 외국인 관광객들이 해변 청소 작업에 참여하고 있습니다.
단기 대응 활동일 뿐만 아니라 해변 청소는 바람이 불는 계절 내내 정기적인 임무로 확인되었습니다. 앞서 1월 1일 오후, 각 부대는 거의 2톤의 쓰레기를 긴급히 수거 및 처리하여 해변의 자연미를 신속하게 되찾는 데 기여했습니다.
로안 여사는 또한 특별 구역 지역 조직이 숙박 시설에서 상황 안정을 홍보하기 위해 동시에 출동했으며, 교통 경찰력도 인구 밀집 지역의 주요 도로를 순찰 및 통제하여 교통 체증을 유발했다고 밝혔습니다.
정부는 또한 관광객이 관광, 가격, 서비스, 보안 문제 등을 반영하거나 QR 코드를 스캔하여 공안에 반영하고 건의할 수 있도록 민원을 접수하는 채널과 핫라인 전화번호를 가지고 있습니다.
푸의 결의는 발생하거나 관광객이 반영하는 문제를 신속하게 처리하여 아름답고 안전하며 친절하고 문명화된 관광 이미지를 만드는 것입니다."라고 로안 여사는 강조했습니다.
