3월 10일, 카인호아성 인민위원회 사무실은 지방 정부가 온라인 시스템을 통해 지방의 사회 경제에 대한 주민 및 기업의 반영 및 제안을 접수하고 처리하기 위한 협력 규정을 발표했다고 밝혔습니다.
규정에 따르면 반영 및 제안 접수, 처리 및 답변은 카인호아성 경제-사회에 대한 주민 및 기업의 반영 및 제안 시스템을 통해 수행됩니다.
이 시스템은 성 산하 부서, 위원회, 부문, 사업 단위; 성내에 위치한 중앙 기관; 코뮌, 구, 특별 구역 인민위원회; 공공 사업 서비스 및 공익 서비스를 제공하는 기업 및 조직에 적용됩니다.
규정은 또한 성내 경제-사회 분야와 관련된 주민, 조직 및 기업의 반영 및 제안을 접수, 처리 및 답변하는 데 있어 기관, 부서, 지역 간의 협력 책임을 명확히 규정합니다.
국민과 기업은 다양한 채널을 통해 불만을 제기할 수 있습니다.
예를 들어 시스템은 https://tuongtac. khanhhoa. gov. vn 또는 https://pakn. khanhhoa. gov. vn 주소에서 칸호아성 현장을 반영합니다. 모바일 애플리케이션 KhanhHoa-S 또는 시스템의 온라인 교환 도구(챗봇).
규정에 따르면 반영 및 제안 내용은 시간, 장소, 사건 내용에 대한 정보를 명확히 명시해야 하며 현장 반영에 대해서는 이미지 또는 비디오를 첨부해야 합니다.
불만을 제출하는 조직 및 개인은 성명, 연락처, 휴대폰 번호 및 이메일 주소(있는 경우)를 포함한 완전하고 정확한 정보를 제공해야 합니다.
조직 및 개인의 권리 및 의무와 직접 관련된 불만 사항의 경우 불만 사항을 보낸 계좌의 정보는 불만 제기자와 일치하거나 유효한 위임장이 있어야 합니다.
사회적 또는 지역 사회적 성격의 반영의 경우 위임장을 요구하지 않습니다.
카인호아성은 또한 조직 및 개인이 개인 정보 또는 반영된 내용을 비밀로 유지하도록 요청하는 것을 허용합니다.
그러나 발송인은 제공된 정보의 진실성과 정확성에 대해 책임을 져야 합니다.
화재, 폭발, 교통 사고 또는 치안 불안과 같이 생명과 재산의 안전과 관련된 긴급한 불만 사항에 대해 성은 주민들에게 적시에 지원을 받을 수 있도록 전문 콜센터에 직접 연락하는 것을 우선시할 것을 권장합니다.
일반적인 절차에 따르면 반영 및 제안 결과를 접수, 처리 및 승인하는 데 최대 6.5일 근무일이 걸립니다. 즉각적인 처리 절차의 경우 응답 시간은 9.5시간 근무일로 단축됩니다.
