안장 삼호 유한회사와 10년 동안 함께해 온 르 티 지에우탕 영업부장은 혁신이 반드시 큰 것에서 시작되는 것은 아니라고 생각합니다. 노동자(NLĐ)가 문제를 보고, 적극적으로 해결책을 찾고, 기업으로부터 조건을 제공받으면 매일 작은 개선이 큰 효과를 가져올 수 있습니다.
수출 가공의 특성상 하나의 주문이 여러 부서의 협력을 거쳐야 하므로 한 단계의 지연 또는 부정확한 정보만으로도 전체 진행 상황에 영향을 미칠 수 있습니다.
이러한 현실에서 탕 씨는 동료들과 함께 주문 접수 및 처리 절차를 재검토하고, 시간 낭비 단계, 표준화 가능한 내용 및 각 부서의 책임을 확인했습니다. 주문, 매출, 부채, 배송 일정 및 사업 효율성 추적도 경험에만 의존하는 것이 아니라 데이터에 기반하여 보다 과학적으로 조직되었습니다.
탕 씨는 고객의 요구 사항을 더 잘 충족하고 처리 시간을 단축하며 자원을 보다 효율적으로 사용하는 방법을 고민하고 있습니다.
2025년과 2026년 상반기에 그녀는 총 186,000 USD 상당의 10개의 경제 계약을 직접 협상하고 체결했으며, 12개의 새로운 상품 코드를 추가로 개발했습니다. 평균 주문 가치는 전년 대비 33% 증가했습니다. 정시 배송 비율은 99%에 달했습니다. 정시 완료 주문 비율은 100%에 달했습니다. 고객 만족도는 98%에 달했습니다.
특히 매출액, 주문 진행 상황, 부채 및 사업 효율성 보고서 종합 시간이 3일에서 1일로 단축되었습니다. 주문 처리 시간이 21일에서 12일로 단축되었습니다. 고객 요청 응답 시간이 48시간에서 24시간으로 단축되었습니다. 주문 처리 오류 비율이 2%에서 0%로 감소했습니다. 계속 주문하는 고객 비율이 89%에서 100%로 증가했습니다.
탕 씨에 따르면 가치는 숫자에만 있는 것이 아닙니다. 프로세스가 표준화되고 데이터가 완전히 업데이트되고 책임이 명확하게 정의되면 개인의 경험에 대한 의존도가 줄어듭니다. 이러한 개선은 생산성이 지속 가능하게 향상될 수 있는 기반을 마련합니다.
안장 삼호 유한회사 노동조합 위원장인 보 탄 냐 씨는 경쟁 운동이 노동자들이 참여하고 자신의 업무에서 가치를 볼 때 진정으로 활력을 띨 수 있다고 말했습니다. 왜냐하면 직접 노동자들은 업무에서 불합리한 점을 가장 잘 이해하는 사람들이기 때문입니다. 따라서 노동조합은 전문가와 동행하고 조합원들이 과감하게 해결책을 제안하도록 동원하는 동시에 기업과 협력하여 실현 가능한 아이디어가 시험, 적용 및 기록될 수 있도록 해야 합니다.
냐 씨는 "노동조합은 전문 분야를 대신하지 않지만, 노동자들의 아이디어가 창의적인 아이디어가 될 기회를 가질 수 있도록 경청하고, 발견하고, 격려하고, 연결할 수 있습니다."라고 말했습니다.
또한 표창과 포상도 시기적절해야 하며, 특히 효과를 가져오는 창의적인 아이디어에 대해서는 더욱 그렇습니다. 즉, 즉각적인 포상을 포함한 인정 형태는 노동자들이 계속 기여하도록 동기를 부여하고 집단 내에서 혁신 정신을 확산시킬 것입니다.
올해 탕 씨는 14명의 직원을 직접 교육하고, 8회의 내부 교육 세션을 조직하고, 투명한 KPI 평가 시스템을 구축했습니다. 결과적으로 100%의 직원이 KPI를 달성하고 초과했습니다. 영업 부서의 노동 생산성은 15% 증가했습니다. 직원당 평균 매출은 12% 증가했습니다.
전문 분야 외에도 탕 씨는 노동조합과 기업이 시작한 경쟁 운동, 노동조합 활동, 문화, 스포츠, 조합원 생활 돌보기 및 상호 사랑, 사회 보장 프로그램에 적극적으로 호응하고 있습니다.
“노동을 잘하는 것은 자신의 일을 잘 완수하는 것뿐만 아니라 동료를 지도하고, 경험을 공유하고, 집단이 함께 발전하도록 돕는 방법을 알아야 합니다. 그것은 또한 개인적인 아이디어가 공통 가치가 되는 방법이기도 합니다.”라고 탕 씨는 말했습니다.
