공무원 평가 혁신에서 KPI와 다차원적 피드백 결합

LƯƠNG HẠNH |

내무부가 작성한 공무원 품질 평가 및 분류에 관한 법령 초안은 초안의 새로운 사항에 대한 많은 심층적인 의견을 기록했습니다. 주목할 만한 문제 중 하나는 KPI(직장 효율성 평가 지수)로 공무원을 평가하는 것이며 많은 의견에서 KPI는 직무 효율성을 정량화하는 데 도움이 되지만 '마법 지팡이'가 아니므로 OKR(목표 및 핵심 결과)과 결합하고 360도를 피드백하고 실현 가능성을 보장하기 위해 기준을 간소화해야 한다고 주장합니다

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호아락사(하노이) 행정 서비스 센터 공무원이 서류 절차 해결을 위해 주민들을 열정적으로 지원하고 있습니다. 사진: 부 반

브람스를 사용하는 사람은 평가합니다.

노동 신문과의 인터뷰에서 베트남 행정 과학 협회 회원인 행정 및 공공 관리 아카데미의 인적 자원 관리 부학과장인 Doan Van Tinh 박사는 다음과 같이 평가했습니다. 이번 법령 초안은 주목할 만한 혁신적인 접근 방식을 보여주었습니다. 평가 기준은 다차원 피드백과 함께 정성적 및 정량적 요소를 결합합니다. 초점은 KPI(Key Performance Indicator)를 기반으로 하는 결과 및 성과로 강력하게 전환됩니다. 평가는 더 이상 연말에 집중되지 않고 여러 개의 주기(

그러나, TS. Doan Van Tinh은 실현 가능성을 보장하기 위해 개선해야 할 몇 가지 사항을 지적했습니다. 첫째 포괄적인 '공무원 평가' 사고방식은 때때로 확산으로 이어지며 tang은 핵심 지수에 집중하지 않아 tang은 시스템이 성과 및 결과물에 초점을 맞추지 못하게 합니다. 둘째 tang은 '표준 제품/작업'과 '교환' 방법에 대한 규정이 여전히 복잡하고 tang은 남용 위험이 잠재되어 있으며 실제로 동기화하여 구현하기 어렵습니다...

베트남 행정 과학 협회 회장인 Tran Anh Tuan 박사(전 내무부 차관)는 평가 권한에 대한 '브레이크'는 '브레이크를 사용하는 사람이 평가한다'는 모토를 따라야 한다고 말했습니다. 업무를 맡기는 사람이 정말 공정하다면 객관적인 브레이크가 가장 정확하고 정확하게 평가할 것입니다.

찬드 도구에 대해 전 내무부 차관은 현재 찬드 평가에 참고할 수 있는 세 가지 도구가 있다고 말했습니다. 360도 응답 찬드 OKR(Objective and Key Results) 및 KPI(Key Performance Indicator)입니다.

그중에서도 '360도 피드백'은 공무원 지도자 관리자 및 집행 공무원 집행 공무원에 일반적으로 적용됩니다. 이것은 임무 수행 과정에서 개인에 대한 상급자 하급자 동료 탑 동료 탑 시민 탑의 피드백 의견을 경청하는 데 도움이 되는 도구입니다. 이러한 피드백 평가 의견은 탑의 다양한 관점과 측면에서 탑은 일반적인 탑 콘텐츠 질적 탑을 평가하는 데 사용되어야 합니다.

OKR60 도구의 경우 조직의 목표 결과인 진행 상황과 관련되어 있기 때문에 일반적으로 경영진 관리자에게 적용됩니다. 실행 팀의 경우 행하는 룬은 KPI 도구를 사용하여 평가하는 것이 정확합니다. 왜냐하면 KPI는 룬 진행 상황 볼륨 및 각 개인의 구체적인 결과와 같은 임무의 핵심인 기본 룬 내용과 관련되어 있기 때문입니다.

KPI는 만능 열쇠가 아닙니다.

Doan Van Tinh 박사는 BSA 평가 내용과 기준을 혁신해야 한다고 말하면서 KPI는 '만능 열쇠'와 '불변'을 의미하는 '마법 지팡이'가 아니라 '불변'이라고 강조했습니다. '우리는 KPI를 사용하여 포괄적인 BSA를 평가할 수 없으며' 정성적 평가를 정량화하고 간소화하는 몇 가지 핵심 지표에 집중해야 합니다. 측정 균형 '양'과 '질' 측정 시 기회 비용 고려' - Doan Van Tinh 박사가 공유했습니다.

Tinh 박사는 '브레이크'는 보다 포괄적이고 다각적으로 고려해야 하며 여러 리더십 직책을 맡은 공무원 관리직은 최고 직책을 맡은 곳에서 평가해야 한다고 말했습니다. 여러 직책을 겸임하는 경우 '브레이크'와 동등한 직책은 근무 기간이 더 긴 곳에서 매년 평가해야 합니다. 동시에 '브레이크'는 동일한 기관의 총 공무원 수에서 '임무 완수 우수' 비율을 규정하며 '브레이크' 조직 부서 및 유사한 임무를 가진 각 대상 그룹

또한 KS는 KPI 구축 및 할당에 대해 보다 구체적으로 규정하고 공무원을 사용하는 기관의 책임자에게 더 강력하고 명확하게 분권화해야 합니다. 이를 위해서는 KS 핸드북 KS 기준 구축에 대한 특별 세부 지침 문서 KS 가중치 결정 KS 기준 척도 및 척도 변환 세트가 포함된 지원 도구 세트를 구축해야 합니다. 이와 함께 KS 부처 부서 지방 KS 기관 KS 단위에 대한 KPI에 대한 심층 교육 KS 교육 프로그램을 구현합니다.

LƯƠNG HẠNH
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