가입자 인증 구현은 사용자가 쉽게 접근할 수 있도록 다양한 유연한 형태로 수행되고 있습니다. 그러나 일부 노인이나 일반 휴대폰 사용자의 경우 인증 단계에 익숙해지는 데 여전히 많은 어려움이 있으며 추가 지원이 필요합니다.
응우옌티호아 씨(58세, 하노이)는 주로 자녀와 손주들과 통화하기 위해 수년 동안 일반 휴대폰을 사용하고 있다고 말했습니다. 가입자 인증 정보를 듣고 어디서부터 시작해야 할지 몰라 꽤 걱정했습니다.
호아 씨는 "저는 전화만 받고 앱은 전혀 사용하지 않습니다. 며칠 전부터 인증해야 한다고 들었는데 제가 해야 하는지 모르겠고, 어떻게 해야 하는지도 모르겠습니다."라고 말했습니다.
호아 씨뿐만 아니라 다른 많은 노인들도 스마트폰을 사용하지 않고 전자 신원 확인 계정이 없을 때 비슷한 상황에 처합니다. 일부 경우에는 자녀와 손주에게 확인을 도와달라고 부탁해야 하지만, 모든 사람이 정기적으로 지원을 받는 것은 아닙니다.
응우옌 반 융 씨(71세, 박닌)는 아들이 멀리 떨어진 곳에서 일하고, 본인은 스마트폰 사용에 익숙하지 않아 정보 접근이 상당히 제한적이라고 말했습니다.
저는 이 번호를 오랫동안 사용해 왔는데, 이제 인증하지 않으면 잠길 수도 있다고 해서 걱정됩니다. 하지만 휴대폰으로 직접 하라고 하면 안 되고, 할 줄도 모릅니다."라고 융 씨는 말했습니다.
기록에 따르면 이 사용자 그룹의 공통점은 자신이 인증 대상인지 여부를 명확히 알지 못하고 통신사 애플리케이션이나 전자 식별 시스템과 같은 온라인 채널에 접근하는 데 어려움을 겪는다는 것입니다.
이러한 현실에 직면하여 통신 기업들은 애플리케이션을 통한 인증 구현 외에도 통신사가 어려움을 겪는 사용자 그룹에 대한 직접 지원 계획을 수립했다고 밝혔습니다.
통신사는 지역 공안과 협력하여 노인, 취약 계층, 스마트폰을 사용하지 않거나 인증 기능이 없는 장치를 사용하는 사람들에 대해 거주지에서 가입자 인증을 지원할 것입니다.
외딴 지역, 국경 지역, 섬 지역 또는 특별 지원이 필요한 경우에도 인증은 해당 지역에서 직접 조직되어 국민들이 서비스 중단 없이 절차를 완료할 수 있도록 보장합니다.
