유심이 일방적으로 잠기기 전에 서두르다
2026년 6월 초, 응우옌 뚜언 탄 씨(하노이 하동구)의 전화는 통신사로부터 "긴급합니다! 고객님의 *** 가입자는 과학기술부 통지 01호에 따라 정보를 확인하지 않으면 2026년 6월 15일부터 일방통행 서비스가 일시 중단됩니다."라는 내용의 문자 메시지를 계속해서 받았습니다. 통지에는 또한 가입자가 통신사를 사용하거나 다운로드하고 있음을 확인하기 위해 VNeID 애플리케이션에 접속하라는 안내도 포함되어 있습니다.
탄 씨는 "사실 저도 주관적입니다. 확인해 보니 이 SIM 카드가 어머니 명의이고, 제가 사용하는 두 번째 SIM 카드이기도 해서 거의 신경 쓰지 않았습니다. 다행히 친척이라서 인증이 간단하고, 다른 사람의 것이라면 걱정할 만합니다."라고 말했습니다.
탄 씨와 같은 경우는 드물지 않습니다. 통지서 제08/2026/TT-BKHCN호는 2026년 4월 중순부터 정보 인증을 요구하지만 현재까지도 수백만 명의 가입자가 인증되지 않았습니다.
발표된 정보에 따르면 6월 13일 현재 비나폰에는 아직 300만 명의 미인증 가입자가 있으며, 비엣텔의 이 수치는 500만 명으로 통신사 가입자의 10%를 차지합니다. 비엣텔에 따르면 대부분 노인과 외딴 지역 주민들입니다.
인증되지 않은 가입자가 일방적으로 차단되기 전에 통신사는 거래 지점에서 사람들에게 정보를 지속적으로 알리고 인증을 조직합니다.
6월 14일 일요일 노동 신문 기자의 기록에 따르면 많은 사람들이 가입자 잠금 위험을 피하기 위해 통신사의 거래 지점에 서둘러 가서 절차를 수행했습니다.
하노이 지역의 일부 통신사 거래소, 예를 들어 응우옌퐁삭 거리 10번지(꺼우저이동, 하노이)에 있는 비엣텔 거래소에서 가입자 정보 인증 절차를 밟기 위해 오는 고객 수가 크게 증가했습니다. 꺼우저이동 지역의 비엣텔 거래소에서는 이른 아침부터 많은 고객들이 절차를 밟을 순서를 기다리고 있었습니다. 이들 대부분은 생체 인식 인증을 받거나 가입자 정보를 업데이트하기 위해 왔습니다.
거래 직원은 지속적으로 안내하고, 고객을 분류하고, 휴대폰 앱에서 절차를 수행하는 데 어려움을 겪는 경우를 지원합니다. 많은 고객들이 온라인 생체 인식 인증을 시도했지만 앱 오류 또는 연결 중절로 인해 성공하지 못했다고 말했습니다. 꺼우저이에 거주하는 쩐후에 씨는 통신사 앱에서 여러 번 조작했지만 시스템이 얼굴 인증 단계에서 지속적으로 오류를 보고했다고 말했습니다. 절차 지연이 서비스 사용에 영향을 미칠 수 있다는 우려 때문에 그녀는 지원을 받기 위해 직접 매장에 가기로 결정했습니다. 10분도 채 안 되어 모든 절차가 완료되었습니다.
하노이 옌호아동 쭝낀 거리 138번지에 있는 비나폰 거래 지점에서 6월 14일 아침에 절차를 밟기 위해 온 고객들은 모두 규정된 기한 전에 생체 인식 인증을 받는다는 공통된 목적을 가지고 있습니다. 응우옌 미 씨는 가입자 정보 변경 절차를 수행하기 위해 딸과 함께 매장에 왔다고 말했습니다. “예전에는 딸의 전화번호가 제 신분증으로 등록되었습니다. 가입자 정보 표준화에 대한 통지를 받은 후, 저는 본인 명의로 변경하는 절차를 밟기 위해 매장에 왔습니다.”라고 미 씨는 말했습니다.
고객 권리 보장
통신국(과학기술부)에 따르면 최근 가입자 검토 과정에서 실제로 사용 중인 전화번호가 다른 사람의 이름으로 되어 있다는 사실을 알고 놀란 사람들이 적지 않았습니다. 이는 수년 전에 등록된 SIM 카드에서 매우 흔한 상황입니다. 부모가 자녀에게 사용하도록 SIM 카드를 구매하는 경우, 부부가 등록 정보를 공유하거나 친척이 SIM 카드 구매 시 절차를 진행하는 경우가 있습니다. 장기간 안정적으로 사용했기 때문에 많은 사람들이 시스템에서 누가 가입자인지 거의 잊어버립니다.
통신국은 사용자에게 다음 처리 단계에 관심을 갖기 전에 가입자 정보를 다시 확인하도록 권장합니다.
사용 중인 전화번호가 자신의 VNeID에 나타나 "사용 중"으로 확인되면 기본적으로 가입자 상태 확인과 관련된 추가 절차가 발생하지 않습니다. 반대로 SIM이 다른 사람의 이름으로 되어 있는 경우 사용자는 나중에 문제가 발생하지 않도록 적극적으로 검토해야 합니다.
통신국에 따르면 장기간 사용되고 은행, 전자 지갑 또는 중요한 디지털 서비스와 관련된 전화번호의 경우 사용자는 실제 사용자에게 사용 권한을 이전하는 것을 고려할 수 있습니다. 가입자와 사용자 간의 동기화는 향후 정보 확인 또는 관련 절차를 수행해야 할 때 발생하는 위험을 줄이는 데 도움이 될 것입니다.
규정에 따르면 일반 가입자의 경우 6월 15일 이전에 인증을 완료하지 않으면 일방적으로 차단됩니다(통화 및 문자 메시지 발송 방향). 일방적으로 차단된 시점으로부터 60일 후에도 인증되지 않으면 가입자는 계속해서 양방향으로 차단됩니다.
특히 단말기 장치를 변경한 가입자의 경우 규정에 따라 재인증을 수행하지 않으면 가입자는 2시간 후에 일방적으로 잠깁니다. 일방적으로 잠긴 시점으로부터 30일 후에도 여전히 인증되지 않으면 가입자는 양방향으로 잠깁니다.
VNeID 애플리케이션에서 소유자가 사용을 거부한 가입자의 경우 사용자는 재인증을 수행할 5일의 시간이 주어집니다. 이 기간이 만료되었지만 아직 인증하지 않은 경우 가입자는 일방적으로 잠깁니다. 일방적으로 잠긴 날로부터 60일 후 가입자는 양방위로 잠깁니다.
이 3가지 경우 모두 양방향 차단 시점으로부터 5일 이내에 인증을 완료하지 않으면 가입자 번호가 회수되고 통신 서비스 제공 및 사용 계약이 규정에 따라 종료됩니다.
통신사의 노력과 함께 소비자도 정보를 적극적으로 파악하고 자신의 권리를 보호하기 위해 신속하게 인증 업데이트를 수행해야 하며, 이는 권리를 보호하는 동시에 정보 시장을 깨끗하게 만드는 데 기여합니다.
