노동 신문 소식통에 따르면 초기 원인은 시스템 소프트웨어 업데이트 과정과 관련된 것으로 확인되었습니다. 업데이트 구현 과정에서 발생한 오류로 인해 페이스북과 메신저에 광범위한 문제가 발생했습니다.
사고는 베트남 시간으로 20시 50분경에 시작되었습니다. 많은 사용자들이 모바일 앱과 웹 브라우저 모두에서 페이스북과 메신저에서 로그아웃되었다고 불만을 제기했습니다. 사고 발생 시간 동안 시스템은 지속적으로 로그인 오류 또는 콘텐츠 다운로드 불가능을 보고했습니다.
오후 9시 23분경, 일부 사용자는 컴퓨터 버전에서 페이스북에 다시 로그인할 수 있었습니다. 그러나 휴대폰의 페이스북 및 메신저 앱은 여전히 많은 계정에서 불안정한 접속 상태를 기록하고 있습니다.
AIZ 개발 책임자인 AI 전문가 부탄탕에 따르면 소프트웨어 업데이트와 관련된 사고는 대규모 시스템에서는 드문 일이 아닙니다. 구성이나 소스 코드의 작은 변경만으로도 단기간에 수백만 명의 사용자에게 영향을 미칠 수 있습니다.
현재 퍼블리셔는 사건 원인에 대한 공식 발표를 하지 않았습니다. 사용자는 시스템이 완전히 복구될 때까지 기다리고, 문제가 발생하는 동안 계정이 로그아웃된 경우 비밀번호를 서둘러 변경하지 않는 것이 좋습니다.
