인공 지능 스타트업 Perplexity는 최근 사용자 신뢰성이 광고 수익보다 더 중요하다는 논리로 챗봇에서 광고를 제거한다고 발표하여 주목을 받았습니다.
이 결정은 주목할 만한 전환점을 의미합니다. 왜냐하면 이 기업은 2024년부터 광고를 테스트한 최초의 AI 생성 단위 중 하나였기 때문입니다.
이전에는 챗봇 답변 아래에 후원 광고 콘텐츠가 나타나 명확하게 라벨이 부착되었으며 회사에 따르면 피드백 콘텐츠에 영향을 미치지 않았습니다.
그러나 파이낸셜 타임즈에 따르면 퍼플렉시티는 작년 말부터 광고를 제거하기 시작했으며 현재 가까운 미래에 복원할 계획이 없습니다.
한 회사 관계자는 사용자가 제품을 계속 사용하고 서비스에 기꺼이 비용을 지불하기 위해 "가능한 최고의 답변"을 받고 있다고 믿어야 한다고 말했습니다.
이 관계자에 따르면 광고의 가장 큰 과제는 기술이 아니라 광고를 볼 때 사용자가 정확한 답변을 포함하여 모든 콘텐츠를 의심하기 시작할 수 있다는 심리입니다.
퍼플렉시티는 비즈니스 목표가 진실과 올바른 정보 제공과 밀접하게 관련된 정확한 운영 방향으로 설정됩니다. 따라서 광고 없는 환경을 유지하는 것은 제품 포지셔닝에 적합한 것으로 간주됩니다.
현재 퍼플렉시티는 약 180억 달러의 가치를 지니고 있으며 2억 달러의 수익을 보고하고 있으며, 그 중 대부분은 구독료에서 비롯됩니다. 회사는 사용자 확장을 위해 무료 버전을 유지하고 있지만 장기 전략은 광고 대신 유료 모델에 집중하고 있습니다.
이러한 움직임은 많은 생성 AI 서비스가 투자자의 기대와 데이터 센터 운영 비용 증가에 부응하기 위해 새로운 수익원을 찾고 있는 상황에서 이루어졌습니다.
OpenAI는 ChatGPT의 무료 사용자 광고를 테스트했으며, Google은 일부 AI 검색 모드에서 광고를 표시했지만 채팅봇 Gemini에는 적용하지 않았습니다.
Perplexity와 마찬가지로 Anthropic(개발자 Claude)도 광고 없는 챗봇을 유지하려고 노력할 것이라고 밝혔습니다. 이는 AI 수익 모델에 대한 논쟁이 여전히 진행 중이며, 기업은 수익과 사용자 신뢰 사이의 균형을 맞춰야 함을 보여줍니다.
