여전히 스팸 문자 메시지, 전화로 골머리를 앓고 있습니다.
광고 문자 메시지, "대출 요청", "투자 제안" 전화가 법적 틀이 상당히 완비되었음에도 불구하고 매일 쇄도하고 있습니다. 이러한 현실은 규정과 삶 사이에 우려스러운 격차가 있음을 보여줍니다. 국민들은 여전히 초대받지 않은 전화에 대처하기 위해 "고군분투"해야 합니다.
아침 7시 30분, 아이를 학교에 데려다주자마자 응우옌 투 하 씨(하노이 하이바)는 낯선 번호로부터 전화를 받았습니다. "알로우"하기도 전에 전화 반대편에서 우대 금리와 빠른 대출이 가능한 소비자 대출 패키지에 대해 웅장하게 소개했습니다. 하 씨는 전화를 끊었지만 몇 분 후 다른 번호로부터 비슷한 내용의 전화가 다시 걸려왔습니다.
하루에 3~5통의 전화를 받는 날도 있습니다. 낮잠 시간에도 전화해서 매우 불편합니다."라고 하 씨는 말했습니다. 전화뿐만 아니라 그녀의 전화에는 부동산, 보험, 심지어 그녀가 알아본 적도 없는 서비스에 대한 광고 메시지도 나타납니다.
저는 한때 아파트 명의를 빌렸는데, 소유주가 오래전에 변경되었지만 가끔 구매 또는 임대 문의 전화를 받았습니다. 지금은 낯선 전화만 보면 받지 않지만, 그렇게 하면 중요한 전화를 많이 놓치게 됩니다."라고 하 씨는 말했습니다.
하 씨의 이야기는 예외적인 것이 아닙니다. 이러한 상황을 통제하기 위해 정부는 법령 91/2020/ND-CP를 발표하여 기업은 수신자의 사전 동의가 있어야만 광고 문자 메시지, 전화 또는 이메일을 보낼 수 있다는 핵심 원칙을 설정했습니다.
규정은 또한 명확한 거부 메커니즘이 있어야 하고, 허용된 시간 외에는 연락할 수 없으며, 특히 국민은 "광고 금지" 목록에 등록하여 마케팅 콘텐츠를 완전히 차단할 수 있도록 요구합니다. 이와 함께 정보 보안국이 운영하는 5656번을 통한 스팸 피드백 접수 시스템은 국민이 스스로를 보호할 수 있는 채널을 추가로 만들었습니다.
규정에 따른 처벌 수준도 결코 가볍지 않습니다. 스팸 문자 메시지 발송 행위는 최대 1억 동의 벌금형에 처할 수 있고, 스팸 전화는 최대 1억 7천만 동까지 벌금형에 처할 수 있으며, 심지어 사기, 데이터 침해와 관련된 경우 형사 처벌을 받을 수도 있습니다.
규정 시스템을 보면 베트남에는 스팸 문자 메시지, 전화 및 이메일을 처리하는 법적 도구가 부족하지 않다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 역설적인 것은 법률이 있고 점점 더 엄격해지고 있지만 스팸은 여전히 많이 나타나고 있으며 점점 더 정교해지고 통제하기 어려워지고 있다는 것입니다.
개인 데이터는 아직 완전히 안전하지 않습니다.
문제의 근본 원인은 개인 데이터에 있습니다. 상품 구매 등록, 설문 조사 참여 또는 온라인에 전화번호를 남기기만 하면 사용자 정보가 수집, 저장 및 제3자에게 공유될 수 있습니다. 실제로 주택 구매, 대출, 투자 등과 같은 요구 사항에 따라 전화번호 목록이 매우 저렴한 가격으로 분류되는 데이터 거래 지하 시장이 존재합니다. 데이터가 유포되면 통제가 매우 어려워지고 심지어 초기 소스를 추적할 수 없게 됩니다.
데이터 문제에 그치지 않고 많은 기업들이 "법망을 피하는" 방법을 찾고 있습니다. 고정 번호로 전화하는 대신 다양한 번호를 사용하거나 가상 콜센터 또는 자동 호출 소프트웨어를 임대합니다. 심지어 해외에서 전화가 걸려오는 경우도 있어 발신원 확인 및 위반 처리가 복잡해집니다.
우려스러운 점은 스팸 문자 메시지와 전화가 은행, 기능 기관을 사칭하고 투자를 유치하는 등 정교한 시나리오로 사기로 변질되었다는 것입니다. 심지어 음성 위조 기술을 사용하여 돈 손실, 데이터 유출 및 정보 보안 위험을 초래합니다.
근본적인 예방을 위한 제재 구축
공안부는 사이버 보안 및 개인 정보 보호 분야의 행정 위반 처벌을 규정하는 법령 초안을 작성하고 있습니다. 첫 번째 두드러진 특징은 위반 행위를 확장하고 매우 깊이 구체화하는 것입니다. 이전에는 규정이 주로 "스팸 메시지 보내기" 또는 "허가 없이 전화 걸기"를 중심으로 이루어졌지만, 이번 초안은 스팸 확산 사슬의 각 단계에 들어가 있습니다. 동의 없이 광고를 보내는 행위뿐만 아니라 등록 정보를 저장하지 않거나, 거부 요청을 확인하지 않거나, 사용자 동의를 확인하는 메커니즘이 없는 행위도 처벌합니다.
매우 주목할 만한 점은 기업의 기술적 책임에 대한 세부 사항을 처음으로 규정하여 기업이 스팸을 방지하기 위한 기술 시스템을 갖도록 의무화했다는 것입니다. 여기에는 전송 빈도 제한, 소스 제어, 정보 보안을 해칠 위험이 있는 메시지 차단, 광고 콘텐츠 사본을 관리 기관의 기술 시스템으로 보내는 것이 포함됩니다. 이는 스팸 방지 책임을 행정 의무에서 의무 기술 의무로 바꾸는 매우 큰 변화입니다.
공안부 초안은 또한 "통신 인프라 및 서비스 플랫폼까지 책임을 추궁하는" 추세를 명확히 보여줍니다. 광고 기업뿐만 아니라 문자 메시지, 이메일, VoIP, SIP 트렁크 서비스 제공업체도 처벌을 받습니다. 신원 미확인 통화 차단 시스템을 구축하지 않고, 비정상적인 트래픽을 감시하지 않고, 조사에 필요한 데이터를 제공하지 않으면... 최대 2억 동의 매우 무거운 벌금을 부과받을 수 있습니다. 이것은 "근본을 파고드는" 새로운 점입니다. 왜냐하면 현재 대부분의 스팸 전화는 중간 기술 인프라를 이용하기 때문입니다.
공포되어 효과적으로 시행된다면 이는 정보 환경을 단계적으로 "청소"하고 스팸 문자 메시지, 스팸 전화 및 사이버 공간에서의 사기 행위를 줄이는 중요한 도구가 될 것입니다.
