하노이의 대부분의 노선과 거의 모든 버스 운행이 높은 품질을 달성했지만, 여전히 5성급 수준을 달성한 기업은 없습니다. 많은 의견에서 현재 평가 기준이 서비스 품질을 정확하게 반영하는지 여부에 대한 질문을 제기합니다.
하노이시 교통 관리 및 운영 센터의 버스 서비스 품질 평가 보고서에 따르면 참여한 11개 운송 업체 중 5성급 등급을 받은 기업은 없습니다. 대부분 4성급(9개 업체), 나머지 2개 업체는 3성급입니다.
노선 수준에서 전체 네트워크에는 145개의 버스 노선이 있지만 5성급 노선은 29개(약 20%)에 불과하고 대부분은 4성급(75.86%)입니다. 이는 노선 간 서비스 품질이 여전히 고르지 않다는 것을 보여줍니다.
주목할 만한 점은 운송 횟수를 기준으로 보면 5성급 달성률이 매우 높아 총 580만 대 이상의 차량 운송 중 99.98%에 달하며 실제 운영 단계에서 뚜렷한 개선을 반영합니다. 그러나 이 결과는 기업 등급을 높이기에 충분하지 않습니다. 왜냐하면 평가 기준은 노선 운영 규모, 노동력 품질 및 운영 효율성과 같은 많은 전반적인 요소에 여전히 의존하기 때문입니다.
하노이시 교통 관리 및 운영 센터에 따르면, 현재 평가 세트의 일부 기준은 제한 사항을 드러냈으며, 노선 수 또는 여전히 정성적인 기준을 기반으로 점수를 계산하는 방법과 같이 서비스 품질의 실질을 제대로 반영하지 못했습니다. 이것은 5성급 수준을 달성한 기업이 없는 이유 중 하나로 간주됩니다.
앞으로 하노이 기능 기관은 서비스 품질을 보다 정확하게 반영하고 버스 운송 기업의 등급을 높이는 동기를 부여하기 위해 평가 기준 세트를 계속 검토하고 조정할 것을 제안할 것입니다.
