1800. 8022 번호로 전화가 걸려왔습니다. 전화 반대편에는 80대 후반의 남자의 목소리가 들려왔습니다. 그는 현지어를 사용하며 1972년 어느 오후 숲, 개울, 그리고 자신이 직접 묻은 세 명의 동료에 대해 이야기했습니다. 그는 지금의 코뮌 이름이 정확히 무엇인지 기억하지 못합니다. 그는 개울이 어느 방향으로 흘러가는지 기억할 뿐입니다.
그 전화는 50년 이상 지속된 기록에서 부족한 연결 고리일 수도 있습니다. 그렇지 않을 수도 있습니다. 하지만 그것은 기록되고, 다시 듣고, 검증되고, 올바른 장소로 전달되어야 합니다. 왜냐하면 아무도 귀환으로 이어질 단서를 미리 알 수 없기 때문입니다.
모든 가정이 운이 좋은 것은 아닙니다.
2026년 7월 6일, 레티리엥 문화 공원(호치민시)에서 수습군은 후인반꿰인이라는 이름의 유골과 종이 한 장을 발견했습니다. 바로 그날 오후, 떠이닌성 밤꼬사에 사는 한 가족이 지방 정부에 연락했습니다. 거의 60년 동안 찾아온 형도 같은 이름을 가지고 있습니다.
20일 후인 7월 26일 저녁, 호치민시 사령부는 공식적으로 신원을 확인했습니다. 꿰옌 씨가 "나는 임무를 완수하고 당신과 결혼하러 돌아올게"라고 약속했던 응우옌티레 여사 - 거의 60년 동안 독신으로 지낸 사람 - 는 남편의 지갑, 빗, 볼펜, 휘발유 병을 돌려받고 울먹이며 말을 잇지 못했습니다.
그러나 그것은 드문 경우입니다. 열사 후인 반 꿰인은 운 좋게 이름이 읽힐 수 있는 종이 조각과 함께 남았습니다. 돌아오지 않은 대부분의 군인들은 종이 조각이 없습니다. 유물도 없고, 무덤 지도도 없고, 완전한 기록도 없습니다. 그들의 가족에게 유일한 단서는 살아있는 전우의 기억이나 목격한 시민의 이야기일 수 있습니다.
문제는 그 기억들이 보내줄 곳이 있어야 한다는 것입니다.
작전의 문
500일 밤낮 작전은 2026년 6월 15일부터 2027년 7월 27일까지 전몰 용사 유해 발굴, 수습 및 신원 확인을 강화하여 부상병 및 전몰 용사 기념일 80주년을 기념하기 위해 시행됩니다. 2026년 7월 26일 현재, 작전은 국내 및 라오스, 캄보디아에서 1,491구의 전몰 용사 유해를 발굴, 수습했습니다.
국방부와 국가 지도 위원회 515에서 할당한 임무를 수행하기 위해 비엣텔은 국내 전화는 18008022 무료, 해외 전화는 0965. 001222 - 조국에서 멀리 떨어진 친척, 참전 용사 모두를 위한 - 두 개의 번호로 열사 및 열사 묘지에 대한 정보를 수신하는 콜센터 시스템을 구축했습니다.
6월 15일에 시스템이 시행된 이후 콜센터는 전국 각지에서 11,000건 이상의 전화를 받았습니다. 그러나 이 작업을 일반적인 콜센터와 다르게 만드는 것은 수량에 있는 것이 아닙니다.
전화를 거는 사람들은 대부분 노인이고, 현지 억양으로 말하며, 맞춤법이 아닌 기억의 흐름에 따라 이야기를 합니다. 오래된 지명은 여러 가지 방식으로 발음할 수 있습니다. 한 이름은 음표 하나 때문에 잘못 들릴 수 있습니다. 따라서 각 근무 시간 후 전화 상담원은 이동하기 전에 각 통화를 다시 듣고 녹음하고 테이프를 제거하여 정보를 대조하고 표준화해야 합니다.
단순히 사람들이 계속 전화해서 우리가 받아들이는 것은 아닙니다. 일부 사람들은 듣기 힘든 지역 언어를 사용하는데, 우리는 놓칠까 봐 매우 두렵습니다. 왜냐하면 전화 반대편에는 기대, 희망, 믿음이 가득하기 때문입니다. 우리는 모든 책임을 각 전화에 쏟고, 모든 데이터를 소중히 여기고, 가족들에게 행운이 있기를 바랍니다."라고 500일 밤낮 캠페인 홍보팀 대표가 말했습니다.
콜센터 외에도 캠페인의 공식 팬페이지와 틱톡 채널도 소셜 네트워크를 사용하는 지인(일반적으로 순국선열 유족의 자녀)이 정보, 사진, 자료를 보낼 수 있도록 병행 관문 역할을 합니다.
수집된 모든 정보원은 종합, 분류되어 확인, 수색 및 집결 작업을 위해 기능 기관에 전달됩니다.
문 뒤쪽
접수된 정보 출처는 첫 번째 단계일 뿐입니다. 목표에 도달하려면 해당 정보는 수십만 개의 다른 데이터 조각들 사이에서 자신의 입지를 찾아야 합니다. Viettel은 유해 전체의 여정을 따라가는 전문 소프트웨어로 구성된 전체 캠페인을 위한 디지털 생태계 구축을 주도하도록 배정되었습니다. 발견된 시점부터 샘플 채취, 감정, 이름을 다시 찾을 때까지.
초기 단계에서 전사자 유해 샘플 정보 관리 소프트웨어는 34개 성/시 중 34개 성/시에서 시행되었으며, 14단계로 구성된 샘플 채취 절차를 디지털화하고, 감정 자격이 있는 샘플, 옮겨진 샘플, 자격이 없는 샘플을 명확하게 분류했습니다. 이는 순전히 기술적인 단계처럼 보이지만 감정 자원이 어디에 집중될지 결정합니다.
다음으로 DNA 데이터 관리 시스템이 구축되어 샘플링, 저장, 감정에서 가족 데이터와의 대조에 이르기까지 데이터의 전체 수명을 관리합니다. 모든 것을 포괄하는 진행 상황 관리 소프트웨어는 운영 위원회가 전국적으로 실시간으로 모니터링하는 데 도움이 됩니다.
진행 압박이 매우 큽니다. 일부 소프트웨어는 완료하는 데 약 20일밖에 걸리지 않습니다. Viettel 엔지니어와 34개 성 및 도시의 인력은 열사 묘지에 직접 가서 교육, 사용 지침 및 서류 디지털화를 지원했습니다.
그러나 기술은 현장에서의 발걸음을 대체하지 않습니다. 그것은 단지 그 발걸음이 더 올바른 방향으로 나아가도록 돕습니다. 그리고 프로젝트를 하는 사람들에게 그들을 붙잡아 두는 것은 진행 속도가 아닙니다.
수색 및 수습되는 각 전사자 유해는 유족의 큰 희망입니다. 각 신원은 가족의 행복으로 확인됩니다. 따라서 프로젝트 위원회는 이것이 마음의 명령에서 비롯된 임무임을 항상 강조합니다. 각 직원은 프로젝트를 성공적으로 수행하고 캠페인의 성공에 작은 부분이라도 기여하기 위해 모든 노력, 자원 및 열정을 쏟아야 합니다."라고 비엣텔 솔루션 공사(Viettel Solutions) 총괄 이사 대표는 강조했습니다.
캠페인은 정확히 1년 앞으로 다가왔습니다. 아직 검증해야 할 수만 건의 서류, 올바른 이름으로 불리기를 기다리는 수십만 개의 무덤이 있습니다. 그리고 어딘가에는 자신의 기억이 반세기 동안 걸려 있던 서류의 마지막 연결 고리가 될 수 있다는 것을 모르는 참전 용사들이 여전히 있습니다. 여전히 전화가 오기를 기다리는 전화번호를 모르는 가족들이 있습니다. 왜냐하면 매번 전화가 오면 한 사람이 돌아오기를 기다리고 있기 때문입니다.
캠페인은 앞으로 정확히 1년이 남았습니다. 이는 아직 말을 꺼내지 못한 기억이 경청되고, 남은 단서가 전달될 곳을 찾고, 반세기 동안 잠들어 있던 이름이 다시 불릴 기회를 얻을 시간이 여전히 있다는 것을 의미합니다. 몇 분밖에 지속되지 않는 전화도 있습니다. 그러나 한 가족 전체의 기다림 여정을 마무리하는 전화도 있습니다.
왜냐하면 비엣텔이 여는 것은 단순한 콜센터가 아니기 때문입니다. 그것은 국민의 기억이 올바른 목적지를 찾을 수 있는 문입니다. 그리고 그 문은 항상 열려 있습니다.
