2025년 9월 9일 Tu Liem (하노이) 아파트에 거주하는 한 가족이 EVN에 전기 요금이 비정상적으로 증가했다는 청원서를 제출했습니다. 청원서에 따르면 회사는 지난 1년 이상 동안 여름 성수기에도 최고 전기 요금이 월 1 500 000동 수준에 머물렀습니다.
1955 2025년 9월 3일 저는 8월 전기 요금을 5 173 783동까지 결제하라는 통지를 받았습니다. EVN 고객 서비스 센터에 연락하여 EVNHANOI, 애플리케이션에 로그인하라는 정보를 제공받은 후 2025년 8월 기록된 전력 소비량이 21%74kWh에 달한다는 사실을 알고 충격을 금할 수 없었습니다. 찬은 하루 평균 4-50kWh 최고조에 달했을 때는 하루 109kWh까지 소비되었습니다.
이것은 불합리한 숫자입니다. 왜냐하면 우리 가족은 성인 2명과 신생아 1명만 집에 있고 사업을 하지 않고 집안일을 하지 않고 정상적인 생활을 하지 않고 8월 절반이 조금 넘은 날이라 날씨가 선선해서 가족은 거실 에어컨을 사용하지 않고 저녁에만 가끔 침실 에어컨을 켜기 때문입니다. 청원서에 명시되어 있습니다.
신청인에 따르면 EVN은 해당 지역 담당자를 보내 전기 계량기를 점검하고 눈의 이상 징후를 발견하지 못했다고 확인했지만 저는 설명 결과가 여전히 만족스럽지 않다고 생각합니다. 담당 직원은 가족이 전기를 많이 사용하거나 눈의 지하 전기 누출 때문일 가능성을 언급했지만 저는 전기 기사를 고용하여 눈을 점검하고 집안의 모든 전기 장비를 끄고 눈 테스트를 했는데 결과는 전기 누출 현상이 전혀 없었습니다.
지역 담당 직원은 또한 밸브를 가져가서 밸브를 검사하는 방안을 제안했지만 제 생각에는 이것이 밸브에 정말 적합하지 않습니다. 왜냐하면 국영 기업이 가구에 제공하는 전기 계량기는 모두 봉인되어 있고 밸브 설치 전에 검사되기 때문입니다. 가구가 직접 밸브를 검사하도록 요구하는 것은 밸브 시간과 밸브 양쪽 모두에게 비용이 많이 들고 문제를 해결할 수 있을지 확실하지 않습니다.
Herald 저는 원인이 특정 기술적 오류가 발생할 수 있는브라 전자 시스템을 통한 데이터 기록 과정에서 발생할 수 있다고 생각합니다. 지금까지 저는 가족의 전력 소비량이 왜 그렇게 비정상적으로 증가했는지 이해할 수 없습니다. 일반 가정의 경우 월 500만~1 100만 동 이상의 전기 요금 사업을 하지 않는 브라 특수 장비를 사용하지 않는 브라는 너무 높고 불합리합니다.
같은 건물에 사는 가구와 비교했을 때 24시간 내내 컴퓨터 2대와 같은 전기 장비를 지속적으로 사용하는 가구도 있고 집에서 일하고 집 면적이 더 넓은 가구도 있지만 월 전기 요금은 약 1 000 000~1 500 000동에 불과하며 이는 우리 가족보다 훨씬 적습니다.'라고 청원서는 명시했습니다.
청원서에 따르면 최근 몇 달간의 전력 소비 데이터에 따르면 전력 소비량이 2024년에 비해 매우 높게 증가했으며 2025년 8월 전기 요금은 직전 2개월에 비해 불합리하게 증가했습니다. 특히 2015년 7월은 2025년 여름의 최고조인 더운 시기였으며 8월에는 보름 이상 폭풍우가 있었고 하노이 날씨는 시원했으며 배경은 7월보다 훨씬 낮았습니다.
1955년 5월부터 현재까지 가정에서 사용하는 장비는 변하지 않았으며 우리 집의 월별 전력 사용량은 날씨에만 의존하기 때문에 전기 요금이 그렇게 증가하는 것은 매우 불합리합니다. 계속 그렇게 되면 우리 가족이 매달 지불해야 하는 전기 요금은 5 173 783동에 그치지 않고 2025년 8월에만 국한되지 않을 것입니다. 청원서는 강조했습니다.
따라서 우리 가족은 EVN에 2025년 6월 7월 8월에 우리 가족의 전기 지수를 기록한 데이터를 검토하고 재검토해 주시기를 정중히 요청합니다. 비정상적인 증가율의 원인을 명확히 설명해 주십시오. 고객의 권리를 보장하기 위해 수정된 (오류가 발견되면) 처리 계획이 있습니다.
이 정보에 대해 베트남 전력 그룹은 고객의 청원을 접수했으며 신속하게 기술 직원을 파견하여 검사하고 위험한 사고인 가정용 온수기 전력 공급선의 누전을 발견했다고 밝혔습니다.
베트남 전력 그룹(EVN)은 고객이 눈 그룹 하노이시 전력 공사 및 뚜리엠 전력 회사에 감사 편지를 보냈다고 밝혔습니다. 왜냐하면 그들은 신속하게 개입하여 눈 전기를 사용하는 고객의 권리를 보장하고 동시에 눈의 위험한 누전 사고를 철저히 처리하여 가족의 전기 안전 위험을 방지했기 때문입니다.
