틱톡 플랫폼을 통해 120만 동 이상의 화장품 주문을 한 하란 씨(가명, 하노이 꺼우저이 거주)는 제품을 받았지만 품질이 좋지 않았습니다.
클릭 한 번으로 수백만 달러 주문
노동 신문에 반영된 하란 씨는 우연히 200만 명의 팔로워를 보유한 유명 KOL/KOC의 광고 이미지를 사용하는 비디오를 스크롤하다가 하란 씨가 자세한 정보 아래에 첨부된 링크를 클릭했다고 밝혔습니다.
링크에 접속하자마자 그녀는 디올, YSL, 샤넬 등 고급 브랜드의 제품을 많이 전시하는 전문적으로 디자인된 웹사이트로 이동했습니다.
당시 각 쿠션 상자는 시장 가격보다 훨씬 낮은 599,000동에 판매되었습니다. 배송비까지 합하면 총 주문 가치는 123만 동에 달합니다.
TikTok 페이지는 "저렴한" 가격으로 메가 라이브 스트리밍을 자주 하는 평판 좋은 KOL/KOC의 개인 이미지와 6월 6일 저가 사냥 심리를 사용하는 비디오를 게시하여 Lan 씨가 링크를 클릭하게 만들었습니다. 그러나 열린 것은 TikTok Shop에서 직접 주문한 것이 아니라 "외국" 링크였습니다.
6월 9일 10시 27분에 배송 직원이 전화하여 제품을 알렸습니다. 배송원이 해당 지역에서 정기적으로 주문을 배달하는 배달원이기 때문에 Hà Lan 씨는 의심하지 않고 상품에 대한 금액 전체를 계좌 이체하여 지불했습니다.
이상 징후
상품을 받은 후, 일련의 이상 징후가 점차 드러났습니다. 판매 웹사이트는 더 이상 접속할 수 없고, 연락처 전화번호는 존재하지 않습니다.
광고에 휩쓸린 것 같았습니다. 한 번만 주문한 것이 아니라 주문 확인 메시지가 보이지 않아 우연히 두 번째 주문을 했습니다. "하루가 끝날 무렵, 똑같은 두 개의 화물을 열었을 때 두 번 주문했다는 것을 알게 되었습니다."라고 란 씨는 말했습니다.
사기를 당한 것을 안 후, Hà Lan 씨는 확인하기 위해 녹색 체크 표시가 있는 KOL/KOC HannahOlala 계정에 적극적으로 연락했습니다. HannahOlala 측은 "YSL 599,000동 프로그램은 가짜이며, 저희 측은 이 프로그램을 시행하지 않습니다."라고 알렸습니다.
누구에게 하소연해야 할지 모르겠습니다. 판매자는 사라졌고, 전화번호는 연결되지 않았으며, 주문은 완료된 것으로 확인되었습니다."라고 란 씨는 말했습니다.
웹사이트에 다시 접속할 수 없었기 때문에 그녀는 운송장을 추적하거나 판매자에게 연락하거나 환불 절차를 수행할 방법이 없었습니다.
Ha Lan씨뿐만 아니라 Pham Lan Khanh씨(호치민시)도 비슷한 형태의 사기 피해자입니다.
KOL/KOC HannahOlala에서 소개한 제품을 여러 번 구매한 고객인 Khanh 씨는 관련 광고에 대한 신뢰도가 높습니다. 안전성을 높이기 위해 상품 수령 시 결제(COD)를 선택했지만 여전히 가짜 웹사이트로 유인되었습니다.
Khanh 씨에 따르면 이 웹사이트는 공식 판매 채널과 거의 유사한 도메인 이름, 이미지 및 프레젠테이션을 사용하며, 신뢰감을 높이기 위해 기업 정보도 유사한 이름으로 지정되었습니다.
상품을 받을 때 그녀는 결제하기 전에 예비 검사를 했습니다. 그러나 제품을 열고 사용해 본 후, 그녀는 이것이 "3무" 제품이라는 것을 발견했습니다. 보호 스티커, 보조 스티커가 없고 원산지 및 품질에 대한 보장 징후가 없습니다.
배송 업체에 다시 연락했을 때, 그녀는 돈이 회사로 이체되었기 때문에 즉시 환불할 수 없다는 답변을 받았습니다.
고객 관리 부서의 기계적인 피드백 때문에 운송 업체와 13일 동안 계속 일해야 했습니다."라고 칸 씨는 말했습니다.
장기간의 항의 과정 끝에 매장 대표라고 자칭하는 사람이 갑자기 연락하여 정보 유출로 인해 가짜 상품 배송이 발생했다는 이유를 대고 운송 업체를 통해 고객에게 환불을 수락했습니다.
주소 추적, "유령" 상점 발견
정보를 확인하기 위해 기자는 제품 포장에 기재된 주소인 하노이 라케동(현재 하동동) 응오딘만 거리에 직접 방문했습니다. 그러나 화장품 사업장 대신 이 주소는 임대 주택과 전동차 수리용 주택에 불과했습니다.
집주인은 자신의 주소가 출처를 알 수 없는 사업 목적으로 사용된다는 사실을 알고 놀라움을 금치 못했습니다.
우리 가족은 하숙집을 빌려주고 전기 자전거를 수리할 뿐입니다. 이 지역에는 그런 형태로 화장품을 판매하는 사람이 없습니다. 심지어 포장에 적힌 주소도 이전 행정 주소입니다."라고 이 사람은 말했습니다.
플랫폼에서 제안된 "알고리즘" 소용돌이
유사한 징후가 있는 두 사건에서 피해자들은 소셜 네트워크 플랫폼에서 제안한 유사한 팬페이지와 광고 웹사이트를 계속해서 발견했습니다.
Pham Lan Khanh 씨(호치민시)는 "사기 함정에 빠진 후, TikTok뿐만 아니라 다른 플랫폼에서도 유사한 가짜 페이지가 널리 퍼져 있습니다. 볼 때마다 계정을 보고(보고)하는 버튼을 눌러 플랫폼이 이것이 가짜 페이지인지 알 수 있도록 하지만, 여전히 많은 곳이 있습니다."라고 말했습니다.
사용자를 당황스럽고 분개하게 만드는 것은 가짜 웹사이트의 피해자가 된 것뿐만 아니라, 사기 징후가 있는 광고 콘텐츠와 상호 작용한 후 플랫폼이 유사한 작동 방식을 가진 일련의 비디오, 팬페이지 및 링크를 계속 제안한다는 것입니다. 이는 점점 더 많은 사용자가 유사한 사기 "함정"에 빠질 위험에 대한 우려를 불러일으킵니다.
이 사건은 사기꾼들이 유명 KOL/KOC의 이미지를 이용하고, 전문적인 웹사이트를 디자인하고, 가짜 주소 정보와 합법적인 배송 절차를 사용하여 소비자의 신뢰 심리를 이용하여 점점 더 교묘해지고 있음을 보여줍니다.
노동 신문은 콘텐츠 검열 메커니즘, 가짜 계정 처리 및 사용자가 사기 웹사이트로 유인된 경우 플랫폼의 책임을 명확히 하기 위해 TikTok에 연락했습니다. 피드백을 받으면 노동 신문은 독자들에게 계속 정보를 제공할 것입니다.
