오늘 오후 8월 8일, 호치민시 세무국은 디지털 결제 플랫폼을 통한 인공 지능 응용 콜센터 및 세금 정보 시행 발표식을 개최했습니다.
호치민시 세무서 데이터 관리 및 위험 관리 부서장인 응우옌호아박 씨는 호치민시 세무서가 현재 65만 명 이상의 개인 사업자, 35만 개의 기업 및 800만 명의 납세자를 관리하고 있다고 밝혔습니다.
지난 기간 동안 세금 체납으로 인해 갑자기 출국이 일시 중단되거나 갑자기 특정 기업의 법적 대표자가 되는 경우가 많았습니다. 실제로 대부분 주소를 변경할 때 세무 당국에 업데이트하지 않아 세무 당국이 세금 체납, 출국 정지 통지서를 보낼 때 제때 접수하지 못했습니다. 또한 납세자는 관리 기관을 사칭하는 많은 사기 전화를 받는 것에 대한 우려에 직면해 있습니다.
따라서 호치민시 세무국은 사기 및 사칭 사태를 방지하기 위해 브랜드 이름(상표명)이 "Thue TP.HCM"인 콜센터를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이제부터 납세자는 호치민시 세무국으로부터 세금 부채 징수를 독려하고 출국 중지 통지를 받는 콜센터 전화를 받게 됩니다. 이 콜센터를 구축하는 목표는 납세자가 세무 기관으로부터 정보를 신속하게 받아들여 세금 의무를 잊을까 봐 걱정하지 않도록 돕는 것입니다. 세무 부서는 세금 부채를 독려하고 회수하기 위한 추가 솔루션을 마련할 것입니다.
호치민시 세무서장인 도안 민 융 씨는 호치민시 세무서가 전국적으로 인공 지능 응용 프로그램과 디지털 결제 솔루션을 세무 관리 실제에 도입하는 선두 주자라고 밝혔습니다. 인공 지능 응용 콜센터는 단순한 통신 채널이 아니라 세금 정보를 정확하고 신속하며 실시간으로 전송하는 데 도움이 되는 전략적 솔루션입니다. 동시에 콜센터는 부채 알림, 출국 일시 정지 통지, 자동 세금 납부 독려 및 온라인 공간에서 세무 기관 사칭, 세무 공무원 사칭 행위로부터 납세자를 보호하는 데도 지원합니다.
초기 단계에서 콜센터는 세금 체납 독촉 전화, 문자 메시지, 출국 중지 통지를 수행합니다.
2단계에서 콜센터는 소득원이 많은 사람들에게 세금 신고, 납부, 세금 결산을 독려하는 내용을 추가로 확대할 것입니다.
3단계에서 콜센터는 납세자의 수신 전화를 처리합니다.
세무 부문의 eTax Mobile 플랫폼에서 정보와 유틸리티를 제공하는 것 외에도 호치민시 세무서는 은행 및 전자 지갑을 포함한 디지털 결제 단위와 협력하여 이러한 플랫폼을 통해 세금 통지를 수행합니다.
세무 당국은 또한 납세자 식별을 위해 부서와 협력하고, 모든 콜센터 정보는 녹음되어 음성에서 문서로 전송되어 세무 당국이 수집하고 나중에 처리합니다.
우선 호치민시 세무서는 세금 체납 정보와 출국 일시 정지 정보를 신속하게 필터링하여 이 콜센터를 통해 납세자에게 통지할 것입니다. 출국 일시 정지 처분을 받았음에도 불구하고 납세자가 정보를 파악하지 못하는 경우가 많기 때문입니다.
특히 세무 기관을 사칭하여 사기를 치는 행위를 철저히 방지하기 위해 가상 비서는 세무 기관이 문자 메시지/이메일을 통해 링크를 보내지 않고 국민에게 eTax Mobile, 인터넷 뱅킹 또는 국가 공공 서비스 포털과 같은 공식 채널을 통해서만 결제하도록 요구하는 것을 강조할 것입니다.
