이러한 추세는 고객 관리 및 컨설팅 경험이 풍부한 사람들이 장기적으로 서비스 가치를 높이고 경제 변동성이 큰 상황에서 소득원을 다양화하는 방법을 찾고 있음을 반영합니다.
고객의 관심이 점점 확대됨에 따라
호치민시 고급 부동산 분야에서 거의 10년 동안 컨설턴트로 일해 온 Pham Thanh Tung 씨(42세, Co Giang 구)는 경력을 확장하기 위해 새로운 방향을 찾기 시작했다고 말했습니다.
그에 따르면 컨설턴트가 "숙련되고", 충분한 경험을 축적하고, 안정적인 고객 기반을 갖추고 있다면 한 분야에서만 컨설팅 활동을 한다면 고객의 점점 더 다양해지는 요구를 충족할 수 없으며, 심지어 컨설팅 가치가 제한될 수도 있습니다.
뚱 씨는 "수년간 고급 부문에 종사해 왔으며, 특히 시장 침체기에 고객의 현금 흐름이 더 신중한 방향으로 이동하고 있다는 것을 깨달았습니다. 그들은 현금 보유를 우선시하고 특히 위험에 관심을 기울입니다. 지난 2년 동안 저는 한 프로젝트의 세일을 마무리하는 대신 자산 보호 솔루션에 대한 추가 자문을 제공할 수 있도록 보험에 대해 더 깊이 알아보았습니다."라고 말했습니다.
마찬가지로 하노이의 한 상업 은행의 우선 고객 전문가인 Thanh Van 씨(34세)는 중급-고급 고객 그룹과 장기간 협력한 후 고객의 요구가 더 이상 전통적인 은행 상품에만 국한되지 않는다는 것을 알게 되었다고 말했습니다.
그녀에 따르면 고객 10명 중 약 7명이 보호 및 투자와 관련된 문제에 대해 적극적으로 추가 문의하며, 그중 보험은 자주 언급되는 내용 중 하나입니다.
고객들은 점점 더 안전과 안정성에 관심을 기울이고 있습니다. 그들은 가족을 위한 크고 장기적인 계획에 집중합니다. 그것은 제가 보험을 상담 과정에서 반드시 가져야 할 부분으로 인식하게 만듭니다."라고 반 씨는 말했습니다.
더 넓은 그림에서 보면 이는 부동산, 은행 또는 고급 서비스와 같은 분야의 컨설턴트에게 보험 산업으로의 경력 개발을 개별 직업 선택이 아닌 고객 서비스 가치를 확장하는 방향으로 인식하게 합니다.
보호 필요성과 장기 재정 계획에서 비롯된 직업의 잠재력
부동산, 장기 은행업 분야의 인력이 보험 컨설팅으로 전환하는 추세에 대해 응오쭝중 베트남 보험 협회 부총장은 이것이 단순한 직업 "방향 전환"이 아니라 경험과 기존 고객 네트워크를 기반으로 한 컨설팅 역할의 자연스러운 확장이라고 말했습니다.
이 인력 그룹은 컨설팅 경험과 고객 관계 구축에 유리한 위치에 있습니다. 컨설팅 역할이 고객의 장기 목표로 이동하는 요구에 따라 점차 확대됨에 따라 보험도 컨설팅 범위의 자연스러운 부분이 되어 컨설턴트가 고객과 더 깊이 동행할 수 있도록 돕습니다."라고 Dung 씨는 말했습니다.
융 씨에 따르면, 오랜 경력의 컨설턴트들이 보험으로 "영역을 확장"하기로 선택한 이유는 이것이 보호 요구를 충족하고 고객의 장기 재정 계획에 통합할 수 있는 솔루션 중 하나이기 때문입니다.
통계 자료에 따르면 보험 시장의 총 규모는 GDP의 약 3%에 해당하며, 이는 세계 평균 6.7%보다 훨씬 낮습니다.
이러한 격차는 베트남 보험 컨설턴트에게 직업 개발 여지가 여전히 크다는 것을 보여주며, 다른 분야의 많은 전문가들이 이것을 합리적이고 장기적인 직업 확장 방향으로 보기 시작한 이유를 설명합니다.
경험은 있지만 여전히 체계적인 교육을 받아야 합니다.
보험 산업은 많은 발전 기회를 제공하지만 "방향을 바꾸고" 싶어하는 사람들을 위한 고유한 전문적 요구 사항도 설정합니다. 신규 가입자는 제품, 법적 규정, 위험 관리 등 보험에 대한 기본 지식을 다시 배워야 합니다. 또한 고객과의 신뢰를 구축하려면 제품 컨설팅에만 국한되지 않고 인내심과 장기적인 동행 능력이 필요합니다.
응오쭝중 씨는 경험이 풍부한 "비핵심" 인력이 보험 컨설턴트가 되는 것은 산업 발전을 위한 긍정적인 자원일 뿐만 아니라 직업 기준과 컨설팅 품질에 대한 더 명확한 요구 사항을 제시한다고 말했습니다.
융 씨는 "재정 기술과 지식에 대한 이점이 있지만 보험 분야로 전환할 때 고객이 보험의 가치를 올바르게 이해하고 고객과 장기적으로 동행할 수 있도록 컨설팅 품질을 향상시키기 위해 체계적인 교육을 받아야 합니다."라고 강조했습니다.
실제로 바오비엣, 매뉴라이프 등 많은 대형 보험 회사들도 "비핵심" 사람들을 위한 심층 교육 및 개발 프로그램을 시행하여 이 분야의 요구 사항에 점진적으로 적응하고 전문적이고 포괄적인 컨설턴트가 될 수 있도록 지원하고 있습니다. 관련 분야의 경험이 풍부한 인력을 유치하는 추세도 점점 더 증가하는 금융 컨설팅 및 계획 수요 속에서 많은 기업에서 추진되고 있습니다.
