최근 국가 경쟁 위원회(UBCTQG) - 산업통상부는 VNG 그룹 주식회사(VNG 회사)가 운영하는 Zalo 플랫폼에서 Zalo 서비스 사용 계약 업데이트, 사용자 정보 수집 및 사용과 관련된 많은 정보를 기록했습니다.
소비자 권익 보호에 대한 국가 관리 기능을 수행하기 위해 2025년 12월 29일 UBCTQG는 기업에 사용자 정보 수집, 사용 및 Zalo 플랫폼에서 서비스 제공과 관련된 내용(기업 및 서비스 제공 플랫폼에 대한 일반 정보, 사용 약관 및 약관 공시, 업데이트, 개인 데이터 및 개인 정보 보호 관련 정책 및 규정, 온라인 환경에서 개인 사용자에게 서비스 제공, 사용자 피드백 접수 및 처리 포함)을 보고하도록 요청하기 위해 2025년 12월 31일 VNG 그룹 주식회사에 업무 초청장을 보냈습니다.
2025년 12월 30일, UBCT는 문서 번호 256/2025/CV-VNGG를 받았습니다. VNG 회사는 제공해야 할 정보 및 문서 내용이 종합 및 준비해야 할 많은 전문 분야와 관련되어 있기 때문에 업무 일정을 연기할 것을 제안했습니다. 따라서 회사는 2025년 12월 31일까지 완료할 수 없으며, 동시에 다른 관리 기관과 교환, 협력 및 협력하는 과정에 있습니다.
소비자의 합법적인 권리와 이익에 영향을 미칠 수 있는 위험을 적시에 예방하고 제한하기 위해 UBCTQG는 Zalo 플랫폼에서 서비스를 제공하는 과정에서 소비자의 권리를 보장하기 위한 몇 가지 조치를 요구하는 2025년 12월 31일자 문서 번호 2111/CT-HDM을 발행했으며, 그중 VNG 회사에 다음과 같은 내용을 엄격하고 신속하게 즉시 시행할 것을 요청했습니다.
Zalo 서비스 사용 계약 시행 방식을 검토하고 조정하여 소비자가 서비스 계속 사용의 조건으로 소비자 정보를 수집, 저장, 사용하는 것에 대해 회사가 동의해야 하는 상황에 소비자를 두지 않도록 하고, 동시에 소비자가 동의 또는 동의하지 않는 표현이 자발적이고 명확하며 실질적인 선택이 있고 형식적이지 않은 기반 위에서 이루어지도록 보장합니다.
표준 계약, 일반 거래 조건(Zalo 서비스 사용 계약, 서비스 제공과 관련된 규정 및 정책)에 따라 전체 계약을 검토하여 소비자에게 적용되고 적용될 예정이며, 이러한 내용이 실제 적용을 계속하기 전에 소비자 권익 보호에 관한 법률 규정에 부합하도록 보장합니다.
정보 보호 조치를 취하고 새로 업데이트된 Zalo 서비스 사용 계약을 수락한 소비자에 대해서는 일시적으로 제3자에게 양도하지 않습니다.
UBCTQG는 제공된 정보 및 문서를 바탕으로 기업과 계속 협력하고 관련 부서와 협력하여 사이버 공간에서 소비자의 합법적인 권리와 이익을 보장할 것입니다.
