“예전에는 3년 동안 서류를 처리했지만 끝나지 않았습니다. 왜냐하면 서류가 계속 반환되어 보충되었기 때문입니다. 이제 한 달도 채 안 되어 토지 이용권 증명서가 발급되었습니다. 정말 놀랐습니다.”라고 Huong Tra 구 주민인 Phan Dinh Quyen씨는 지난 7월 28일 토지 이용권 증명서 2부를 받은 후 말했습니다.
흐엉짜 동의 첫 번째 토지 사용권 증명서 반환에서 이전에 2단계 지방 정부가 운영에 들어간 후에도 많은 주민들이 비슷한 놀라움을 표했습니다.
이전처럼 수많은 절차를 거쳐 3~4년을 기다려야 하는 대신 단 24일 만에 주민들에게 토지 사용권 증명서 발급을 완료한 것은 다낭시 흐엉짜동과 아마도 전국 여러 지역에서 전례 없는 기록일 것입니다.
이는 행정 절차 개선의 성과일 뿐만 아니라 기초 정부의 서비스 사고 방식에 대한 심오한 변화이기도 합니다.
이는 Huong Tra 구 인민위원회 부위원장인 Pham The Man 씨의 선언과 행동을 통해 분명히 드러납니다. '이전에는 사람들이 여러 문을 돌아다녔지만 공무원은 앉아서 기다렸습니다. 이제는 반대입니다. 공무원은 사람들이 한 번만 가면 되도록 여러 문을 다녀야 합니다.
현재 토지 이용권 증명서 발급 절차에는 여전히 세금 계산 확인 지적 확인 등과 같이 연계되지 않은 단계가 있습니다.
예전에는 주민들이 직접 해야 하고 여러 번 왕래해야 했기 때문에 눈은 많은 시간 노력 돈이 들었지만 지금은 간부들이 주민들을 위해 모든 것을 주도적으로 합니다.
그리고 그것은 관료적인 행정 시스템에서 효율성과 국민의 만족도를 척도로 삼는 서비스 행정 시스템으로의 전환에 대한 가장 생생한 증거입니다.
이러한 변화는 토지 이용권 증명서 발급 시간을 60일에서 24일로 단축했을 뿐만 아니라 정부와 국민 간의 격차를 줄이는 문제에 대한 해결책 중 하나입니다.
다낭시 흐엉짜동에서 일어나고 있는 일은 2단계 정부 모델의 실질적인 효과를 보여줍니다.
책임이 구체적으로 구 면 단위까지 할당되고 중간 단계나 미루는 단계가 더 이상 없을 때 간부 처리 능력 헌신 정신 및 개인적 책임이 적절하게 발휘됩니다.
실제로 브라질 토지 이용권 증명서 발급 절차는 복잡한 절차 중 하나이며 브라질은 민감하고 부정적인 현상이 발생하기 쉽습니다. 한 구역에서 한 달도 채 안 되어 깔끔한 절차와 브라질 국민의 만족도로 수십 건의 토지 이용권 증명서를 발급한 것은 주목할 만한 성과입니다.
마지막으로 신속한 토지 소유권 증명서 발급 정신은 흐엉짜 동만의 문제가 아니라 다낭의 모든 동 면 및 전국 다른 모든 지역에서 공통적인 문제여야 합니다.
2단계 기초 정부 모델과 국민에게 더 가까이 다가가고 국민에게 더 나은 서비스를 제공한다는 정신은 지방에서 기본적으로 동일하게 시행됩니다. 따라서 흐엉짜 동이 만든다면 다른 곳에서 할 수 없는 이유가 없습니다.
