지난 며칠 동안 콕산 사회 행정 서비스 센터(라오까이) 간부들이 서류를 집까지, 심지어 병상까지 가져와 주민들이 행정 절차를 완료하도록 돕는 모습은 많은 공감을 얻었습니다.
이번에 행정 절차를 " 가져온" 꼭산 주민들 중에는 거의 20년 동안 마비된 사람도 있고, 100세가 넘은 노인은 더 이상 걸을 수 없습니다.
그들이 면사무소에 도착하기를 기다리면 많은 절차가 길어지고 심지어 권리가 지연될 수도 있습니다. 따라서 꼭산면 간부들은 공공 서비스를 그들에게 적극적으로 제공했습니다. 그것은 규모는 크지 않지만 행정 개혁 사고방식에 매우 큰 의미가 있는 일입니다.
오랫동안 우리는 서류 감축, 서류 디지털화, 전자 정부 구축, 디지털 정부 측면에서 행정 절차 간소화에 대해서만 이야기해 왔습니다. 궁극적인 목표는 국민들이 절차를 더 편리하게 수행할 수 있도록 돕는 것입니다.
이제 꼭산 이야기는 또 다른 "단순한" 절차를 제안합니다. 그것은 정부가 공공 서비스를 주민들에게 적극적으로 제공하는 것입니다.
이는 여러 가지 이유로 인해 국민들이 항상 공공 서비스 본부에 접근할 수 있는 것은 아니라는 현실적인 문제를 해결하기 위한 것입니다.
특히 노인, 환자 또는 장애인이 위임장에 서명하거나 문서를 인증하기 위해서만 본부에 오는 방법을 여전히 찾아야 한다면 정부와 국민 간의 거리는 기대만큼 실제로 좁혀지지 않은 것이 분명합니다.
이는 전국적으로 2단계 지방 정부 모델이 시행되고 있는 상황에서 더욱 의미가 있습니다.
행정 단위 재배치는 조직을 간소화하고 관리 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다. 그러나 일부 산악 지역, 외딴 지역에서는 사람들의 거주지에서 행정 중심지까지의 거리가 이전보다 더 멀어질 수 있습니다.
지방 정부가 조직만 변경하고 서비스 방식을 변경하지 않으면 주민들은 여전히 더 많은 어려움을 겪을 수 있습니다.
또 다른 긍정적인 점은 콕산사와 같은 공공 행정 서비스 센터 간부들의 방문 후 주민들이 관심을 받고, 경청받고, 봉사받는다는 느낌을 받는다는 것입니다. 그리고 그것은 기초 정부에 대한 신뢰를 구축하는 견고한 기반입니다.
물론 가정에서 행정 절차를 해결하려면 명확하고 법률 규정에 맞는 절차가 필요하며 정말 필요한 경우에만 적용해야 합니다. 이것을 대량으로 만들거나 청탁 메커니즘을 발생시킬 수는 없습니다.
체계적으로 조직된다면 콕산 사회 행정 서비스 센터(라오까이)의 방식은 많은 지역에서 참고할 가치가 있는 좋은 모델이자 제안이 될 것입니다.
