행정 절차를 병상까지 가져오다
꼭산면에서는 공공 행정 서비스 센터 직원의 서류 가방이 접수 창구에 있지 않고 환자의 침대 가장자리에 바로 열려 있는 날도 있습니다.
그것은 거의 20년 동안 마비된 응우옌티호아 씨(1953년생, 똥쭈 마을)의 경우입니다. 가족은 혜택을 받기 위해 서류를 완료해야 하지만 그녀는 면사무소에 갈 수 없습니다.
요청을 접수한 직후 센터 직원은 서류를 집으로 가져와 서류를 확인하고 각 내용을 안내하고 규정에 따라 서명 인증을 수행했습니다. 서류는 현장에서 즉시 완료되어 가족이 권리를 적시에 해결하는 데 도움이 되었습니다.
며칠 후, 그 서류 가방은 다시 간부들을 따라 103세의 팜티느억 씨의 집으로 갔습니다. 고령과 허약함으로 인해 그녀는 은행 거래를 위한 위임장을 서명하기 위해 걸어 다닐 수 없었습니다.
규정에 따라 모든 것을 확인한 후 약 20분 만에 절차가 집에서 바로 완료되었습니다.
할머니의 손자인 응오 딘 코아 씨는 "가족은 할머니가 절차를 완료하는 데 도움을 주기 위해 집까지 찾아온 간부들에게 매우 감사합니다. 할머니를 면사무소로 데려가야 한다면 매우 힘들 것입니다."라고 말했습니다.
그러한 여행은 이제 콕산 사회 행정 서비스 센터 간부들의 일상적인 일이 되었습니다.
센터는 코뮌 주민들뿐만 아니라 인근 지역의 많은 경우를 지원하며, 그중에는 생명을 위협하는 환자, 더 이상 이동할 수 없는 독거 노인도 있습니다.
센터 직원인 부 티 란 흐엉 씨에 따르면, 모든 시민은 서로 다른 상황에 처해 있습니다. 따라서 법률 규정을 준수하는 것 외에도 직원들은 항상 구체적으로 안내하고, 시민들이 충분히 준비하고 여러 번 이동해야 하는 것을 줄이기 위해 서류 구성 요소가 많은 절차에 대한 안내서를 작성하려고 노력합니다.
작은 일에서 믿음을 심으세요
콕산 코뮌 지역 주민들을 지원할 뿐만 아니라 센터는 다른 지역의 많은 사례에 대한 절차도 해결합니다.
깜드엉동 박끄엉 17조에 거주하는 도 티 템 씨 가족도 그 중 하나입니다. 그녀가 심각한 질병에 걸려 은행 거래를 위한 위임장 서명을 인증하기 위해 이동할 수 없게 되자 센터 직원이 직접 집으로 가서 절차를 완료했습니다.
각 여행 후 공무원이 받는 것은 완전한 서류 세트뿐만 아니라 국민들이 정부에 대해 보는 방식의 변화입니다.
서류를 집까지 가져오는 이야기는 주민들 사이에서 빠르게 입소문이 났습니다. 복잡한 행정 절차를 생각하여 주저했던 많은 사람들이 필요할 때 센터에 자발적으로 왔습니다.
상속 재산 분할, 증여, 토지 사용권 양도 또는 호적 재등록과 같은 일부 절차도 공무원이 직접 현장에 내려가 홍보하고 안내한 후 서류 수가 증가한 것으로 기록되었습니다.
2단계 지방 정부 모델이 운영되기 시작한 이후 콕산 코뮌 행정 서비스 센터는 168건의 행정 절차를 집에서 즉시 수행하도록 지원했습니다.
그 수치는 업무량을 반영할 뿐만 아니라 국민 중심적인 접근 방식이 효과를 발휘하고 있음을 보여줍니다.
콕산사 행정 서비스 센터 소장인 레뚜언안 씨는 앞으로 노인, 환자, 독거노인 및 이동에 어려움을 겪는 사람들을 계속해서 검토하고 지원하여 모든 사람들이 공공 행정 서비스에 편리하게 접근할 수 있도록 할 것이라고 말했습니다.
각 서류 세트가 해결되면 특히 노인, 환자 및 스스로 걸을 수 없는 사람들의 이동이 줄어듭니다.
따라서 꼭산사 간부들의 조용한 출장은 서류뿐만 아니라 주민들이 필요할 때 즉시 공유하고 서비스를 받을 수 있다는 느낌을 가져다줍니다.
