9월 8일 국민 청원 및 감독 위원회 제3차 전체 회의에서 즈엉후이 정부 감사원 부원장이 발표한 2025년 행정 민원 접수 불만 및 고발 해결 업무 보고서에는 매우 주목할 만한 정보가 있습니다.
2025년(2024년 8월 1일부터 2025년 7월 31일까지): 전국적으로 161 566명이 국가 행정 기관에 불만을 제기하고 비난하고 청원하고 반영했습니다. 그리고 이 수치는 2024년에 비해 28% 감소했습니다.
이것은 말하는 숫자입니다. 이는 중앙에서 지방에 이르기까지 정치 시스템이 지난 기간 동안 국민을 접견하고 불만을 해결하고 고발하는 데 기울인 노력을 반영합니다.
지난 1년 동안 불만 및 고발 건수가 거의 3분의 1 감소한 것은 무엇보다도 모든 수준의 국가 관리에서 많은 긍정적인 움직임이 있음을 보여줍니다. 사건은 풀뿌리 수준에서 즉시 해결되고 불만 사항이 지속되는 상황이 제한됩니다.
부처 부문 및 지방 정부는 정부와 국회의 지시를 엄격히 준수했습니다. 특히 하노이의 토지 핫스팟과 같이 브리다가 남아 있는 사건을 최종적으로 처리하는 데 집중한 것은 브리 총서기의 지시에 따라 사회적 신뢰를 강화했습니다.
또한 국회의원 인민의회 핫라인 또는 온라인 공공 서비스 포털을 통한 청원 접수 채널을 확대하는 것도 국민들이 행정 기관에 직접 방문해야 하는 부담을 줄이는 데 기여합니다.
이러한 노력은 실제 효과를 가져올 뿐만 아니라 법치 국가 건설에 중요한 진전인 국민과 동행하는 정부 정신을 보여줍니다.
그러나 찬다는 전년 동기 대비 28%나 감소했지만 찬을 고발하고 찬을 청원하고 찬을 반영하기 위해 국가 행정 기관을 방문하는 사람들의 수는 261 566명으로 여전히 매우 높으며 더 깊이 줄여야 합니다.
특히 국민에게 더 가까이 다가가고 국민에게 더 잘 봉사하고 국민에게 더 효과적이고 국민의 만족도를 새로운 기구의 성공 척도로 삼는다는 핵심 정신으로 최근에 운영되기 시작한 2단계 지방 정부 모델의 맥락에서 더욱 그렇습니다.
브라질 감소는 브라질을 불만 제기하고 고발하는 사람들의 수를 줄이는 것뿐만 아니라 브라질을 고발하는 불만 해결의 질을 높여 모든 사건이 만족스럽게 처리되고 브라질 국민에게 투명하고 시기적절하며 불만을 장기화시키거나 나쁜 여론을 조성하지 않도록 하는 것입니다.
국민과 가까워지면 국민을 더 잘 섬기고 국민을 더 효과적으로 섬기는 것은 소송 불만을 최소화하고 국민들이 불만을 품고 지방에서 중앙까지 공공 기관의 문을 두드려 권리를 요구하는 장면을 최소화하는 것을 의미합니다.
이를 위해서는 브리지 법률 제도를 완비하고 정책의 부적절성을 해소하는 것이 필연적입니다. 그러나 그보다 더 중요한 것은 현재 읍면동 기층 간부진의 책임감과 역량 공무원 윤리를 높이는 것입니다.
국민들이 더 나은 서비스를 받고 부가 유능하고 도덕적인 공무원으로부터 진정한 의미의 부가 더 공정해지면 부가 불만을 제기하고 비난하는 숫자는 필연적으로 줄어들 것입니다.
