호치민시의 일부 행정 절차 해결 지원 활동의 사회화 제안은 시민과 기업에 대한 서비스 품질 향상 요구에서 비롯됩니다.
국민들이 바라는 것은 개혁 약속이 아니라 서류가 충분히 안내되고, 신속하게 처리되고, 여러 번 왕복할 필요가 없고, 규정 외 비용이 발생하지 않는 것입니다.
이러한 현실에서 행정 절차 해결을 지원하는 일부 전문 및 직업 활동의 사회화에 대한 호치민시의 제안은 시범 운영될 가치가 있는 방향입니다.
초안에서 강조해야 할 점은 국가 권력을 기업에 이전하지 않는다는 것입니다.
참여 단위는 신고 지침, 서류 디지털화, 데이터 업데이트, 처리 진행 상황 모니터링 또는 결과 반환 지원과 같은 기술적 및 서비스적 단계만 지원합니다.
이것은 많은 국가에서 채택한 현대 경영 추세에 적합한 접근 방식입니다.
국가는 관리 기능, 정책 수립, 검사 및 감독에 집중합니다. 지원 작업은 서비스 품질을 향상시키기 위해 사회적 자원을 동원할 수 있습니다.
실제로 적지 않은 국민, 특히 노인이나 디지털 기술에 거의 접근하지 않는 사람들이 온라인 공공 서비스를 수행하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
많은 기업들이 전자 서류를 완성하거나, 데이터를 업데이트하거나, 디지털 플랫폼에서 절차를 수행하는 데 시간을 낭비하고 있습니다.
전문적인 지원 기관이 있고, 체계적인 교육을 받고, 공개적이고 투명하게 운영된다면 국민들이 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.
시간은 비용이기 때문에 투자 환경에 대한 이점은 훨씬 더 클 수 있습니다.
며칠 늦게 처리되는 서류 세트는 생산 및 사업 계획 전체를 지연시키거나 기업이 투자 기회를 놓치게 할 수 있습니다.
따라서 행정 절차 처리 시간을 단축하는 데 도움이 되는 모든 솔루션은 도시의 경쟁력을 높이는 데 기여합니다.
호치민시는 현대적이고 봉사적인 행정 시스템 구축이라는 목표를 향해 나아가고 있습니다. 그렇게 하려면 공공 부문의 자원이 보충되어야 합니다.
그러나 올바른 정책이 효과를 발휘하려면 가장 중요한 것은 통제 메커니즘입니다.
국민들은 좋고 빠르고 편리한 서비스에 대해 기꺼이 요금을 지불하지만, 계약서에 공개 요금이 나타나고 비공식적인 "윤활유 비용"이 추가될 수 있는 상황을 절대 허용해서는 안 됩니다.
그렇게 되면 개혁 목표가 왜곡될 것입니다.
결국 행정 개혁은 양식을 얼마나 줄이거나 새로운 절차를 얼마나 많이 추가하는지가 중요한 것이 아니라, 가장 중요한 척도는 국민과 기업이 더 나은 서비스를 받을 수 있는지 여부입니다.
