빈롱성 내무부는 내무부에 "2단계 지방 정부 모델 시행 1년 후 지방 행정 절차 해결 작업"에 대한 논문을 제출했습니다.
빈롱성 내무부는 행정 단위 재편, 조직 기구 재편, 권한 변경 및 운영 방식 전환의 맥락에서 빈롱성 내무부의 행정 절차 해결 작업은 여전히 안정적이고 지속적으로 유지되어 국민, 조직 및 기업에 서비스를 제공하는 데 공백이 발생하지 않도록 한다고 단언했습니다.
지난 1년간의 실제 경험에서 빈롱성 내무부는 세 가지 큰 변화를 보았습니다. 행정 수준에 따른 해결 사고방식에서 업무 흐름에 따른 해결 사고방식으로 전환, 서류상의 절차 개혁에서 데이터 기반 개혁으로 전환, 전문 기관의 개인 책임에서 전체 시스템의 동시 책임으로 전환.
달성된 결과 외에도 새로운 모델 운영 과정에는 여전히 부서에서 솔직하게 인정한 몇 가지 어려움과 장애물이 있습니다.
그중에는 일부 간부와 국민의 디지털 기술이 고르지 못한 어려움이 있습니다.
실제로 국민과 노동자가 온라인으로 서류를 직접 제출할 수 없는 경우가 있습니다. 공무원은 여러 번 안내해야 하고, 심지어 서류 제출 과정 전체를 거의 지원해야 합니다.
온라인 서류 비율만 보면 결과가 매우 긍정적이지만, 본질을 깊이 파고들면 다음과 같은 질문을 던져야 합니다. 국민은 정말로 스스로 할 수 있습니까, 아니면 공무원이 여전히 대신하고 있습니까?
빈롱성 내무부는 근본적으로 처리하지 않으면 디지털 전환이 기초 간부에게 새로운 형태의 부담을 초래할 수 있다고 생각합니다. 종이 서류를 접수하는 대신 간부는 회의에 가입하고, 회의를 스캔하고, 회의를 보내고, 회의를 추적해야 합니다.
그때 행정부는 데이터 측면에서 높은 온라인 비율을 달성할 수 있지만, 국민들이 더 편리한 공공 서비스에 스스로 접근하도록 돕는 실질적인 목표는 달성하지 못했습니다.
2026년 하반기에 부서는 행정 절차 해결 작업이 "안정 유지"에서 "실질적인 품질 향상"으로 강력하게 전환되어야 한다고 결정했습니다. 2단계 모델의 첫 번째 단계가 중단 없는 보장이라면 다음 단계는 표준화, 최적화 및 현대화여야 합니다.
빈롱성 내무부는 내무부에 집중 행정 절차 해결 정보 시스템을 계속 개선할 것을 제안했습니다. 여러 단계의 연계 절차와 관련하여 부서는 부처에 공식 운영 전에 시험 운영을 조직하고, 통일된 업무 문서를 발행하고, 기술 지원 연락처를 공개하고, 오류 처리 기한을 명확히 규정할 것을 제안했습니다.
동시에 내무부에 절차의 본질을 변경하지는 않지만 지역의 어려움을 적시에 처리하는 데 도움이 되는 일부 기술 콘텐츠를 주도적으로 구성할 권한을 부여하는 것을 고려합니다.
부서는 또한 관할 당국에 장기 절차, 다단계 연계 절차에 대한 행정 절차 해결 품질 평가 방법을 혁신할 것을 제안했습니다.
평가는 기한 초과 서류, 오류 서류, 비디지털 서류에 대해서는 엄격해야 하지만, 기한 내 서류에 대해서는 공정해야 하며, 올바른 절차에 따라 처리해야 합니다. 평가 지수는 진정으로 개혁을 촉진하는 도구여야 하며, 형식적인 압력이 되어서는 안 됩니다.
