국민 만족도 및 매우 만족도 비율은 98.95%에 달합니다.
2025년 7월 1일부터 하노이는 30개의 현급 행정 단위의 운영을 종료하고 526개의 코뮌급 행정 단위를 126개의 코뮌 및 구로 재편성하여 코뮌급 행정 단위 수를 76% 이상 줄였습니다.
지난 1년 동안 하노이는 수도법을 동시에 시행하고, 수도 계획을 시행하고, 전략적 인프라 프로젝트를 가속화하고, 수도의 미래 발전에 결정적인 의미를 갖는 정기적인 정치적 임무와 전략적 임무를 보장하면서 전국에서 가장 큰 요구 사항, 규모 및 관리 압력을 가진 상황에서 2단계 지방 정부 모델을 시행했습니다.
주목할 만한 점은 권한 위임, 분권화 및 권한 구분 작업이 시에서 동시적이고 단호하게 시행되었다는 것입니다. "지방이 결정하고, 지방이 하고, 지방이 책임을 진다"는 좌우명은 업무 처리 시간을 단축하고 국민과 기업의 요구 사항을 충족할 수 있는 능력을 향상시키는 데 기여했습니다. 1년도 채 안 되어 코뮌과 구는 이전의 현 및 시 수준에서 분권화 및 이전된 임무에 속하는 226만 건 이상의 서류를 접수하고 처리했습니다.
시는 모든 수준의 정부의 해결 권한에 속하는 행정 절차를 100% 공개합니다. 2,077개의 행정 절차를 시행했으며, 그 중 1,118개의 절차가 전체 온라인 공공 서비스를 제공할 자격이 있습니다. 1,772개의 행정 절차 재구축을 완료하고 2,000개 이상의 내부 절차 및 전자 절차를 표준화했습니다.
2025년에는 시 전체가 350만 건 이상의 행정 서류를 새로 접수했으며, 그중 210만 건 이상이 온라인 서류입니다. 행정 구역에 관계없이 61만 9천 건 이상의 서류를 처리하여 이동 시간을 단축하고 절차 수행 비용을 절감하며 지역 내 모든 장소에서 국민과 기업이 공공 서비스에 접근할 수 있는 유리한 조건을 조성하는 데 기여했습니다.
이와 함께 시 공공 행정 서비스 센터와 126개 코뮌 및 구의 공공 행정 서비스 지점 시스템을 운영하는 것은 점차 집중적이고 전문적이며 현대적인 서비스 방식을 형성하고 있습니다. 정부 기구는 점차 서비스 사고방식으로 전환하여 국민과 기업의 만족도를 운영 효율성의 척도로 삼고 있습니다. 수도 시민 디지털 애플리케이션 iHanoi는 620만 개 이상의 등록 계좌로 효과를 발휘하고 있으며, 국민과 기업의 107,620건 이상의 반영 및 제안을 접수 및 처리하고 있습니다.
새로운 모델의 효과는 행정 개혁과 국민 서비스 품질에서 분명히 드러납니다. 기한 초과 서류 비율은 2025년 44.63%에서 2026년 상반기에 4.2%로 크게 감소했습니다. 실시간 채널을 통한 설문 조사 결과 국민 만족도 및 매우 만족도 비율은 98.95%에 달하는 것으로 나타났습니다.
내부 조직의 헤드를 간소화하는 방향으로 계속 검토하고 조정합니다.
1년간의 운영 경험을 바탕으로 정치국 위원, 하노이시 당위원회 서기, 하노이시 국회 대표단 단장 쩐득탕은 정치 시스템의 전체 조직 모델과 2단계 지방 정부 모델이 여러 측면에서 효과를 발휘하는 올바른 정책이라고 단언했습니다.
하노이시 당위원회 서기 쩐득탕은 2단계 지방 정부가 할당된 기능과 임무를 잘 수행했다고 말했습니다. 그러나 모델이 진정으로 개발을 창출하는 중심지가 되기 위해서는 앞으로 더 많은 솔루션을 동시에 구현해야 합니다.
그중 시는 적절한 전문 기구 프레임워크를 결정하기 위해 도시 핵심 지역, 급속한 도시화 지역, 교외 지역 및 중심에서 멀리 떨어진 농촌 지역을 포함하여 각 지역의 특성에 따라 코뮌 수준의 행정 단위를 검토, 평가 및 분류해야 한다고 결정했습니다. 동시에 주도적이고 확산적인 동력을 창출하기 위해 핵심 코뮌 수준의 행정 단위를 연구하고 구축합니다.
이와 함께 분권화 및 위임은 각 지역의 실행 능력을 기반으로 수행되어야 하며, 특히 개발 공간 및 여지에 적합한 수입 및 지출 임무와 관련된 자원 배분과 관련되어야 합니다.
시는 또한 간결하고 중개 단계가 없는 방향으로 내부 조직의 헤드를 계속 검토하고 조정할 것입니다. 국가 행정 시스템과 동기화된 당 조직 모델을 완성하고 기업 및 사회 단체가 수행할 수 있도록 일부 공공 서비스를 이전할 것입니다.
또 다른 핵심 임무는 간부, 특히 기초 간부의 실행 능력을 향상시키는 것입니다. 공동의 이익을 위해 역동적이고 창의적인 간부를 장려하고 보호합니다. 규율, 질서를 강화하고 권력을 통제하며 지연, 회피, 책임 전가, 국민과 기업에 불편을 초래하는 경우를 단호하게 처리합니다.
중앙 부처 및 부서에 대해 하노이는 공유 데이터 플랫폼을 구축하고 조기에 완성하는 데 집중할 것을 제안했습니다. 시 측에서는 2026년에 시의 권한 및 책임에 속하는 데이터베이스와 정부의 일반 아키텍처 및 통일된 데이터 표준에 따른 관리 및 운영 시스템의 구축 및 운영을 완료할 것입니다.
쩐득탕 시 당위원회 서기는 2단계 지방 정부 모델을 시행한 지 1년 만에 하노이시가 시 권한에 속하는 문제를 즉시 주도적으로 해결하고 있으며, 2026년 말까지 현실에서 제기된 어려움을 기본적으로 해결하기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다.
