12월 29일, "Ve day bon canh chim troi" 음악회 주최측은 관객들이 응옥비엣 쇼 페이스북 페이지에 입장료를 요구하고, 응옥비엣이 주최하는 프로그램에 대한 비판과 불매 운동을 요구하는 댓글을 남겼을 때 심각한 위기에 빠졌습니다.
응옥비엣 에듀케이션 유한회사(또는 응옥비엣 코퍼레이션이라고도 함)의 응우옌티투하 이사는 현재 관계 당국과 협력하고 있으며, 이후 관객에게 티켓 비용을 환불할 계획이라고 말했습니다. 그러나 응옥비엣은 "지불 능력이 부족하여" 다른 손실을 배상할 수 없습니다.
이 경우 관객과 예술가가 응옥비엣 회사를 고소할 수 있는지에 대한 질문이 제기됩니다.
티켓 구매는 계약을 체결하는 형태입니다.
호앙하 변호사(호치민시 변호사 협회)는 "Ve day bon canh chim troi" 음악회 사건에 대해 노동 신문 기자와 인터뷰하면서 "디지털 플랫폼에서 온라인으로 티켓을 구매하는 것은 소송을 제기할 법적 효력이 있는 완전한 "민사 계약"으로 간주됩니다. 현행 베트남 법률에 따르면 계약 형태는 서명 및 도장이 찍힌 종이 문서에만 국한되지 않습니다."라고 말했습니다.
이에 따라 2023년 전자 거래법은 데이터 메시지가 문서와 동일한 가치가 있다고 규정합니다. 전자 매체를 통해 수행되는 거래는 전통적인 거래와 동등한 법적 가치를 갖습니다. 2015년 민법 제119조는 데이터 메시지 형태의 전자 매체를 통한 민사 거래는 서면 거래로 간주된다고 규정합니다.
관객이 "티켓 구매" 버튼을 누르고 결제에 성공하면 서비스 제공 계약이 체결됩니다.
이 "계약"에는 다음이 포함됩니다. 확인 통지서(즉, 티켓 예약 성공 확인 이메일 또는 QR 코드를 휴대폰으로 보내는 것), 우리가 일반적으로 앱, 웹사이트에서 결제하기 전에 "승인"을 선택하는 규정 - 이것은 계약의 세부 내용입니다. 그리고 거래를 증명하는 것은 은행 송금 명세서 또는 전자 지갑의 전자 영수증입니다.
쉽게 분실되거나 찢어지는 종이 티켓과 달리 온라인 티켓은 높은 진실성, 구매 시점, 결제 시점에 대한 명확한 시간 표시(timestamp)와 같은 증거로 사용할 때 뛰어난 장점이 있습니다. 온라인 티켓 구매는 영구 저장 기능이 있으며, 이 정보는 티켓 판매 플랫폼의 서버와 사용자 이메일에 저장되어 조직위원회에서 거부하기가 매우 어렵습니다.
청중은 소송을 제기하면 무엇을 필요로 할까요?
귀향하는 하늘의 새" 콘서트 티켓 가격은 60만 동에서 7백만 동으로 고시되었습니다.
호앙하 변호사에 따르면 "관객의 피해액은 60만 동 또는 700만 동이며, 법원에 소송을 제기할 권리가 완전히 있습니다. 2023년 소비자 권익 보호법 규정에 따르면 1억 동 미만의 거래 가치가 있는 소비자 권익 보호 사건은 더 신속하게 해결하기 위해 간소화된 절차를 적용할 수 있습니다.
소송 또는 고발 서류를 준비하기 위해 변호사에 따르면 관객은 다음과 같은 작업을 수행해야 합니다. 화면 캡처, 티켓 코드, 주문 코드 및 플랫폼 확인 알림을 저장합니다.
관련 정보에 대한 이메일 또는 SMS를 저장하세요. 프로그램 티켓 구매 대금 이체 내용을 담은 명세서를 추출하세요.
이 사건에서 티켓 판매자가 제3자(전문 티켓 판매 플랫폼)인 경우, 그들은 또한 소비자 권익 보호법 규정에 따라 주최측으로부터 돈을 돌려받기 위해 거래 정보 제공 및 관객 지원에 대한 공동 책임을 집니다.
호앙하 변호사는 "관객들은 휴대폰에 있는 QR 코드나 확인 이메일이 법원에서 조직위원회와 대치하기 위한 가장 날카로운 법적 무기라는 것을 완전히 안심할 수 있습니다."라고 말했습니다.
호앙하 변호사가 제공한 정보에 따르면 현재 베트남 법률에는 다른 일부 국가와 마찬가지로 한 사람이 소송을 제기하고 수천 명의 다른 사람에게 적용되는 판결을 내리는 "집단 소송" 메커니즘이 없습니다.
베트남에서는 현재 "다수의 당사자가 있는 민사 소송" 또는 "집단 위임" 메커니즘만 있습니다. 3,000명의 관객이 소송을 제기하려면 이론적으로 3,000명이 위임 문서에 서명해야 합니다(일반적으로 공증이 필요함).
응옥비엣 코퍼레이션 유한회사 이사가 "회사가 지불 능력이 없기 때문에 관객에게 보상하지 않는다"고 답변한 것은 변호사에 따르면 무책임한 답변입니다.
이것은 책임 면제를 위한 합법적인 설명이 아니라, 실제로 재정 능력과 위험 관리의 약점에 대한 인정입니다."라고 호앙하 변호사는 의견을 밝혔습니다.
법률에 따르면 "지급 능력"은 "배상 의무"와 관련이 없습니다. 민법에서 한 당사자가 돈이 없는 것은 그들이 잘못이 없거나 배상할 필요가 없다는 것을 의미하지 않습니다.
2015년 민법 제13조, 제360조, 제419조에 따르면, 계약을 위반하여 손해를 입힌 경우, 잘못한 당사자는 실제 발생한 손해를 전액 배상해야 합니다. 조직위원회가 돈을 잃은 것은 단지 그들의 재정 상황일 뿐이며, 배상 의무는 여전히 존재하며 강제 집행될 수 있습니다.
쇼 취소 상황에 대한 위험 충당금 없이 대규모 쇼를 조직하는 것은 사업에서 심각한 실수입니다. 기업은 지불 의무를 완전히 이행한 관객에게 위험을 맡길 수 없습니다.
기업이 더 이상 지불 능력이 없다고 선언하면 관객은 나중에 판결 집행을 보장하기 위해 회사 계좌 또는 자산 동결 요청과 같은 긴급 조치를 즉시 취해야 합니다.
조직위원회(BTC)가 티켓 판매 자금을 다른 목적으로 사용하여 관객에게 돌려줄 돈이 없다는 것을 증명할 수 있다면, 회사 책임자는 개인 책임을 검토하거나 "신뢰 남용 재산 횡령" 혐의로 형사 책임을 물을 수 있습니다.
호앙하 변호사는 많은 최고 스타가 있는 대규모 프로그램을 조직하는 기업이 자신이 야기한 손해에 대한 비용을 지불할 능력이 없다고 선언하는 것은 전문성에 대한 모욕이라고 생각합니다.
먼 곳에서 온 관객의 경우 티켓 가격을 요구하는 데 그치지 마십시오. 청구서를 모으고 공식적인 보상 요청 서류를 보내십시오.
조직위원회가 공식적으로 서면으로 지불할 수 없다고 확인하면 관객은 해당 서면을 근거로 하노이 문화체육부에 해당 기관에 대한 영구 허가증을 회수할 것을 요청할 수 있습니다. 그런 다음 법원에 기업에 대한 파산 절차를 개시하여 자산을 청산하고 채권자(여기서는 관객과 예술가)에게 빚을 갚도록 요청합니다." - 호앙하 변호사에 따르면.
