병목 현상" 식별
카인호아는 관광 분야에서 인상적인 성장을 보인 지역 중 하나입니다. 카인호아성 문화체육관광부(VHTTDL)는 8월에 성 전체가 약 280만 명의 관광객을 맞이할 것으로 예상되며, 이는 2025년 동기 대비 43.5% 이상 증가한 수치라고 밝혔습니다.
그중 외국인 관광객은 약 85만 명으로 전년 동기 대비 거의 66.7% 증가했습니다. 월간 총 관광 수입은 약 8조 7,500억 동으로 전년 동기 대비 7.1% 이상 증가했습니다. 성 전체 평균 객실 점유율은 약 78%로 추정됩니다.
2026년 8개월 동안 카인호아는 1,800만 명 이상의 관광객을 맞이할 것으로 예상되며, 이는 2025년 동기 대비 거의 40% 증가한 수치입니다. 그중 외국인 관광객은 630만 명 이상으로 67.9% 이상 증가한 것으로 예상됩니다. 8개월 동안의 성 전체 관광 총수입은 60조 8,931억 동으로 동기 대비 거의 19.2% 증가한 것으로 예상됩니다. 객실 평균 이용률은 약 65.43%로 추정됩니다.
그러나 그 인상적인 수치 뒤에는 여전히 극복해야 할 병목 현상이 있습니다. 노동 신문이 칸호아성 인민위원회와 협력하여 주최한 "인적 자원 구축 - 칸호아의 지속 가능한 발전을 위한 열쇠" 컨퍼런스에서 페가스 미스르 베트남 여행 유한회사 이사회 의장인 호앙 티 퐁 투 여사는 칸호아 관광의 문제 중 하나가 인력이라고 말했습니다.
투 여사에 따르면, 15년 후 카인호아 관광은 강력하게 발전하여 러시아 관광객뿐만 아니라 중국, 한국, 인도와 같은 주요 시장의 목적지가 되었습니다. 특히 나트랑 브랜드는 관광 박람회와 여행사가 운영하는 전세기를 통해 러시아 시장에서 점점 더 잘 알려지고 있습니다.
그러나 투 여사는 인력 부족, 특히 러시아어를 사용하는 가이드 부족이 장기적인 병목 현상이 되었다고 말했습니다. 기업은 냐짱으로 데려와 일하고 급여 외에 숙식 및 교통비를 추가로 지원하기 위해 꽝닌, 하노이, 다낭 및 호치민시에서 지속적으로 인력을 찾아야 합니다.
러시아 시장에서 오는 관광객 수가 증가하는 반면, 러시아어 가이드 자원은 여전히 심각하게 부족할 수 있습니다. 투 여사에 따르면, 새로운 가이드 카드를 갖는 것은 법적 요구 사항만 충족합니다. 더 중요한 것은 가이드의 외국어 능력, 정보 전달 능력 및 상황 처리 능력입니다.
가이드는 관광객에게 칸호아의 문화, 역사, 경관, 요리 및 사람들을 직접 소개하는 사람입니다. 여행 과정에서 불만이 발생하더라도 가이드의 처리 기술은 목적지에 대한 관광객의 경험과 느낌을 변화시키는 데 기여할 수 있습니다.
지속 가능한 관광 개발을 위해 카인호아는 영어 외에도 외국어, 특히 희귀 외국어를 가진 인력 양성에 집중해야 합니다."라고 투 여사는 말했습니다.
많은 지역의 현실은 관광객 수가 매년 증가하고 있지만 인력, 특히 외국어 능력, 디지털 기술 및 현지 노동자의 전문성이라는 "매듭"이 여전히 목적지의 돌파구를 억제하고 있음을 보여줍니다.
예를 들어 람동성은 현재 관광 분야에 약 9만 명의 노동자가 있으며, 그중 약 3만 8천 명이 숙박 시설, 여행사, 관광 지역, 관광 명소 및 지원 서비스에서 직접 일하고 있습니다. 18~35세의 젊은 노동자가 60% 이상을 차지하고, 약 75%가 직업 훈련 및 육성을 받았습니다.
그럼에도 불구하고 고품질 인적 자원 문제는 여전히 많은 기업에게 과제입니다. 람동 관광 협회 지도자는 전문 자격, 외국어 및 직업 기술을 갖춘 인적 자원이 여전히 개발 요구 사항을 충족하지 못하고 있으며, 특히 자격증을 보유하고 외국어 및 디지털 기술에 능숙한 국제 가이드 팀이 부족하다고 밝혔습니다.
람동 관광 협회 지도부는 많은 여행사가 특히 관광 성수기에 대규모 국제 관광객 단체를 접대하기 위해 현지 가이드를 배치해야 할 때 어려움을 겪고 있다고 말했습니다. 이는 람동이 국제 관광객 시장을 확장하려면 조속히 해결해야 할 병목 현상 중 하나로 간주됩니다.
또 다른 지역인 푸토도 긍정적인 변화를 겪고 있습니다. 부이쑤언쯔엉 푸토성 문화체육관광부 부국장에 따르면 2026년 상반기에 푸토는 1,050만 명 이상의 관광객을 맞이하여 10조 7천억 동 이상의 매출을 올렸지만, 현지 관광 노동력의 대부분은 여전히 심층적인 교육을 받지 못했습니다. 국민들이 고향에서 진정으로 전문적인 "관광 대사"가 되도록 하는 방법은 시급한 과제입니다.
결의안 26에서 시작
베트남 국가 관광청의 예비 보고서에 따르면, 우리나라 관광 산업에는 약 250만 명의 노동자가 있으며, 그 중 80만 명이 직접 노동자이지만, 그 중 45%만이 관광 전문 교육을 받았고, 55%는 다른 산업에서 이직한 노동자(35%)이며, 교육을 받지 않았습니다(20%).
주목할 만한 점은 관광 교육을 받은 노동자의 42% 중 10%만이 대학 및 대학원 학위를 가지고 있고, 50%는 초급, 중급, 전문대학 학위를 가지고 있으며, 40%는 단기 과정을 통해 연수를 받습니다.
한편, 2021-2030년 관광 시스템 계획, 2045년 비전은 2030년까지 관광 산업이 약 1,050만 개의 일자리를 창출해야 하며, 그 중 약 350만 개의 직접 일자리를 창출해야 한다는 목표를 설정합니다. 이는 산업의 빠른 발전 속도를 충족하려면 메워야 할 관광 인력의 큰 공백입니다.
베트남 국립 관광국은 관광이 품질 경쟁 단계에 접어들면서 관광 인력의 문제는 일반 노동력 부족이 아니라 국제 표준을 충족하고 전문적인 환경에서 바로 일할 수 있는 고품질 노동력 부족이라고 생각합니다.
2026년 8월 22일 정치국이 발표한 베트남 관광을 새로운 시대의 핵심 경제 부문으로 발전시키기 위한 결의안 26-NQ/TW는 구체적인 임무와 함께 인적 자원, 기업 및 관광 커뮤니티 개발 솔루션을 확인했습니다. 그중 결의안은 다음과 같은 임무를 강조합니다. 수량, 품질, 전문성, 외국어, 기술 발전에 발맞추고 국제 통합에서 주도적이고 자신감 있는 요구 사항을 충족하는 관광 인력 양성. 농촌 노동자, 소수 민족, 외딴 지역, 국경 지역, 섬 지역 노동자에게 관광, 특히 지역 사회 관광으로 지속 가능한 생계를 유지하고 관광 노동자와 관련 산업 및 분야 노동자의 소득을 높이기 위한 기술 지원 및 교육.
시장 요구 사항을 충족하는 현대적인 관광 직업 훈련 기관 네트워크를 완성하고, 동기적으로 투자하고, 계획합니다. 공공-민간 협력을 장려하고, 기업이 고품질 직업 훈련 기관 개발에 투자하도록 장려합니다. 훈련 프로그램의 요구 사항에 따른 결과 기준을 충족하고, 실제 요구 사항 및 훈련 효과 및 결과 측정과 연계되도록 보장합니다.
국가 관리 기관, 교육 기관 및 국제 직업 표준에 따른 관광 기업 간의 직접 교육 연계 메커니즘을 구축합니다. 관광 중심지 및 지역에서 일할 전문가 및 고품질 인력을 유치하기 위한 획기적인 인센티브 정책을 마련합니다. 관광 직업 노동의 질을 보장하기 위해 연구 기관 및 관광 산업 관련자를 포함하여 국가 부문 및 민간 부문의 대표로 구성된 국가 관광 직업 기술 위원회를 효과적으로 설립하고 운영합니다. 현대적인 직업 교육 기관 네트워크 개발 정책을 조직하고 시행합니다.
관광 인력 양성에 대한 투자는 결국 산업 발전의 실제 요구 사항을 충족하기 위한 것뿐만 아니라 지역 및 세계 관광 지도에서 베트남의 품질과 경쟁력을 확인하는 전략적 해결책이기도 합니다.
