2026년 3월, 박닌호아사 인민위원회 지도부는 행정 절차 해결 과정과 관련하여 팜 응우옌 하 선 씨에게 사과 통지를 보냈습니다.
앞서 팜 응우옌 하 선 씨가 카인호아성 정보 포털에 반영한 바에 따르면, 2026년 3월 4일 그는 박닌호아사 행정 서비스 센터에서 H32. 222-260304-0019 서류 코드로 계약 인증 절차를 수행했습니다.
그러나 이틀 후 선 씨는 요청에 따라 위 서류가 철회되었다는 메시지를 갑자기 받았습니다. 선 씨는 서류 철회를 전혀 요청하지 않았기 때문에 사건을 명확히 하기 위해 지방 정부에 반영했다고 밝혔습니다.
검토 후 박닌호아사 인민위원회는 3월 4일 박닌호아사 인민위원회 행정 서비스 센터의 서류 접수 및 행정 절차 해결 결과 반환 창구에서 선 씨의 서류를 접수했다고 확인했습니다. 결과 반환 약속 시간은 2026년 3월 5일 오후입니다.
그러나 처리 과정에서 공공 행정 서비스 센터 공무원인 응우옌 티 뜨엉 오안 씨는 시스템에 잘못된 유형의 절차를 입력했습니다.
이에 따라 이 간부는 "동산, 토지 사용권, 주택과 관련된 계약 및 거래 인증" 절차를 입력하는 대신 "서류 및 문서의 서명 인증" 절차를 선택했습니다.
절차 유형을 잘못 입력하면 서류가 시스템에 의해 잘못된 절차로 처리되고 서류 철회 통지가 발생하여 시민에게 불편을 초래합니다.
박닌호아사 인민위원회 위원장인 쩐찐부쭝 씨는 팜응우옌하선 씨에게 보내는 사과서에 서명했으며, 지방 당국은 규정에 따라 응우옌티뜨엉오안 씨의 책임을 검토할 것이라고 밝혔습니다.
박닌호아사 인민위원회는 또한 향후 유사한 사례가 발생하지 않도록 서류 처리 절차를 개선하고 서비스 품질을 향상시키겠다고 약속했습니다. 동시에 발생한 불편함에 대해 주민들의 이해를 구합니다.
