5월 11일, 내무부는 2025년 국가 행정 기관 서비스에 대한 국민 만족도 지수(SIPAS 2025)를 발표했습니다.
이에 따르면 라오까이성은 전체 만족도 84.41%를 달성하여 조사 대상 34개 성 및 도시 중 9위를 차지했으며, 전국 평균인 83.09%보다 높습니다.
이 결과로 라오까이는 하이퐁, 꽝닌, 동나이, 흥옌, 후에, 타이응우옌, 카인호아, 하노이에 이어 전국에서 행정 서비스 품질이 우수한 지역 그룹에 속하게 되었습니다.
내무부에 따르면 SIPAS 2025는 34개 성 및 도시의 720개 코뮌 및 구역에서 36,000표로 전국 범위에서 설문 조사를 실시했습니다. 결과는 35,649장의 유효한 표를 수집하여 99.03%의 비율을 달성했습니다.
공공 정책 수립 및 시행 내용에서 라오까이는 84.15%의 만족도를 달성하여 전국 13위를 차지했습니다.
그중 정부의 책임은 84.43%, 국민 참여 기회는 83.73%, 정책 시행 조직의 질은 84.03%, 정책 결과 및 영향은 84.28%입니다.
특히 공공 행정 서비스 제공 분야에서 라오까이는 총 만족도 84.78%를 달성하여 전국 7위를 차지했으며, 이는 성에서 가장 뛰어난 결과 그룹에 속합니다.
서비스 접근성, 행정 절차, 업무를 직접 처리하거나 반영 및 제안을 접수하고 처리하는 공무원의 질과 같은 기준은 모두 84% 이상을 달성했습니다.
SIPAS 2025 결과는 라오까이의 행정 개혁, 특히 현대적인 행정 시스템 구축, 서비스 품질 향상 및 국민 중심 목표에서 긍정적인 변화를 보여줍니다.
