공공 행정 서비스 지점의 청년들의 발자취
행정 절차에 대한 의견 수렴 및 평가 시스템을 사용하는 주민 지원 시행에 대한 하노이시 청년 연맹의 지시에 따라 바딘동 청년 연맹은 하노이시 공공 행정 서비스 센터 - 3지점(바딘동 레홍퐁 18번지 주소)에 청년 자원 봉사 팀을 신속하게 구성하고 유지했습니다.
이곳에서 자원 봉사 녹색 셔츠가 열정적으로 환영하고, 적극적으로 안부를 묻고, 시민들과 동행하는 모습이 익숙해졌습니다. 청년 연맹 회원들은 시민들에게 QR 코드를 스캔하고, 시스템에 로그인하고, 온라인 설문 조사 인터페이스에서 단계별로 조작하는 방법을 직접 안내하고, 동시에 발생하는 어려움에 대해 인내심을 가지고 답변합니다.
높은 책임감과 전문 부서와의 긴밀한 협력 덕분에 바딘동 청년 연맹은 200회 이상 주민들의 설문 조사 참여를 지원하여 할당된 목표를 달성하고 초과 달성했습니다. 이는 지역의 행정 개혁 및 디지털 전환을 촉진하기 위해 정부와 동행하는 청년들의 선도적인 역할을 분명히 보여주는 증거입니다.
지원 작업의 효율성을 극대화하기 위해 자원 봉사자들에게 기술을 갖추고 봉사 태도를 철저히 하는 것이 특히 중요하게 여겨집니다.
바딘구 청년연맹 부비서 Nguyen Thanh Luan 씨는 설문조사 지원 활동이 7월 13일부터 공식적으로 시행되었다고 말했습니다. 처음부터 와드 청년연맹은 회원들에게 "안녕하세요, 죄송합니다, 감사합니다, 부디", "항상 도와주세요, 항상 웃으세요, 항상 온화하게, 항상 동행하세요"라는 "4부탁"과 "4항상"의 원칙을 엄격히 지키도록 철저히 지시했습니다.
실제 접촉 과정에서 초기 어려움이 불가피하며, 주민들이 존중을 느끼도록 능숙함과 배려가 필요합니다. 저희는 또한 주민들이 진정으로 만족감을 느끼도록 노력하고 있습니다."라고 응우옌탄루언 씨는 말했습니다.
공공 행정 서비스 센터에서의 동행 활동은 지역 사회의 공동 발전에 기여할 뿐만 아니라 각 청년 단원에게 귀중한 실제 훈련 환경이기도 합니다.
많은 청년 연맹 회원들에게 의견 수렴 지원에 참여하고 주민들의 의견을 경청하는 것은 더 많은 것을 배울 수 있는 기회입니다. 뜨 티 뚜엣 융 씨(바딘동 연맹 회원)는 "이 활동에 직접 참여하는 것은 인내심을 키우고, 더 많은 경험을 쌓고, 실제 의사소통 및 행동 기술을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 저는 도시 주민들에게 봉사하는 질을 높이기 위해 조사 작업에 젊음을 기여하게 되어 매우 자랑스럽습니다."라고 말했습니다.
국민 서비스 품질 향상을 위한 연결 다리
현재 하노이시는 행정 개혁 과정에서 국민의 목소리를 경청하는 것을 강화하기 위해 독립 설문 조사 포털(HIHUB) 운영을 추진하고 있습니다. 청년 세력이 시민이 이 독립 설문 조사 도구에 접근하는 것을 직접 지원하는 것은 중요한 "다리" 역할을 합니다.
바딘 청년들의 지원으로 수집된 데이터는 통계 수치에 그치지 않고 투명한 실제 기반이 되어 시 정부가 절차 해결 과정을 객관적으로 인식하고 평가하는 데 기여합니다. 이를 통해 기능 기관은 부적절한 점을 적시에 조정하고 개선하며 운영 절차를 최적화하고 국민 만족도를 향상시킵니다.
공공 행정 서비스 지점에서 책임감 있고 헌신적이며 친근한 조합원의 이미지는 긍정적인 에너지를 계속 확산시켜 하노이시가 민주적이고 현대적이며 전문적이고 진정으로 국민을 위한 행정을 구축하는 데 기여하고 있습니다.
