하노이의 돌격 공공 행정 조직 모델의 효과

시민과 공공 기관 간의 거리가 더 이상 없고, 디지털 기술 조작에 대해 여러 번 이동하거나 당황해야 하는 상황이 더 이상 없습니다.

하노이시 공공 행정 서비스 센터 - 지점 3 - 에서 시행하는 "공공 행정 돌격대" 모델은 기초 행정의 새로운 면모를 만드는 데 기여하고 있습니다. 국민에게 더 가깝고, 더 주도적이며, 더 인간적인 면모를 갖추고 있습니다.

지난 며칠 동안 3지점 간부 및 직원들은 여러 소그룹으로 나뉘어 하노이 바딘동의 주거 지역으로 직접 내려가 주민들, 특히 노인, 건강이 좋지 않은 사람들이 연금 및 사회 보험 수당 수령 위임장 서명 인증을 수행하도록 지원했습니다.

부이 테 훙 박사(하노이시 공공 행정 서비스 센터 3지점장)는 지난 기간 동안 시의 행정 개혁 및 디지털 전환 작업이 긍정적인 변화를 많이 가져왔으며, 시민을 서비스의 중심으로 삼았다고 말했습니다.

그러나 실제로는 여전히 많은 노인, 취약 계층, 어려운 환경에 처한 사람들이 행정 절차 및 디지털 플랫폼에 접근하는 과정에서 어려움을 겪고 있습니다.

부이테훙 씨는 "그러한 현실에서 시행되는 '공공 행정 돌격대' 모델은 행정 절차 해결을 지원할 뿐만 아니라 주도적이고 헌신적이며 책임감 있는 정신으로 정부를 국민에게 더 가까이 다가가게 하는 데 기여합니다."라고 말했습니다.

주민들에게 편의를 제공하기 위해 3지점은 주거 지역, 동네에서 매달 연금 및 사회 보험 수당 수령 위임장 서명 인증을 지원하는 여러 지점을 조직했으며, 주말 이틀 동안 추가 근무를 위해 직원을 배치했습니다.

통계에 따르면 2026년 4월 7일부터 5월 26일까지 돌격대 구성원들은 연금 수령 위임장 서명 인증과 관련된 거의 300건의 서류를 성공적으로 지원했습니다.

돌격대 대열에는 하노이시 공공 행정 서비스 센터 - 3지점의 많은 젊은 간부들이 있습니다. 2026년 4월 초부터 동행한 쩐홍응옥 씨(결과 접수 및 반환 간부 - 3지점)는 바딘동 지역에서 이동 지원 캠페인에 참여하고 주민들에게 행정 절차를 직접 안내했습니다.

쩐홍응옥 씨는 "지원이 필요한 대부분의 경우는 노인, 건강이 좋지 않거나 혼자 사는 사람들이어서 절차를 수행하기 위해 이동하는 데 많은 어려움이 있습니다. 나이가 많고 이동이 어렵고 심지어 침대에서 내려올 수도 없는 노인도 있습니다. 따라서 우리는 여러 그룹으로 나누어 직접 집으로 가서 안내하고 서류를 접수하고 거주지에서 서명 인증을 지원합니다."라고 말했습니다.

많은 날에 간부들은 초과 근무를 하고 주말 휴일을 이용하여 주민들이 절차를 완료하는 것을 제때 지원합니다.

저희가 가장 바라는 것은 국민, 특히 노인들이 기다릴 필요 없이 매달 연금, 사회 보험 수당을 받을 권리를 충분히 보장받는 것입니다."라고 쩐홍응옥 씨는 말했습니다.

작은 골목길, 집집마다 가는 여행 뒤에는 노인과 허약한 사람들이 행정 절차를 수행하는 데 어려움 때문에 사회 보장 권리가 중단되지 않기를 바라는 마음이 있습니다.

유연하고 주도적이며 인간미가 풍부한 방식으로 "공공 행정 돌격대"는 절차 해결을 지원할 뿐만 아니라 국민이 진정으로 중심 위치에 있고 디지털 전환 과정에서 누구도 뒤처지지 않는 서비스 행정 기반을 구축하는 데 기여합니다.