행정 절차를 서두르는 바쁜 사람들을 지원합니다.
이 정책은 지역 주민들의 큰 공감을 얻었습니다. 떤투언동 공공 행정 서비스 센터에서 당 응우옌 칸 씨는 일찍부터 구직 신청서 인증 절차를 밟기 위해 왔습니다. 주중에 계속 출근하는 업무 특성상 평소에는 휴가를 받기가 매우 어렵습니다.
칸 씨는 "정부는 7월 10일부터 토요일에 절차를 처리하여 저처럼 바쁜 사람들이 서류 작업을 쉽게 할 수 있도록 돕습니다. 처리 절차가 빠르고 직원이 열정적으로 지원하기 때문에 기다릴 시간이 오래 걸리지 않습니다."라고 말했습니다.
빈탄동 공공 행정 서비스 센터에서도 도훙타오 씨는 30분도 채 안 되어 서명 인증과 신분증 사본을 완료했습니다. 타오 씨는 절차가 신속하게 진행되어 만족감을 표했습니다.
떤투언동 공공 행정 서비스 센터 부국장인 쩐 투이 민 이 여사는 토요일 아침에 절차를 밟으러 오는 사람들은 주로 호적 인증 및 결과 수령을 위해 온다고 말했습니다. 토지 서류는 1~2건만 발생하고 심지어 없는 날도 있습니다. 인증 절차는 현장에서 해결되고 토지 및 호적 서류는 접수되어 전문 부서로 이관되어 처리됩니다. 주말 개방은 급한 수요를 충족하고 근무 시간 중 휴가를 갈 수 없는 노동자를 지원하는 데 도움이 됩니다.
유연한 운영 및 인사 문제
휴일 개방은 지방 정부에 인력 압력을 가중시킵니다. 합병 후 떤투언동 공공 행정 서비스 센터는 4명의 직원만 남았지만, 매일 수출 가공 구역과 항만 시스템이 있는 지역에서 100-200건의 서류를 접수합니다.
호적, 인증 및 토지와 같은 핵심 직책은 공무원이 고정적으로 대기해야 하고, 근무 교대를 순환할 수 없으며, 평일과 휴일 모두 공무원에게 가해지는 업무 압력이 매우 큽니다.
민이 여사는 "서류가 많이 몰리는 시기가 있는데, 저 자신도 교통 체증을 피하기 위해 접수, 서류 검토부터 현장 승인까지 직원들을 직접 카운터에서 지원합니다. 지방 정부는 앞으로 상급 기관에서 특별 메커니즘을 마련하거나 기초 공무원 팀의 노동력을 재건하기 위해 정원을 추가하기를 간절히 바랍니다."라고 솔직하게 말했습니다.
다른 지역의 관점에서 빈탄동 공공 행정 서비스 센터 부국장인 부 티 호이 지엠 여사는 토요일 거래를 위해 오는 사람들의 수가 보통 8시 30분 이후부터 11시 30분까지 붐비기 시작한다고 알렸습니다. 최대한의 편의를 제공하기 위해 빈탄동은 토요일 아침에 이동 근무조를 동네까지 데려오는 계획을 세우고 있습니다.
이와 함께 빈탄동은 Zalo를 통해 통합된 자체 애플리케이션을 운영하여 주민들이 사전에 예약을 할 수 있도록 합니다. 등록된 시간에 정시에 도착하면 주민들은 처리 중인 사건 직후에 우선적으로 접수되어 창구에서 대기 시간을 최대한 단축할 수 있습니다.
온라인 공공 서비스의 발판
토요일 행정 절차 해결 정책에 대한 평가에서 반랑 대학교 상법학과 학과장인 응우옌 쩐 느 쿠에 박사는 이것이 "행정 관리"에서 "행정 서비스"로 전환하는 과정에서 중요한 단계라고 평가했습니다.
휴일 근무를 유지하는 것은 국민과 기업을 중심으로 한 관리 사고방식의 심오한 변화를 보여줍니다.
그러나 장기적인 유지 동력을 창출하기 위해 쿠에 박사는 정부가 두 가지 요소를 병행하여 보장해야 한다고 생각합니다. 서비스 품질 향상과 임무를 직접 수행하는 간부 및 공무원의 정당한 권익 보호입니다.
합리적인 순환 배치를 통해 상응하는 대우 메커니즘이 필요하며, 장거리 이동 공무원에 대한 교통비를 지원하고, 규정에 따라 급여, 수당 및 보충 휴가 기간을 충분히 보장해야 합니다."라고 쿠에 박사는 강조했습니다.
우대 제도 외에도 서류 처리 시간을 단축하기 위해 디지털 전환, 온라인 공공 서비스 및 원격 근무를 촉진해야 합니다. 토요일 아침 근무 모델의 효과는 만족도, 정시 서류 비율, 온라인 절차를 자발적으로 수행하는 사람 수, 인력 배치의 합리성을 통해 평가되어야 하며, 형식적이고 자원 낭비를 피해야 합니다.
