온라인 공공 서비스의 편리함
이전에는 사무실 서류 처리 전문가로 일했던 응우옌티후에루 씨(호치민시 빈동 거주)는 경력을 전환하기 위해 사직하기로 결정했습니다. 그녀는 온라인 형태로 실업 수당 신청서를 자발적으로 제출했으며 현재 3개월째에 수당을 받고 있습니다. 류 씨는 서류 처리 시간이 15일 이내이며, 결과는 이메일과 문자 메시지를 통해 명확하게 통보된다고 말했습니다.
그러나 그녀는 또한 "사무직 종사자의 경우 온라인으로 서류를 제출하는 것은 어렵지 않지만, 육체 노동자의 경우 비교적 복잡합니다. 현재 온라인에는 약 50만 동에 등록을 받는 서비스가 있으며, 이는 노동자가 스스로 조작할 수 없기 때문에 노동자의 개인 정보를 쉽게 유출시킬 수 있습니다."라고 우려를 표명했습니다.
관련 서류를 완료하기 위해 센터에 직접 참석한 그녀는 담당 공무원의 정보 접수 단계가 순조롭게 진행되었으며, 많은 사람들이 와서 기다리는 것 외에는 어려움이 없다고 평가했습니다.
마찬가지로 호아흥동에 거주하는 정보 기술 부문 직원인 응우옌 티 깜 빈 씨는 3~4개월 동안 새로운 직업을 찾은 후 정기적으로 출두 절차를 밟기 위해 센터에 왔지만 기대만큼의 결과를 얻지 못했습니다. 이전 회사의 계약이 만료되고 갱신되지 않자 그녀는 10개 이상의 기업에 지원서를 제출했습니다. 현재 IT 시장에 대한 평가에서 그녀는 경쟁 수준이 매우 높고 채용 담당자가 더 엄격한 기준을 제시하며 일부 지역의 급여가 이전보다 낮아졌다고 평가했습니다.
업무를 중단하는 동안 그녀는 기술을 연마하기 위해 영어를 더 배우는 것을 선택했습니다. 실업 수당 신청 절차에 대해 그녀는 온라인 신청 단계는 처음에는 약간의 기술적 문제가 있었지만 나중에 매우 빠르게 처리되었다고 말했습니다. 매달 직접 출두하는 것도 편리하며 15~20분밖에 걸리지 않습니다.
실제로 2026년 7월부터 국민 서류의 100%가 온라인으로 제출되어 공공 서비스 포털에서 처리되었습니다. 연초부터 센터는 실업 수당 신청 서류 129,997건을 접수했으며, 그중 온라인 서류는 64,686건으로 49.76%를 차지합니다. 디지털화와 병행하여 계좌 생성, 전자 인증 및 서류 작성에 기술에 익숙하지 않은 근로자에게 직접 지원을 유지하고 있습니다.
노동 공급-수요 연결 품질 향상
디지털 전환은 호치민시 고용 서비스 센터에서 행정 절차 개혁과 연계하여 시행하고 있으며, 이는 수동 처리 단계를 줄이고, 진행 상황을 통제하고, 지연 서류 발생을 제한하는 데 도움이 됩니다. 현재 서버, 네트워크 및 정보 기술 장비 인프라 시스템은 3개의 본사와 12개의 접수 지점에서 동기적으로 투자되고 있습니다. 100%의 공무원 및 노동자가 컴퓨터를 갖추고 디지털 서명을 받을 수 있도록 보장합니다.
해당 부서는 규정 위반 수당 지급 및 회수에 있어 호치민시 사회 보험과 긴밀히 협력하고 있으며, 동시에 주민들의 의견, 질문, 불만을 100% 접수하고 처리합니다.
직업 훈련, 실업 보험, 취업 알선 및 노동 시장에 대한 통합 데이터 플랫폼을 통해 웹사이트, 팬페이지, Zalo OA, 채용 그룹 및 취업 애플리케이션을 통해 다양한 채용 정보가 업데이트됩니다. 연초부터 조직된 122회의 취업 박람회를 통해 센터는 450,724명에게 상담 및 취업 알선을 제공했습니다. 그중 24,905명이 취업 알선을 받고 8,186명이 취업 알선을 받았습니다. 18,719개 기업에서 31,077개의 직책에 대한 채용 정보가 접수되었습니다.
호치민시 고용 서비스 센터 소장인 응우옌 반 한 툭 여사는 "디지털 전환은 서류를 전자 환경으로 가져오는 것뿐만 아니라 서비스 방식을 혁신하는 것이 더 중요합니다. 센터는 인프라, 데이터 및 전문 소프트웨어를 계속 개선하고 있으며, 동시에 노동자들이 온라인 서비스에 접근할 수 있도록 지원하고 있습니다. 목표는 노동자와 기업을 중심으로 현대적이고 투명한 고용 서비스 생태계를 구축하는 것입니다."라고 강조했습니다.
