통지서 08/2026/TT-BKHCN 제8조에 따르면 SIM 카드가 다른 장치로 옮겨지면 가입자는 2시간 이내에 얼굴(생체 인식)을 재인증해야 합니다. 생체 인식 정보는 규정에 따라 통신사가 저장한 주민등록 국가 데이터베이스, 국민 신분증 데이터베이스(CCCD)와 대조하여 적합성을 보장해야 합니다.
사용자 보호 규정 완성
장치 교체 시 생체 인식 인증을 추가하면 가입자의 보호 계층이 강화되고, 도난당한 SIM을 사용하여 OTP 코드를 가로채거나, 은행 계좌, 소셜 네트워크에 액세스하거나, 사기 행위를 할 위험이 줄어듭니다.
통지서 08에 따르면 생체 인식 인증은 SIM을 새 장치로 전환하는 사람이 가입자 본인임을 보장하기 위한 필수 요구 사항입니다. 인증이 완료되지 않은 경우 통신사는 서비스를 일시 중단하고 규정된 일정에 따라 가입자를 처리합니다.
- 2시간 후: 일방통화 잠금 (통화, 문자 메시지 및 데이터 통화 잠금).
- 30일 후 (1차원 잠금일로부터): 2차원 잠금 (청취, 통화, 문자 메시지 및 데이터 기능 전체 잠금).
- 다음 5일 후: 통신사는 계약을 해지하고 가입자 번호를 영구적으로 회수합니다.
따라서 사용자는 통신이 중단되지 않도록 새 장치로 SIM을 전환한 직후 인증을 완료해야 합니다.
1. Viettel Tammi에서 빠른 인증 방법
고객은 거래 지점에 갈 필요 없이 Viettel Tammi 애플리케이션에서 바로 쉽게 사전 인증을 할 수 있습니다. 이 인증은 완전히 무료입니다.
정보 인증의 4단계:
1단계: Viettel Tammi 앱을 열고 방금 기기를 교체한 전화번호로 로그인합니다.
2단계: "기기 변경 인증" 기능을 선택합니다(앱의 검색창에 "기기 변경 인증"을 입력하거나 MyViettel 탭을 선택하고 "기기 변경 인증" 유틸리티에 액세스합니다).
3단계: 시스템 지침에 따라 인물 사진을 촬영합니다(일부 경우 이미지 품질이 보장되지 않으므로 고객은 신분증에서 NFC 스캔을 수행하여 인증을 완료해야 합니다).
4단계: 시스템이 정보를 확인하고 "성공 인증"을 알리기를 기다립니다.
2. 거래 창구에서 인증
스마트폰을 사용하지 않거나 애플리케이션 조작에 어려움을 겪는 노인 사용자 그룹의 경우 고객은 전국 Viettel 거래 지점에 방문하여 직원으로부터 직접 데이터 대조 지원을 받을 수 있습니다.
기술 전문가들은 또한 앱을 통한 자동 인증 시 사용자는 충분한 조명 환경에서 수행하고, 안경, 마스크, 모자를 제거하여 카메라 시스템이 얼굴 인식을 정확하고 가장 빠르게 할 수 있도록 해야 한다고 지적합니다. 긴급 지원이 필요한 경우 Viettel 네트워크 사용자는 1800 8098 (무료) 콜센터에 문의하여 안내를 받을 수 있습니다.
