5월 16일, 카인호아성 건설부 소식통에 따르면 리엔흥 관광 및 무역 유한회사에 깜람 - 꽝응아이 노선 버스에서 승객이 침대를 공유하도록 배치되었다는 불만을 제기한 사건을 처리하도록 요청했다고 밝혔습니다.
반영된 내용에 따르면, 2026년 5월 4일 오후 4시 30분경, 남성 1명과 여성 3명으로 구성된 승객 4명 그룹이 50F-045. 76 번호판의 리엔흥 버스 회사의 버스를 탔습니다.
나트랑에 도착했을 때 승객 그룹은 이 버스 회사의 다른 버스로 옮겨졌습니다. 1인당 50만 동의 티켓을 예약했지만 버스에 탑승할 때 버스 회사는 2명을 침대에 함께 눕히고 승객에게 버스 티켓을 발급하지 않았습니다.
항의자는 이것이 당초 합의와 일치하지 않으며, 승객 운송 서비스의 권리와 품질에 영향을 미친다고 주장합니다.
민원 및 건의서를 접수한 후 카인호아성 건설부는 리엔흥 관광 및 무역 유한회사에 사건에 대한 보고 및 설명을 요청했습니다. 동시에 기업 대표를 초청하여 민원 내용을 확인하고 명확히 했습니다.
리엔흥 관광 및 무역 유한회사가 카인호아성 건설부에 보낸 2026년 5월 13일자 보고서에 따르면, 회사는 위반 운전기사에 대한 직무 정지 결정을 내렸습니다. 동시에 사과하고 승객 그룹에게 2백만 동 전액을 환불하고 있습니다.
기업은 운전사, 서비스 직원에 대한 내부 규정 및 규정을 철저히 이해하고 기능 기관의 요구에 따라 운송 활동에 대한 감독을 강화했다고 밝혔습니다.
기업의 해명 보고서와 2026년 5월 12일 회의를 바탕으로 건설부는 회사에 일부 내용을 이행하도록 요청했습니다.
구체적으로 운송 회사는 운송 사업 및 사업 조건에 관한 규정을 위반한 운전자를 징계해야 합니다. 승객에게 연락하여 사과하고 돈을 환불합니다. 서비스 품질을 개선하고 현행 법률 규정 준수를 보장하기 위해 운송 활동에 대한 감독을 강화합니다.
