1978년생인 타이 티 하 씨는 현재 VNPT 하노이(VNPT 그룹) 기업 고객 비즈니스 센터의 비즈니스 전문가입니다.
하 씨는 1998년 국립경제대학교를 졸업한 후 실제 경험을 쌓기 위해 외부 기관에서 일정 기간 근무했다고 말했습니다. 1999년 9월, 그녀는 VNPT 하노이(당시 사업 마케팅 센터라는 이름의 기관)에 공식적으로 합류했습니다.
저는 창고 회계사로 일을 시작했습니다. 시간이 흐른 후 역동성과 의사소통 능력 덕분에 모바일 서비스 사업 부문 직원으로 전환했습니다."라고 하 씨는 말했습니다.
2008년 5월부터 하 씨는 VIP 고객실 - 고객 서비스 센터에서 고객 관리(Account Manager - AM) 역할로 대규모 고객 관리 분야에 집중하기 시작했습니다. 이곳에서 그녀는 VNPT의 주요 고객 그룹을 관리하고 개발하며 VNPT의 많은 주요 파트너와 지속 가능한 관계를 구축하는 책임을 직접 맡고 있습니다. 2025년 10월부터 현재까지 하 씨는 기업 고객 비즈니스 센터에서 AM 역할을 맡아 기업 고객 그룹을 관리, 관리 및 확장하는 동시에 대규모 고객 단위의 디지털 전환 요구에 맞는 통신 - 정보 기술 솔루션을 자문하고 있습니다.
25년 이상 VNPT 하노이와 함께하면서 여러 직책을 거치면서 하 씨는 풍부한 실무 경험을 쌓았습니다. 이것은 또한 그녀가 경쟁에서 많은 칭호를 스스로 획득할 수 있는 기반이 되었습니다. 대표적으로 2021년에는 통신 서비스 총공사 노동조합 상임위원회에서 "나라 일도 잘하고 집안일도 잘한다" 칭호를 받았습니다. 2022년에는 VNPT 하노이 사업 센터(TTKD) 센터 수준에서 상반기 선진 모범 칭호를 받았습니다. 2022년에는 통신 서비스 총공사 수준에서 그룹 1 최고 AM, 2022년 우수 비즈니스 스타 칭호를 받았습니다. 2023년에는 VNPT 하노이 TTKD 수준에서 2분기 및 연간 센터 수준에서 우수 디지털 서비스 판매 AM 칭호를 받았습니다. 2024년에는 VNPT 하노이 TTKD 수준에서 상반기 및 하반기 선진 모범 칭호를 받았습니다. 2025년에는 VNPT 하노이 TTKD 수준에서 상반기 및 2025년 4분기에 선진 모범 칭호를 받았습니다...
하 씨에 따르면 업무에서 뛰어난 성공을 거둔 것은 무엇보다도 하노이 VNPT 비즈니스 센터의 개방적인 근무 환경 덕분입니다. 이곳에서 경영진은 항상 간부와 직원들이 업무 능력을 적극적으로 향상시키고 새로운 솔루션과 새로운 기회를 시도하는 것을 두려워하지 않도록 장려합니다. 또한 많은 내부 교육 프로그램, 새로운 서비스 및 주제별 경쟁 및 포상도 간부와 직원들이 용기를 훈련하고 비즈니스에서 실질적인 아이디어를 내놓을 수 있는 기회입니다.
특히 하 씨에 따르면 VNPT 하노이에서 노동조합은 노동자와 동행하는 역할을 매우 잘 수행했습니다.
“권익 보호뿐만 아니라 노동조합은 우리 형제들이 적시에 관심과 격려를 받을 수 있는 단결된 근무 환경을 조성했습니다. 노동조합 조직의 이해와 나눔이 연결 고리를 만들어주었고, 저는 항상 부서의 공동 발전에 더 많은 기여를 갈망하게 되었습니다. 업무에서의 전문성과 동료애의 따뜻함의 조합은 제가 이곳에서 25년이 넘는 의미 있는 여정을 이룰 수 있도록 도와주었습니다.”라고 하 씨는 감동적으로 말했습니다.
현재 단계에서 업무의 어려움과 유리한 점에 대해 하 씨는 VNPT가 전례 없는 강력한 디지털 전환 "파도"에 직면해 있다고 말했습니다. 기업 부문의 요구는 더 이상 전송 라인 및 모바일 서비스와 같은 기본 서비스에 국한되지 않고 클라우드 컴퓨팅(Cloud), 데이터 센터(IDC), AI 및 빅 데이터 응용 프로그램과 같은 복잡한 디지털 인프라 솔루션으로 확장되었습니다.
어려움과 과제에 대해 시장은 요금뿐만 아니라 솔루션 품질, 서비스 태도, 애프터 서비스 측면에서도 치열한 경쟁 단계에 있습니다.
저와 VNPT 동료들에게 가장 큰 과제는 판매 사고방식의 변화입니다. 우리는 더 이상 단순한 "소규모 통신 서비스 판매자"가 아니라 "디지털 솔루션 컨설팅 전문가"가 되어야 합니다. 이것은 각 영업 직원이 설득 기술뿐만 아니라 각 기업의 실제 요구를 정확하게 파악하고, 정확한 컨설팅을 제공하고, 핵심을 정확히 파악하고, 판매 단계에서 고객을 열정적으로 지원하기 위해 기술에 대한 깊은 이해를 갖춰야 합니다."라고 하 씨는 말했습니다.
