Anphabe 회사에 따르면 기업 문화가 측정하기 어려운 원인은 기업 문화의 본질에 있습니다.
무형의 기업 문화
매출, 이익 또는 생산량과 달리 기업 문화는 직접적인 수치 형태로 존재하지 않습니다.
문화는 신뢰, 가치, 행동 기준, 인간 상호 작용 및 의사 결정 방식을 포함합니다.
이러한 요소는 단일 지표로 측정할 수 없으며 조직 내의 간접적인 표현을 통해서만 식별할 수 있습니다.
문화는 개인마다 다르게 느껴집니다.
동일한 근무 환경이지만 다른 부서의 직원은 다른 문화를 느낄 수 있고, 신규 직원과 숙련된 직원은 다른 경험을 가지고 있으며, 최전선 직원과 관리자는 다른 관점을 가지고 있습니다.
이로 인해 기업 문화가 주관적이 되어 조직 전체에 대한 "완벽한" 척도를 만들기가 어렵습니다.
문화는 말뿐만 아니라 행동으로 표현됩니다.
문화는 벽에 걸린 슬로건이나 공표된 가치 세트에 있는 것이 아니라 실제 의사 결정 조직 방식, 직원이 감히 목소리를 내는지 여부, 어떤 행동이 보상을 받거나 암묵적으로 장려되는지에 의해 나타납니다.
따라서 인식만 측정하고 행동을 관찰하지 않으면 기업은 기업 문화에 대한 불완전한 시각을 갖게 될 것입니다.
모든 조직에 대한 "유일한 표준" 지표 세트는 없습니다.
모든 조직에 공통적으로 적용되는 기업 문화 측정 지표 세트는 존재하지 않습니다.
적절한 지표는 전략적 목표, 조직 규모, 산업, 개발 단계에 따라 달라집니다.
따라서 문화 측정은 기존 모델을 기계적으로 적용하는 대신 상황에 맞는 지표를 선택해야 합니다.
이러한 특징 때문에 기업은 기업 문화를 직접적으로 측정하기 어렵습니다. 대신 조직은 문화의 질과 상태를 반영하기 위해 간접 지표를 사용해야 합니다.
